李俊志
淮陽縣太昊陵管理處主任
http://www.zfkbjt.com 2012-2-10 來源: 點擊:次
李俊志,男,漢族,河南淮陽人,1963年7月出生,1983年7月參加工作,1989年10月入黨。本科文化程度,F(xiàn)任淮陽縣文化旅游局黨組書記、淮陽縣太昊陵管理處主任。
該同志能夠以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針,認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,處處以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,具有強烈的政治敏銳性和政治責(zé)任感、使命感,在太昊陵文化旅游事業(yè)發(fā)展中,勤于工作,甘于奉獻,帶領(lǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)班子,拓展了一條文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展之路。2011年,他所帶領(lǐng)的景區(qū)全年共接待游客460萬人,入境游客5.12萬多人次,實現(xiàn)收入6100萬元,同比增長分別為26%、21%和17%。在游客問卷調(diào)查中,游客滿意率均保持在95%以上,全年無旅游行政管理部門認(rèn)定的有責(zé)旅游投訴案件。特別是在創(chuàng)建全國首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作中,取得卓越成果,順利通過了國家旅游局的評估驗收。
一、加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),理出一條景區(qū)旅游快速發(fā)展思路。
為做好旅游工作,他始終把學(xué)習(xí)作為提高政策理論水平和業(yè)務(wù)技能的一種手段,增強了解和把握文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)知識。一是堅持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,把學(xué)習(xí)作為提高政策理論水平和探索新知識、積累新經(jīng)驗,不斷提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力、科學(xué)決策的能力和駕馭全局的能力的一種手段,自己堅持和監(jiān)督學(xué)習(xí)制度的落實,在全處形成一種學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的良好氛圍。二是通過學(xué)習(xí)增強了了解和把握文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)知識,并根據(jù)縣委、縣政府的要求為太昊陵理出了一條符合實際的工作思路,那就是精細(xì)管理、求實創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭創(chuàng)國家5A景區(qū),確保了太昊陵景區(qū)沿著正確的道路快速健康發(fā)展。
二、加強班子和隊伍建設(shè),打造一旅游支骨干專業(yè)隊伍
為加強班子和隊伍建設(shè),開展精細(xì)管理,實施優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造精品景區(qū),一是加強了對班子成員的教育提高,形成了一個干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集體,徹底改變了太昊陵領(lǐng)導(dǎo)班子長期以來存在的窩里斗、不團結(jié)的現(xiàn)象;二是加強對員工隊伍的培訓(xùn)管理,先后組織邀請國家、省、市知名旅游專家、學(xué)者開展理論、業(yè)務(wù)技能等多項培訓(xùn),逐步轉(zhuǎn)變了員工的工作思想和發(fā)展理念,提高了做好旅游工作的自覺性及業(yè)務(wù)水平;三是積極引進人才,采取企業(yè)化用人方式,聘任各類人才80余名,其中研究生2名,外語人才4名,大專以上學(xué)歷占72 %,為太昊陵和淮陽文化旅游的發(fā)展儲備了力量;四是帶頭建立崗位競爭機制,認(rèn)真落實“能者上、庸者下”的用人原則,積極推行崗位績效考核,員工全部定崗、定職、定責(zé),實行績效管理和績效工資。
三、加強制度建設(shè),實施景區(qū)規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)
