寧貫曉
郟縣三蘇園景區(qū)館長
http://www.zfkbjt.com 2012-2-10 來源: 點擊:次
近年來,做為國家AAA級旅游景區(qū)、全國重點文物保護單位——郟縣三蘇園景區(qū)負責人、三蘇紀念館館長的寧貫曉同志,在做好文物保護工作的同時,狠抓園區(qū)的旅游基礎設施建設,努力提高園區(qū)的經(jīng)營管理水平,使園區(qū)旅游管理和對外形象得到了長足發(fā)展和全面進步,目前,三蘇園景區(qū)正在創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)。
一、理清工作思路,狠抓園區(qū)管理
2010年2月28日,經(jīng)郟縣文化旅游局黨組研究決定,寧貫曉同志由郟縣旅游質(zhì)監(jiān)所所長調(diào)任郟縣三蘇紀念館館長,負責三蘇園景區(qū)的全面工作。上任后,立即召開班子會,研究園區(qū)的開發(fā)建設和經(jīng)營管理工作,并確定了“一年打基礎、兩年出形象、三年見成效”的工作思路,力爭三年內(nèi)完成國家AAAA級景區(qū)的創(chuàng)建工作,并以國家AAAA級旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作為契機,狠抓園區(qū)管理,先后制定了《三蘇園景區(qū)值班制度》、《三蘇園景區(qū)票務管理制度》、《三蘇園景區(qū)來客接待制度》、《三蘇園景區(qū)人事管理制度》等規(guī)章制度,以制度約束人,用制度規(guī)范行為,從而,形成了規(guī)范、平等、高效的工作機制,使景區(qū)的管理水平得以提升。
二、理順工作機制,提高工作效率
作為景區(qū)的管理者,寧貫曉同志在工作之余主動對景區(qū)的全體工作人員進行逐一走訪,認真聆聽干部職工的心聲,并把職工的意見和建議進行了歸納、整理,從而得知:景區(qū)原有工作機制不理順,工作大鍋飯,多數(shù)人得過且過。導致工作效率不高。做為景區(qū)的負責人,寧貫曉同志主動提出:“理順工作機制,提高工作效率”的工作要求。于是,根據(jù)景區(qū)內(nèi)各個員工的特點,借鑒兄弟景區(qū)的工作模式,結合三蘇園景區(qū)工作的實際情況,把景區(qū)員工劃分科室管理,成立了票務中心、游客服務中心、辦公室、后勤科、文物保護科、安全保衛(wèi)科等科室,并明確任務,制度上墻,責任到人,要求各科室各司其職,分工協(xié)作,從而理順了園區(qū)的工作機制,形成了各負其責、分工合作的良好工作氛圍,有力地推動了旅游開發(fā)建設工作進程,提高了工作效率。
三、加強業(yè)務學習,提升員工素質(zhì)
三蘇園景區(qū)現(xiàn)有員工大多是從系統(tǒng)內(nèi)其他單位和行業(yè)調(diào)劑過來的,既沒有文物保護的專業(yè)基礎知識,也沒有旅游管理的業(yè)務技能,使景區(qū)管理工作和業(yè)務水平受到極大限制。為更好提高工作效率,提升員工的業(yè)務水平,寧貫曉同志帶領全體員工,以會代訓的方式,找來文物保護、旅游開發(fā)等專業(yè)書籍和資料進行學習。吸取兄弟景區(qū)的先進方法,編印了《三蘇園景區(qū)員工手冊》,人手一冊,從員工禮儀、會務制度、服務標準等各個方面提升員工綜合素質(zhì),并不定期邀請市、縣文物、旅游方面的專業(yè)人員對員工進行培訓,另外還先后選派出10余名業(yè)務骨干,到省、市參加專業(yè)培訓班進行業(yè)務學習,從而全面提升員工的素質(zhì)。
四、加強基礎設施建設,提升景區(qū)品味
三蘇園2006年被評為國家AAA級旅游景區(qū),然由于長期基礎設施建設資金投入不足,致使景區(qū)的服務水平過低,品味很差,為改變這一現(xiàn)象,寧貫曉同志克服困難,多方籌措資金,按照國家AAAA級景區(qū)的標準,在園區(qū)內(nèi)設置了休閑椅200余個,垃圾桶100個,安裝了旅游標示牌400余塊,警示牌100余塊;并設立游客服務中心、旅游購物中心,改造了職工食堂,新建了職工餐廳,綠化景區(qū)面積達130000平方米,鋪設園區(qū)游路2100平方米;另外,對東坡湖湖心島進行美化、亮化,新建的辦公樓已于2011年5月份投入使用,從而使景區(qū)的環(huán)境面貌煥然一新。2011年3月5日,三蘇園景區(qū)向上級旅游行政主管部門申請“創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)”,目前,已上報省旅游局進行檢查驗收。
