關(guān)于開展全省旅游市場秩序檢查工作的通知
http://www.zfkbjt.com 2016/10/10 來源: 點擊:次
各省轄市、省直管縣(市)旅游局(委)、省直旅行社:
為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)〔2016〕5號)和《河南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步明確旅游市場綜合監(jiān)管職責(zé)的通知》(豫政辦〔2016〕146號)精神,加快建立權(quán)責(zé)明確、執(zhí)法有力、行為規(guī)范、保障有效的旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制,建立良好的旅游市場秩序、維護(hù)旅游者合法權(quán)益,優(yōu)化全省旅游市場環(huán)境,根據(jù)省旅游局2016年度工作計劃,定于9月底至10月底在全省開展旅游市場秩序行政執(zhí)法檢查工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、檢查內(nèi)容
1、旅行社經(jīng)營情況。重點是檢查旅游廣告、旅游合同規(guī)范、內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。
2、旅游星級飯店經(jīng)營情況。重點是檢查投訴受理制度臺帳建立、質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)人員配備、旅游投訴電話公示等情況。
3、旅游A級景區(qū)(點)秩序情況。重點檢查是旅游景區(qū)講解服務(wù)、經(jīng)營秩序、服務(wù)質(zhì)量、安全警示等情況。
二、檢查方式
檢查由省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(省旅游行政執(zhí)法總隊)組織實施,從各省轄市抽調(diào)一名旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法骨干參加,分組進(jìn)行檢查。
檢查分兩批進(jìn)行,第一批對鄭州、許昌、漯河、開封、商丘、周口、平頂山、南陽、駐馬店、信陽等市進(jìn)行檢查;第二批對洛陽、三門峽、焦作、濟(jì)源、安陽、濮陽、新鄉(xiāng)、鶴壁等市進(jìn)行檢查。各省轄市區(qū)域內(nèi)直管縣的檢查工作,各組可根據(jù)檢查情況自行安排。每個省轄市抽查旅行社5家以上(至少一家出境組團(tuán)社或分社)、旅游A級景區(qū)2個、旅游星級飯店2個。
三、工作要求
1、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全省旅游市場秩序檢查工作是規(guī)范旅游市場秩序的重要舉措,也是檢驗和提升全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍工作水平的重要手段。各省轄市、省直管縣旅游局(委)要明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),積極配合,做好檢查工作。同時,選派業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)的執(zhí)法人員參加省檢查組的工作。
2、依法依規(guī),嚴(yán)格檢查。執(zhí)法檢查要依法依規(guī)進(jìn)行,對違法行為決不手軟,發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)案件線索,要抓住不放,一查到底。各檢查組對違法、違規(guī)案件要認(rèn)真調(diào)查核實,全面收集整理違、規(guī)違法案件的證據(jù)材料(包括視頻、錄音、照片、文字材料等),為立案查處提供確鑿的證據(jù)。
3、認(rèn)真總結(jié),及時結(jié)案。對檢查出的違法、違規(guī)案件,由省旅游局統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦,接受案件的各省轄市(直管縣)局(委)要及時結(jié)案,并將處理結(jié)果報省旅游行政執(zhí)法總隊,省旅游局將對處理情況進(jìn)行通報。
四、其他事項
檢查人員差旅費由派出單位負(fù)責(zé)解決,執(zhí)法檢查車輛等由省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(省旅游行政執(zhí)法總隊)負(fù)責(zé)保障,檢查組人員自行攜帶手持機(jī)等檢查設(shè)備。
請各單位將參加檢查人員名單于10月8日前報省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(省旅游行政執(zhí)法總隊)。
聯(lián)系人:韓春曉 巴子煒
電 話:0371—65508114
郵 箱:571887543@qq.com
此通知。
2016年9月28日
為貫徹落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》(國辦發(fā)〔2016〕5號)和《河南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步明確旅游市場綜合監(jiān)管職責(zé)的通知》(豫政辦〔2016〕146號)精神,加快建立權(quán)責(zé)明確、執(zhí)法有力、行為規(guī)范、保障有效的旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制,建立良好的旅游市場秩序、維護(hù)旅游者合法權(quán)益,優(yōu)化全省旅游市場環(huán)境,根據(jù)省旅游局2016年度工作計劃,定于9月底至10月底在全省開展旅游市場秩序行政執(zhí)法檢查工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、檢查內(nèi)容
1、旅行社經(jīng)營情況。重點是檢查旅游廣告、旅游合同規(guī)范、內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。
2、旅游星級飯店經(jīng)營情況。重點是檢查投訴受理制度臺帳建立、質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)人員配備、旅游投訴電話公示等情況。
3、旅游A級景區(qū)(點)秩序情況。重點檢查是旅游景區(qū)講解服務(wù)、經(jīng)營秩序、服務(wù)質(zhì)量、安全警示等情況。
二、檢查方式
檢查由省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(省旅游行政執(zhí)法總隊)組織實施,從各省轄市抽調(diào)一名旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法骨干參加,分組進(jìn)行檢查。
檢查分兩批進(jìn)行,第一批對鄭州、許昌、漯河、開封、商丘、周口、平頂山、南陽、駐馬店、信陽等市進(jìn)行檢查;第二批對洛陽、三門峽、焦作、濟(jì)源、安陽、濮陽、新鄉(xiāng)、鶴壁等市進(jìn)行檢查。各省轄市區(qū)域內(nèi)直管縣的檢查工作,各組可根據(jù)檢查情況自行安排。每個省轄市抽查旅行社5家以上(至少一家出境組團(tuán)社或分社)、旅游A級景區(qū)2個、旅游星級飯店2個。
三、工作要求
1、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全省旅游市場秩序檢查工作是規(guī)范旅游市場秩序的重要舉措,也是檢驗和提升全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍工作水平的重要手段。各省轄市、省直管縣旅游局(委)要明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),積極配合,做好檢查工作。同時,選派業(yè)務(wù)熟、能力強(qiáng)的執(zhí)法人員參加省檢查組的工作。
2、依法依規(guī),嚴(yán)格檢查。執(zhí)法檢查要依法依規(guī)進(jìn)行,對違法行為決不手軟,發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)案件線索,要抓住不放,一查到底。各檢查組對違法、違規(guī)案件要認(rèn)真調(diào)查核實,全面收集整理違、規(guī)違法案件的證據(jù)材料(包括視頻、錄音、照片、文字材料等),為立案查處提供確鑿的證據(jù)。
3、認(rèn)真總結(jié),及時結(jié)案。對檢查出的違法、違規(guī)案件,由省旅游局統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦,接受案件的各省轄市(直管縣)局(委)要及時結(jié)案,并將處理結(jié)果報省旅游行政執(zhí)法總隊,省旅游局將對處理情況進(jìn)行通報。
四、其他事項
檢查人員差旅費由派出單位負(fù)責(zé)解決,執(zhí)法檢查車輛等由省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(省旅游行政執(zhí)法總隊)負(fù)責(zé)保障,檢查組人員自行攜帶手持機(jī)等檢查設(shè)備。
請各單位將參加檢查人員名單于10月8日前報省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(省旅游行政執(zhí)法總隊)。
聯(lián)系人:韓春曉 巴子煒
電 話:0371—65508114
郵 箱:571887543@qq.com
此通知。
2016年9月28日
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