景區(qū)的發(fā)展離不開規(guī)范化的管理,在他的工作部署下,按照景區(qū)工作崗位和工作屬性的不同,制定了不同的崗位制度和管理規(guī)范,先后制定了《景區(qū)管理制度》、《考勤制度》、《消防制度》、《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《人事管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《監(jiān)控室工作制度》、《游客投訴管理辦法》、《導(dǎo)游人員服務(wù)準(zhǔn)則》等72項規(guī)章制度。通過各項制度的實施,進一步規(guī)范了員工行為。同時,加強了景區(qū)內(nèi)旅游環(huán)境的治理力度,取消了景區(qū)內(nèi)所有個人經(jīng)營攤點,消除了影響景區(qū)形象的亂源,根除了景區(qū)內(nèi)欺詐、坑害游客現(xiàn)象;為全面建立景區(qū)安全防控體系,搭建了景區(qū)電子全程監(jiān)控指揮平臺,系統(tǒng)覆蓋了景區(qū)各個角落,實現(xiàn)了全境監(jiān)控管理現(xiàn)代化。
四、加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),全力打造文化旅游的支柱企業(yè)。
在景區(qū)發(fā)展中,他尤其注重文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,突破發(fā)展。在文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,完成了游客服務(wù)中心、西四觀、東西華門、辦公區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);在完善公共文化服務(wù)體系方面,挖掘特色文化資源,圍繞吃、住、行、游、購、娛大做文章,促進了文化旅游大繁榮;在文物保護上,加快了文物庫房的建設(shè)和搬遷工作,整修了午朝門、先天門、太始門、岳飛觀等古建筑。特別是在旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中,認(rèn)真落實有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),高標(biāo)準(zhǔn)投資興建了大型游客服務(wù)中心并進行內(nèi)部裝修和功能完善;投資興建了3座星級公共廁所,使景區(qū)星級廁所已達5座,可同時提供廁位近400個;根據(jù)景區(qū)的主營業(yè)務(wù)需要,按照公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置的原則和要求,對景區(qū)各景點、出入口、彎道處的導(dǎo)向系統(tǒng)進行了全面的規(guī)范和更新,大部分標(biāo)牌為中、英、日、韓四種文字,設(shè)計精美、大方、醒目。
五、加大宣傳營銷力度,認(rèn)真打造淮陽文化旅游金字品牌
為實施旅游品牌戰(zhàn)略,擴大景區(qū)對外影響,在他的帶動下,根據(jù)不同的客源市場,制訂了多層面的營銷方略,精心策劃了多角度、全方位的宣傳模式。一是加大了對外形象宣傳,在中央電視臺、河南電視臺、河南日報、大河報等媒體長期開播廣告宣傳;二是加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳,在百度、谷歌、新浪等知名網(wǎng)站開展宣傳,并開辦了太昊陵官方網(wǎng)站;三是加大了針對旅游市場的宣傳,多次組織有關(guān)人員參加旅交會、推介會,組織外地旅行社淮陽采點活動;四是先后參與策劃制作了23集大型神話劇《天地傳奇》,電影《人皇伏羲》、《太昊陵》,大型動漫《太昊伏羲》等影視作品,使淮陽文化旅游產(chǎn)業(yè)步入了快速發(fā)展的軌道。
六、落實景區(qū)生態(tài)管理,著力打造低碳環(huán)保綠色旅游景區(qū)
在景區(qū)發(fā)展中,他注重綠色景區(qū)的建設(shè)與管理。幾年來,累計新栽植各類花草樹木40余種2000余株,鋪設(shè)草坪40000平方米,綠化率達90%以上;為加強對古樹名木的保護,對所有古樹名木建立了檔案,分級編號,明確了專業(yè)綠色防護人員,實行科學(xué)管護。為建立低炭景區(qū),對景區(qū)玉帶河防滲水處理中,采用了河水循環(huán)利用系統(tǒng),即節(jié)約了水資源,又保證了玉帶河水的清澈;對景區(qū)內(nèi)所有銷售的香和旅游紀(jì)念品進行規(guī)范,全部采用紙包裝,達到了節(jié)能環(huán)保的目的;在統(tǒng)天殿、顯仁殿、伏羲陵前及西四觀等多處景點開展免費供環(huán)保香業(yè)務(wù),認(rèn)真落實國家旅游局等六部委聯(lián)合頒布的《關(guān)于進一步規(guī)范宗教旅游場所燃香活動的意見》,倡導(dǎo)文明祭祀,杜絕焚燒高香、大把香,保障了景區(qū)的空氣清新。
由于他的不懈努力和執(zhí)著追求,近年來,太昊陵景區(qū)發(fā)生了巨大變化,帶動了淮陽文化旅游產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。幾年來,太昊陵先后榮獲國家4A級旅游景區(qū)、全國精神文明先進單位、國家級青年文明號旅游景區(qū)、河南省文明單位、河南省衛(wèi)生先進單位。本人被省委省政府授予“全省文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”先進工作者稱號,被周口市委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“周口市擁軍先進個人”稱號,連續(xù)10年年度考核被評為優(yōu)秀等次。
