任影
河南美好假期旅行社有限公司導(dǎo)游
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任影 女 生于1986年12月19日，2009年6月畢業(yè)于鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2007年取得國(guó)家導(dǎo)游資格認(rèn)可，2008年開始涉足導(dǎo)游行業(yè)，同年進(jìn)入河南美好假期旅行社有限公司從事導(dǎo)游工作至今。
任影在平時(shí)工作中，兢兢業(yè)業(yè)、工作積極、多次得到游客表?yè)P(yáng)，在旅行社領(lǐng)導(dǎo)及同事眼中是一格話語(yǔ)不多、文靜的優(yōu)秀導(dǎo)游，帶團(tuán)期間能快速、圓滿、細(xì)致入微得處理問題，做到時(shí)時(shí)處處為游客著想，急游客所急，想游客所想。
2011年大年初三，在接待來(lái)自廣東汕頭的旅游團(tuán)游覽登封少林寺景區(qū)期間，團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的何女士錢包不慎丟失，由于錢包中包含大量現(xiàn)金及身份證、銀行卡等重要物品，何女士萬(wàn)分焦急，作為導(dǎo)游的任影得知情況后，立即聯(lián)系景區(qū)安保部門進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)細(xì)心安慰何女士，并安撫其他游客情緒，之后在景區(qū)安保協(xié)助調(diào)查無(wú)果后撥打110報(bào)警立案，隨后當(dāng)?shù)鼐熠s到，調(diào)出景區(qū)安保監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行排查，可惜還是無(wú)果而終�？腿擞X得無(wú)望，情緒極其激動(dòng)，任影一邊盡力安撫一邊在警方及景區(qū)各個(gè)聯(lián)系處留下自己的聯(lián)系方式，無(wú)奈之下先行帶團(tuán)離開，之后在返程途中及晚餐前后又多次打電話詢問破案情況，依然無(wú)果，任影一直耐心勸解何女士，安撫全團(tuán)客人。第二天送團(tuán)時(shí)，考慮到由于何女士身份證丟失，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法登機(jī)，任影提前兩個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，并想方設(shè)法與當(dāng)?shù)孛窈讲块T聯(lián)系，又聯(lián)系當(dāng)?shù)氐亟由缂敖M團(tuán)社出具一系列證明，最終使得全團(tuán)按時(shí)登機(jī)，沒有延誤行程，也獲得了全團(tuán)的高度評(píng)價(jià)，何女士寫表?yè)P(yáng)信說：盡管由于不慎，我在這里丟失了錢包，但是我卻認(rèn)識(shí)了一個(gè)這樣真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事的好導(dǎo)游，她不愧被稱為是河南的代表，河南的形象！
幸運(yùn)的是，就在送團(tuán)的第二天，導(dǎo)游任影意外的接到了來(lái)自登封少林寺景區(qū)的電話，說錢包找到了，是被一位景區(qū)的工作人員撿到的，由于工作時(shí)差原因，這位善良的工作人員直到第二天一大早才把錢包上交，任影接到電話喜出望外，立刻跟客人取得聯(lián)系，告知這一消息，并在第一時(shí)間乘大巴車趕到登封，將錢包原封不動(dòng)地拿回鄭州，根據(jù)客人留下的地址寄了過去，何女士非常感激，堅(jiān)持要導(dǎo)游任影有空了去汕頭，好當(dāng)面致謝。
類似的事情有很多，類似的游客也有許多，近兩年來(lái)，導(dǎo)游任影所受到的稱贊和表?yè)P(yáng)數(shù)不勝數(shù)，幾乎每個(gè)她帶過的團(tuán)都會(huì)給客人留下深刻的印象，幾乎每個(gè)和她接觸過的客人都會(huì)深深的記住這個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，這個(gè)善良認(rèn)真的河南女孩。
主要先進(jìn)事跡如下：
2009年4月 擔(dān)任鄭州新鄭黃帝故里拜祖大典形象宣傳員，由于第一次接到如此重大的任務(wù)，又是導(dǎo)游界的新人，一直背負(fù)著壓力，但最終通過認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)，大概二十天的專業(yè)培訓(xùn)，憑借自己扎實(shí)的知識(shí)功底，最終圓滿完成工作任務(wù)。
2010年4月 第二次擔(dān)任鄭州新鄭黃帝故里拜祖大典形象宣傳員，依靠熟練地專業(yè)技巧，扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，熱情的服務(wù)態(tài)度，圓滿完成工作任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
2010年9月 擔(dān)任第二屆中國(guó)綠化博覽會(huì)專業(yè)講解員，在為期兩個(gè)星期的培訓(xùn)過程中，不怕辛苦，任勞任怨，表現(xiàn)優(yōu)異，成為了大家學(xué)習(xí)的楷模，并且認(rèn)真圓滿的完成了接待任務(wù)，受到了數(shù)名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