寧貫曉同志堅信:“只要思想不滑坡,辦法總比困難多”。他以踏實肯干、求真務實的工作作風感召著景區(qū)全體員工,使三蘇園景區(qū)的對外形象和社會效益得以全面提升,目前,三蘇園景區(qū)正在全力以赴創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)。
一、理清工作思路,狠抓園區(qū)管理
2010年2月28日,經(jīng)郟縣文化旅游局黨組研究決定,寧貫曉同志由郟縣旅游質(zhì)監(jiān)所所長調(diào)任郟縣三蘇紀念館館長,負責三蘇園景區(qū)的全面工作。上任后,立即召開班子會,研究園區(qū)的開發(fā)建設和經(jīng)營管理工作,并確定了“一年打基礎、兩年出形象、三年見成效”的工作思路,力爭三年內(nèi)完成國家AAAA級景區(qū)的創(chuàng)建工作,并以國家AAAA級旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作為契機,狠抓園區(qū)管理,先后制定了《三蘇園景區(qū)值班制度》、《三蘇園景區(qū)票務管理制度》、《三蘇園景區(qū)來客接待制度》、《三蘇園景區(qū)人事管理制度》等規(guī)章制度,以制度約束人,用制度規(guī)范行為,從而,形成了規(guī)范、平等、高效的工作機制,使景區(qū)的管理水平得以提升。
二、理順工作機制,提高工作效率
作為景區(qū)的管理者,寧貫曉同志在工作之余主動對景區(qū)的全體工作人員進行逐一走訪,認真聆聽干部職工的心聲,并把職工的意見和建議進行了歸納、整理,從而得知:景區(qū)原有工作機制不理順,工作大鍋飯,多數(shù)人得過且過。導致工作效率不高。做為景區(qū)的負責人,寧貫曉同志主動提出:“理順工作機制,提高工作效率”的工作要求。于是,根據(jù)景區(qū)內(nèi)各個員工的特點,借鑒兄弟景區(qū)的工作模式,結合三蘇園景區(qū)工作的實際情況,把景區(qū)員工劃分科室管理,成立了票務中心、游客服務中心、辦公室、后勤科、文物保護科、安全保衛(wèi)科等科室,并明確任務,制度上墻,責任到人,要求各科室各司其職,分工協(xié)作,從而理順了園區(qū)的工作機制,形成了各負其責、分工合作的良好工作氛圍,有力地推動了旅游開發(fā)建設工作進程,提高了工作效率。
三、加強業(yè)務學習,提升員工素質(zhì)
三蘇園景區(qū)現(xiàn)有員工大多是從系統(tǒng)內(nèi)其他單位和行業(yè)調(diào)劑過來的,既沒有文物保護的專業(yè)基礎知識,也沒有旅游管理的業(yè)務技能,使景區(qū)管理工作和業(yè)務水平受到極大限制。為更好提高工作效率,提升員工的業(yè)務水平,寧貫曉同志帶領全體員工,以會代訓的方式,找來文物保護、旅游開發(fā)等專業(yè)書籍和資料進行學習。吸取兄弟景區(qū)的先進方法,編印了《三蘇園景區(qū)員工手冊》,人手一冊,從員工禮儀、會務制度、服務標準等各個方面提升員工綜合素質(zhì),并不定期邀請市、縣文物、旅游方面的專業(yè)人員對員工進行培訓,另外還先后選派出10余名業(yè)務骨干,到省、市參加專業(yè)培訓班進行業(yè)務學習,從而全面提升員工的素質(zhì)。
四、加強基礎設施建設,提升景區(qū)品味
三蘇園2006年被評為國家AAA級旅游景區(qū),然由于長期基礎設施建設資金投入不足,致使景區(qū)的服務水平過低,品味很差,為改變這一現(xiàn)象,寧貫曉同志克服困難,多方籌措資金,按照國家AAAA級景區(qū)的標準,在園區(qū)內(nèi)設置了休閑椅200余個,垃圾桶100個,安裝了旅游標示牌400余塊,警示牌100余塊;并設立游客服務中心、旅游購物中心,改造了職工食堂,新建了職工餐廳,綠化景區(qū)面積達130000平方米,鋪設園區(qū)游路2100平方米;另外,對東坡湖湖心島進行美化、亮化,新建的辦公樓已于2011年5月份投入使用,從而使景區(qū)的環(huán)境面貌煥然一新。2011年3月5日,三蘇園景區(qū)向上級旅游行政主管部門申請“創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)”,目前,已上報省旅游局進行檢查驗收。
寧貫曉同志堅信:“只要思想不滑坡,辦法總比困難多”。他以踏實肯干、求真務實的工作作風感召著景區(qū)全體員工,使三蘇園景區(qū)的對外形象和社會效益得以全面提升,目前,三蘇園景區(qū)正在全力以赴創(chuàng)建國家AAAA級景區(qū)。
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