該同志能夠以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針,認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,處處以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,具有強烈的政治敏銳性和政治責(zé)任感、使命感,在太昊陵文化旅游事業(yè)發(fā)展中,勤于工作,甘于奉獻,帶領(lǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)班子,拓展了一條文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展之路。2011年,他所帶領(lǐng)的景區(qū)全年共接待游客460萬人,入境游客5.12萬多人次,實現(xiàn)收入6100萬元,同比增長分別為26%、21%和17%。在游客問卷調(diào)查中,游客滿意率均保持在95%以上,全年無旅游行政管理部門認(rèn)定的有責(zé)旅游投訴案件。特別是在創(chuàng)建全國首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作中,取得卓越成果,順利通過了國家旅游局的評估驗收。
一、加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),理出一條景區(qū)旅游快速發(fā)展思路。
為做好旅游工作,他始終把學(xué)習(xí)作為提高政策理論水平和業(yè)務(wù)技能的一種手段,增強了解和把握文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)知識。一是堅持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,把學(xué)習(xí)作為提高政策理論水平和探索新知識、積累新經(jīng)驗,不斷提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力、科學(xué)決策的能力和駕馭全局的能力的一種手段,自己堅持和監(jiān)督學(xué)習(xí)制度的落實,在全處形成一種學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的良好氛圍。二是通過學(xué)習(xí)增強了了解和把握文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)知識,并根據(jù)縣委、縣政府的要求為太昊陵理出了一條符合實際的工作思路,那就是精細(xì)管理、求實創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭創(chuàng)國家5A景區(qū),確保了太昊陵景區(qū)沿著正確的道路快速健康發(fā)展。
二、加強班子和隊伍建設(shè),打造一旅游支骨干專業(yè)隊伍
為加強班子和隊伍建設(shè),開展精細(xì)管理,實施優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造精品景區(qū),一是加強了對班子成員的教育提高,形成了一個干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集體,徹底改變了太昊陵領(lǐng)導(dǎo)班子長期以來存在的窩里斗、不團結(jié)的現(xiàn)象;二是加強對員工隊伍的培訓(xùn)管理,先后組織邀請國家、省、市知名旅游專家、學(xué)者開展理論、業(yè)務(wù)技能等多項培訓(xùn),逐步轉(zhuǎn)變了員工的工作思想和發(fā)展理念,提高了做好旅游工作的自覺性及業(yè)務(wù)水平;三是積極引進人才,采取企業(yè)化用人方式,聘任各類人才80余名,其中研究生2名,外語人才4名,大專以上學(xué)歷占72 %,為太昊陵和淮陽文化旅游的發(fā)展儲備了力量;四是帶頭建立崗位競爭機制,認(rèn)真落實“能者上、庸者下”的用人原則,積極推行崗位績效考核,員工全部定崗、定職、定責(zé),實行績效管理和績效工資。
三、加強制度建設(shè),實施景區(qū)規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)
景區(qū)的發(fā)展離不開規(guī)范化的管理,在他的工作部署下,按照景區(qū)工作崗位和工作屬性的不同,制定了不同的崗位制度和管理規(guī)范,先后制定了《景區(qū)管理制度》、《考勤制度》、《消防制度》、《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《人事管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《監(jiān)控室工作制度》、《游客投訴管理辦法》、《導(dǎo)游人員服務(wù)準(zhǔn)則》等72項規(guī)章制度。通過各項制度的實施,進一步規(guī)范了員工行為。同時,加強了景區(qū)內(nèi)旅游環(huán)境的治理力度,取消了景區(qū)內(nèi)所有個人經(jīng)營攤點,消除了影響景區(qū)形象的亂源,根除了景區(qū)內(nèi)欺詐、坑害游客現(xiàn)象;為全面建立景區(qū)安全防控體系,搭建了景區(qū)電子全程監(jiān)控指揮平臺,系統(tǒng)覆蓋了景區(qū)各個角落,實現(xiàn)了全境監(jiān)控管理現(xiàn)代化。
