
五一黃金周即將來(lái)臨,目前正是出境游報(bào)名“高峰期”,目前出境游市場(chǎng)是否火爆?游客應(yīng)做好哪些方面的準(zhǔn)備?記者對(duì)此做了打探。
記者從我省各大旅行社了解到,目前出境游報(bào)名已經(jīng)啟動(dòng),但市場(chǎng)不溫不火,五一期間的歐洲、澳新等長(zhǎng)線出境游的報(bào)名已接近尾聲。
從多家旅行社目前的報(bào)名情況來(lái)看,今年歐洲長(zhǎng)線報(bào)名不如預(yù)期的火爆,前往東南亞海島的包機(jī)也有所減少,長(zhǎng)線出境游總體偏淡。業(yè)內(nèi)人士分析,之所以出現(xiàn)這種情況,是因?yàn)榻衲晡逡痪嚯x春節(jié)長(zhǎng)假太近,一部分市民五一選擇短線游或者在家留守。
報(bào)名不溫不火價(jià)格低于春節(jié) 從早期單一的港澳游到后來(lái)的東南亞旅游熱,再到歐洲游、非洲游,內(nèi)地游客正在越走越遠(yuǎn)。
“歐洲的這個(gè)季節(jié)最適宜旅游,各條線路報(bào)名情況還不錯(cuò),受簽證因素影響,估計(jì)4月15日左右歐洲線路的報(bào)名就會(huì)截止!庇浾邚暮幽鲜≈袊(guó)旅行社了解到,以往這個(gè)時(shí)候游客關(guān)于出境游的咨詢(xún)會(huì)很多,“但今年到目前為止還沒(méi)有出現(xiàn)高峰,估計(jì)整體會(huì)比較平淡。”
據(jù)了解,報(bào)名品質(zhì)團(tuán)和純自由行游客占了絕大多數(shù),去掉了進(jìn)購(gòu)物店的行程,雖然價(jià)格比普通團(tuán)貴一些,但行程更自由愉快,現(xiàn)在游客已越來(lái)越樂(lè)意接受這種高端旅游產(chǎn)品了。
黃金周出行,價(jià)格上漲是不可避免的,但是今年五一各條線路的漲幅并不太大,各大旅行社推出的出境游線路漲幅大約在1000元,漲幅小于春節(jié),比往年同期價(jià)格低幾百元錢(qián),這在一定程度上刺激了游客的消費(fèi)欲望,有不少精明的游客是沖著實(shí)惠的價(jià)格來(lái)報(bào)名的。
“日本7日包機(jī)游在春節(jié)期間的報(bào)價(jià)是8800元左右,這個(gè)五一黃金周的市場(chǎng)價(jià)大概是8380元。”河南省中國(guó)國(guó)際旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),這個(gè)冬季是暖冬,不少人都完成了舉家長(zhǎng)線出游的計(jì)劃,因此影響了五一出境游的客源,供求關(guān)系的變化必然會(huì)反映在價(jià)格上,“同樣品質(zhì)的港澳游價(jià)格比春節(jié)期間便宜500元左右!
出游更趨理性旅游產(chǎn)品細(xì)分 “游客越來(lái)越理智了,不少人選擇錯(cuò)時(shí)出游,黃金周已經(jīng)變身成黃金月了!币恍┢髽I(yè)客戶(hù)大多在節(jié)前出行,而很多自助游客大多在節(jié)后出行,一些選擇出境游的人則把年假和長(zhǎng)假結(jié)合起來(lái),五一期間在家休息,而在長(zhǎng)假即將結(jié)束時(shí)啟程出行,出境游的理性化趨勢(shì)對(duì)旅行社旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)帶來(lái)了直接影響。
“現(xiàn)在的游客非常挑剔,產(chǎn)品必須要有實(shí)質(zhì)的內(nèi)容,這也推動(dòng)我們不斷完善旅游產(chǎn)品!币宦眯猩缳Y深人士說(shuō),一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的旅行社已把心思更多地用在了設(shè)計(jì)特色產(chǎn)品和做好服務(wù)上,“以前不分年紀(jì)大小都‘撮’到一個(gè)團(tuán)里的情況已在改變,以傳統(tǒng)歐洲游線路為例,我們細(xì)分了市場(chǎng),很多老人一生可能只有一次出國(guó)的機(jī)會(huì),希望在不勞累的情況下多游覽一些地方。我們就組織了老人團(tuán),增加了游覽時(shí)間。再如,對(duì)那些已經(jīng)去過(guò)‘新馬泰’的游客來(lái)說(shuō),他們更希望第二次出境游享受的是休閑游、深度游,這也促使我們推出特色產(chǎn)品,滿(mǎn)足日益?zhèn)性化的旅游需要!