2010年9月 為鄭州市鄭東新區(qū)丹尼斯七天地開幕典禮做專業(yè)宣傳講解，在接待臺(tái)灣游客時(shí)，講到尋根文化時(shí)，用一篇精心準(zhǔn)備的針對(duì)臺(tái)灣先民遷移脈絡(luò)進(jìn)行的導(dǎo)游講解詞博得了滿堂喝彩，打動(dòng)了所有的臺(tái)灣同胞，大家紛紛表示要回來(lái)為國(guó)家獻(xiàn)出自己的一份力量，為自己的老家河南爭(zhēng)光。
2010年9月 參加鄭州市導(dǎo)游大賽，憑借自己扎實(shí)的功底，充分的準(zhǔn)備，精湛的講解，靈巧的思維，順利通過了初試，闖過了復(fù)試，經(jīng)過激烈的角逐，最終在數(shù)百位選手中脫穎而出，榮獲了鄭州市優(yōu)秀導(dǎo)游員榮譽(yù)稱號(hào)。
2010年10月 參加第三屆中國(guó)農(nóng)業(yè)博覽會(huì)，擔(dān)任宣傳講解員，對(duì)河南作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大省在全國(guó)的重要地位做出了專業(yè)而生動(dòng)的解讀，并對(duì)于省內(nèi)不同區(qū)域的農(nóng)作物特征進(jìn)行了詳盡的闡述，使與會(huì)者對(duì)河南農(nóng)業(yè)有了更全面的了解與認(rèn)識(shí)，并圓滿完成工作任務(wù)
2010年10月 參加第八屆中國(guó)鄭州國(guó)際少林武術(shù)節(jié)，擔(dān)任義務(wù)宣傳講解員，運(yùn)用自己獨(dú)特的視角，全新解讀了少林寺的禪武文化，使很多游客解開了對(duì)于少林寺的一系列疑惑，也使很多朋友端正了態(tài)度，對(duì)少林寺的發(fā)展有了正確的認(rèn)識(shí)。
2011年4月 第三次擔(dān)任鄭州新鄭黃帝故里拜祖大典形象宣傳員，成功擔(dān)任了工作小組組長(zhǎng)，帶領(lǐng)本小組圓滿完成工作任務(wù)，獲得了優(yōu)秀小組的榮譽(yù)稱號(hào)，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作能力和組織能力，受到了小組內(nèi)同行的贊賞，同時(shí)受到多位省級(jí)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
此外，本人多次接待市級(jí)、省級(jí)重要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)豫參觀游覽，受到一致肯定與好評(píng)。
工作之余，本人也不忘隨時(shí)充電，從來(lái)沒有停止過深入的學(xué)習(xí)。自從事導(dǎo)游工作以來(lái)，本人對(duì)每次所帶的團(tuán)隊(duì)都會(huì)做一個(gè)總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能，現(xiàn)已成為公司導(dǎo)游員工之中的骨干力量，本人也深愛著旅游業(yè)，一直致力于為河南旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。
任影在平時(shí)工作中，兢兢業(yè)業(yè)、工作積極、多次得到游客表?yè)P(yáng)，在旅行社領(lǐng)導(dǎo)及同事眼中是一格話語(yǔ)不多、文靜的優(yōu)秀導(dǎo)游，帶團(tuán)期間能快速、圓滿、細(xì)致入微得處理問題，做到時(shí)時(shí)處處為游客著想，急游客所急，想游客所想。
2011年大年初三，在接待來(lái)自廣東汕頭的旅游團(tuán)游覽登封少林寺景區(qū)期間，團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的何女士錢包不慎丟失，由于錢包中包含大量現(xiàn)金及身份證、銀行卡等重要物品，何女士萬(wàn)分焦急，作為導(dǎo)游的任影得知情況后，立即聯(lián)系景區(qū)安保部門進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)細(xì)心安慰何女士，并安撫其他游客情緒，之后在景區(qū)安保協(xié)助調(diào)查無(wú)果后撥打110報(bào)警立案，隨后當(dāng)?shù)鼐熠s到，調(diào)出景區(qū)安保監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行排查，可惜還是無(wú)果而終�？腿擞X得無(wú)望，情緒極其激動(dòng)，任影一邊盡力安撫一邊在警方及景區(qū)各個(gè)聯(lián)系處留下自己的聯(lián)系方式，無(wú)奈之下先行帶團(tuán)離開，之后在返程途中及晚餐前后又多次打電話詢問破案情況，依然無(wú)果，任影一直耐心勸解何女士，安撫全團(tuán)客人。第二天送團(tuán)時(shí)，考慮到由于何女士身份證丟失，會(huì)導(dǎo)致無(wú)法登機(jī)，任影提前兩個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，并想方設(shè)法與當(dāng)?shù)孛窈讲块T聯(lián)系，又聯(lián)系當(dāng)?shù)氐亟由缂敖M團(tuán)社出具一系列證明，最終使得全團(tuán)按時(shí)登機(jī)，沒有延誤行程，也獲得了全團(tuán)的高度評(píng)價(jià)，何女士寫表?yè)P(yáng)信說：盡管由于不慎，我在這里丟失了錢包，但是我卻認(rèn)識(shí)了一個(gè)這樣真誠(chéng)待人、認(rèn)真做事的好導(dǎo)游，她不愧被稱為是河南的代表，河南的形象！