四、加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),全力打造文化旅游的支柱企業(yè)。
在景區(qū)發(fā)展中,他尤其注重文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,突破發(fā)展。在文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面,按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,完成了游客服務(wù)中心、西四觀、東西華門、辦公區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);在完善公共文化服務(wù)體系方面,挖掘特色文化資源,圍繞吃、住、行、游、購、娛大做文章,促進了文化旅游大繁榮;在文物保護上,加快了文物庫房的建設(shè)和搬遷工作,整修了午朝門、先天門、太始門、岳飛觀等古建筑。特別是在旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中,認(rèn)真落實有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),高標(biāo)準(zhǔn)投資興建了大型游客服務(wù)中心并進行內(nèi)部裝修和功能完善;投資興建了3座星級公共廁所,使景區(qū)星級廁所已達5座,可同時提供廁位近400個;根據(jù)景區(qū)的主營業(yè)務(wù)需要,按照公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置的原則和要求,對景區(qū)各景點、出入口、彎道處的導(dǎo)向系統(tǒng)進行了全面的規(guī)范和更新,大部分標(biāo)牌為中、英、日、韓四種文字,設(shè)計精美、大方、醒目。
五、加大宣傳營銷力度,認(rèn)真打造淮陽文化旅游金字品牌
為實施旅游品牌戰(zhàn)略,擴大景區(qū)對外影響,在他的帶動下,根據(jù)不同的客源市場,制訂了多層面的營銷方略,精心策劃了多角度、全方位的宣傳模式。一是加大了對外形象宣傳,在中央電視臺、河南電視臺、河南日報、大河報等媒體長期開播廣告宣傳;二是加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳,在百度、谷歌、新浪等知名網(wǎng)站開展宣傳,并開辦了太昊陵官方網(wǎng)站;三是加大了針對旅游市場的宣傳,多次組織有關(guān)人員參加旅交會、推介會,組織外地旅行社淮陽采點活動;四是先后參與策劃制作了23集大型神話劇《天地傳奇》,電影《人皇伏羲》、《太昊陵》,大型動漫《太昊伏羲》等影視作品,使淮陽文化旅游產(chǎn)業(yè)步入了快速發(fā)展的軌道。
六、落實景區(qū)生態(tài)管理,著力打造低碳環(huán)保綠色旅游景區(qū)
在景區(qū)發(fā)展中,他注重綠色景區(qū)的建設(shè)與管理。幾年來,累計新栽植各類花草樹木40余種2000余株,鋪設(shè)草坪40000平方米,綠化率達90%以上;為加強對古樹名木的保護,對所有古樹名木建立了檔案,分級編號,明確了專業(yè)綠色防護人員,實行科學(xué)管護。為建立低炭景區(qū),對景區(qū)玉帶河防滲水處理中,采用了河水循環(huán)利用系統(tǒng),即節(jié)約了水資源,又保證了玉帶河水的清澈;對景區(qū)內(nèi)所有銷售的香和旅游紀(jì)念品進行規(guī)范,全部采用紙包裝,達到了節(jié)能環(huán)保的目的;在統(tǒng)天殿、顯仁殿、伏羲陵前及西四觀等多處景點開展免費供環(huán)保香業(yè)務(wù),認(rèn)真落實國家旅游局等六部委聯(lián)合頒布的《關(guān)于進一步規(guī)范宗教旅游場所燃香活動的意見》,倡導(dǎo)文明祭祀,杜絕焚燒高香、大把香,保障了景區(qū)的空氣清新。
由于他的不懈努力和執(zhí)著追求,近年來,太昊陵景區(qū)發(fā)生了巨大變化,帶動了淮陽文化旅游產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。幾年來,太昊陵先后榮獲國家4A級旅游景區(qū)、全國精神文明先進單位、國家級青年文明號旅游景區(qū)、河南省文明單位、河南省衛(wèi)生先進單位。本人被省委省政府授予“全省文化體制改革和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展”先進工作者稱號,被周口市委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“周口市擁軍先進個人”稱號,連續(xù)10年年度考核被評為優(yōu)秀等次。
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