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,一般人每年的大筆出游預(yù)算總體在一到兩筆,春節(jié)出去過(guò)了就不可能五一還出去,因此,出境游比往年淡一些很正常,預(yù)計(jì)花銷(xiāo)較少的國(guó)內(nèi)線路可能會(huì)比較旺,另外,還有一部分游客選擇自助游和自駕車(chē)游,這也分流了旅行社的客源。
謹(jǐn)慎簽訂合同小心規(guī)避陷阱 “在考慮旅行社的報(bào)價(jià)等外在因素時(shí),還要考慮一些服務(wù)等軟件因素。”3月中旬從澳大利亞旅游歸來(lái)的汪先生這樣總結(jié),汪先生的一位朋友選擇了一家報(bào)價(jià)比其他幾家低1500元的旅行社,但經(jīng)常外出旅游的汪先生詳細(xì)比較各個(gè)項(xiàng)目后沒(méi)有選擇這家旅行社。
“我們的團(tuán)隊(duì)坐的游船又大又新,餐飲也很不錯(cuò),在悉尼住的三星賓館就在市內(nèi),晚上出去很方便!倍呐笥堰x擇的團(tuán)費(fèi)便宜的團(tuán)隊(duì),乘坐的游船破舊,團(tuán)隊(duì)餐幾乎吃不飽,雖然住的賓館也是三星級(jí),可附近很荒涼,游客只能呆在房間里看電視。
令人不得不防的是,低價(jià)團(tuán)還有行程安排的水分,同樣一個(gè)景點(diǎn),是在開(kāi)車(chē)路過(guò)時(shí)看看“外景”,還是可以下來(lái)照個(gè)相,還是包含了門(mén)票可以入內(nèi)游覽?低價(jià)團(tuán)很容易蒙蔽游客,有的旅行社還會(huì)以不需要門(mén)票的公園、廣場(chǎng)、教堂等冒充景點(diǎn)。
“有的境外地接社接團(tuán)時(shí)不但不收國(guó)內(nèi)組團(tuán)社一分錢(qián),有時(shí)候還會(huì)倒貼錢(qián)!睋(jù)知情人介紹,地接社從組團(tuán)社手中“買(mǎi)下”旅游團(tuán)后,肯定會(huì)不擇手段在游客身上“撈錢(qián)”,用購(gòu)物和增加自費(fèi)項(xiàng)目等手段盈利。剛從泰國(guó)旅游歸來(lái)的李女士說(shuō),旅途中她不想?yún)⒓訉?dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目,想在賓館休息一天,導(dǎo)游冷冷地說(shuō):“賓館房間已經(jīng)退了,晚上我們直接去機(jī)場(chǎng),你看著辦吧!比松夭皇斓睦钆恐缓霉怨蕴湾X(qián)參加自費(fèi)項(xiàng)目。
與以往不同的是,今年3月下旬,國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布了新版《中國(guó)公民出境游合同(示范文本)》,根據(jù)該合同文本的規(guī)定,出境游過(guò)程中組團(tuán)社安排的購(gòu)物次數(shù)不得超過(guò)行程日數(shù)的一半;旅行社需要提供主要景點(diǎn)停留的時(shí)間;拼團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)需游客書(shū)面同意等,這些規(guī)定將進(jìn)一步保障游客的權(quán)益。