幸運(yùn)的是，就在送團(tuán)的第二天，導(dǎo)游任影意外的接到了來(lái)自登封少林寺景區(qū)的電話，說錢包找到了，是被一位景區(qū)的工作人員撿到的，由于工作時(shí)差原因，這位善良的工作人員直到第二天一大早才把錢包上交，任影接到電話喜出望外，立刻跟客人取得聯(lián)系，告知這一消息，并在第一時(shí)間乘大巴車趕到登封，將錢包原封不動(dòng)地拿回鄭州，根據(jù)客人留下的地址寄了過去，何女士非常感激，堅(jiān)持要導(dǎo)游任影有空了去汕頭，好當(dāng)面致謝。
類似的事情有很多，類似的游客也有許多，近兩年來(lái)，導(dǎo)游任影所受到的稱贊和表?yè)P(yáng)數(shù)不勝數(shù)，幾乎每個(gè)她帶過的團(tuán)都會(huì)給客人留下深刻的印象，幾乎每個(gè)和她接觸過的客人都會(huì)深深的記住這個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，這個(gè)善良認(rèn)真的河南女孩。
主要先進(jìn)事跡如下：
2009年4月 擔(dān)任鄭州新鄭黃帝故里拜祖大典形象宣傳員，由于第一次接到如此重大的任務(wù)，又是導(dǎo)游界的新人，一直背負(fù)著壓力，但最終通過認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)，大概二十天的專業(yè)培訓(xùn)，憑借自己扎實(shí)的知識(shí)功底，最終圓滿完成工作任務(wù)。
2010年4月 第二次擔(dān)任鄭州新鄭黃帝故里拜祖大典形象宣傳員，依靠熟練地專業(yè)技巧，扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，熱情的服務(wù)態(tài)度，圓滿完成工作任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
2010年9月 擔(dān)任第二屆中國(guó)綠化博覽會(huì)專業(yè)講解員，在為期兩個(gè)星期的培訓(xùn)過程中，不怕辛苦，任勞任怨，表現(xiàn)優(yōu)異，成為了大家學(xué)習(xí)的楷模，并且認(rèn)真圓滿的完成了接待任務(wù)，受到了數(shù)名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
2010年9月 為鄭州市鄭東新區(qū)丹尼斯七天地開幕典禮做專業(yè)宣傳講解，在接待臺(tái)灣游客時(shí)，講到尋根文化時(shí)，用一篇精心準(zhǔn)備的針對(duì)臺(tái)灣先民遷移脈絡(luò)進(jìn)行的導(dǎo)游講解詞博得了滿堂喝彩，打動(dòng)了所有的臺(tái)灣同胞，大家紛紛表示要回來(lái)為國(guó)家獻(xiàn)出自己的一份力量，為自己的老家河南爭(zhēng)光。
2010年9月 參加鄭州市導(dǎo)游大賽，憑借自己扎實(shí)的功底，充分的準(zhǔn)備，精湛的講解，靈巧的思維，順利通過了初試，闖過了復(fù)試，經(jīng)過激烈的角逐，最終在數(shù)百位選手中脫穎而出，榮獲了鄭州市優(yōu)秀導(dǎo)游員榮譽(yù)稱號(hào)。
2010年10月 參加第三屆中國(guó)農(nóng)業(yè)博覽會(huì)，擔(dān)任宣傳講解員，對(duì)河南作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大省在全國(guó)的重要地位做出了專業(yè)而生動(dòng)的解讀，并對(duì)于省內(nèi)不同區(qū)域的農(nóng)作物特征進(jìn)行了詳盡的闡述，使與會(huì)者對(duì)河南農(nóng)業(yè)有了更全面的了解與認(rèn)識(shí)，并圓滿完成工作任務(wù)
2010年10月 參加第八屆中國(guó)鄭州國(guó)際少林武術(shù)節(jié)，擔(dān)任義務(wù)宣傳講解員，運(yùn)用自己獨(dú)特的視角，全新解讀了少林寺的禪武文化，使很多游客解開了對(duì)于少林寺的一系列疑惑，也使很多朋友端正了態(tài)度，對(duì)少林寺的發(fā)展有了正確的認(rèn)識(shí)。
2011年4月 第三次擔(dān)任鄭州新鄭黃帝故里拜祖大典形象宣傳員，成功擔(dān)任了工作小組組長(zhǎng)，帶領(lǐng)本小組圓滿完成工作任務(wù)，獲得了優(yōu)秀小組的榮譽(yù)稱號(hào)，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作能力和組織能力，受到了小組內(nèi)同行的贊賞，同時(shí)受到多位省級(jí)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
此外，本人多次接待市級(jí)、省級(jí)重要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)豫參觀游覽，受到一致肯定與好評(píng)。
工作之余，本人也不忘隨時(shí)充電，從來(lái)沒有停止過深入的學(xué)習(xí)。自從事導(dǎo)游工作以來(lái)，本人對(duì)每次所帶的團(tuán)隊(duì)都會(huì)做一個(gè)總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能，現(xiàn)已成為公司導(dǎo)游員工之中的骨干力量，本人也深愛著旅游業(yè)，一直致力于為河南旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。
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