復(fù)核工作的通知
各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)：
根據(jù)國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際情況，經(jīng)研究決定，自2011年8月中旬開始至2011年12月底開展全省A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、復(fù)核目的
（一）促使我省A級(jí)旅游景區(qū)更好地保持《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)；
（二）全面了解我省A級(jí)旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)營管理情況，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固和提高A級(jí)旅游景區(qū)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我省A級(jí)旅游景區(qū)行業(yè)又好又快地發(fā)展；
（三）在全面復(fù)核的基礎(chǔ)上評(píng)選出2011年度全省優(yōu)秀和最佳A級(jí)旅游景區(qū)。
二、復(fù)核范圍
2010年12月31日前各級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)正式公告的A級(jí)旅游景區(qū)。
三、復(fù)核依據(jù)及重點(diǎn)
（一）依據(jù)
國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T17775-2003）及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)。
1、旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)情況。
2、旅游景區(qū)經(jīng)營管理及效益情況。
3、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施（包括游覽線路、游
步道、停車場、游客中心、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、公共信息圖形符號(hào)、垃圾箱、廁所、安全設(shè)施等）情況。
4、旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、游客投訴處理及員工培訓(xùn)情況。
5、旅游景區(qū)宣傳情況。
6、景區(qū)整體衛(wèi)生、購物及環(huán)境保護(hù)情況。
7、景區(qū)規(guī)劃編制及實(shí)施情況。
四、復(fù)核方法及步驟
全省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核工作，分四個(gè)階段組織實(shí)施。
第一階段：自查階段（8月10日至8月25日）
各A級(jí)旅游景區(qū)要嚴(yán)格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，認(rèn)真填寫《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核報(bào)告書》（可從www.hnta.cn/gov河南旅游資訊網(wǎng)中下載）中表一內(nèi)容，并將自查情況（書面形式）及復(fù)核報(bào)告書中表一報(bào)所轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。
第二階段：復(fù)核階段（8月26日至9月25日）
各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)根據(jù)各A級(jí)旅游景區(qū)的自查情況，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的A級(jí)旅游景區(qū)按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面復(fù)核，并填寫《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核報(bào)告書》中表二、表三內(nèi)容。
第三階段：暗訪、抽查階段（9月26日至11月30日）
省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)將抽調(diào)全省部分地方級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員，組成檢查組，分片、分地區(qū)，采取明查與暗訪的方式對(duì)全省A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)抽查復(fù)核。
第四階段：總結(jié)階段（12月1日至12月31日）
省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)全省A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)堅(jiān)持《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)好的景區(qū)進(jìn)行通報(bào)表彰；對(duì)達(dá)不到《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)的景區(qū)，將予以暫緩?fù)ㄟ^復(fù)核、降低或取消等級(jí)的處理。
五、復(fù)核要求
（一）各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)要高度重視此次復(fù)核工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，把握標(biāo)準(zhǔn)，求實(shí)公正，確保此次復(fù)核工作圓滿完成。
（二）各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)、各旅游景區(qū)要把本次旅游景區(qū)復(fù)核工作作為加強(qiáng)我省A級(jí)旅游景區(qū)建設(shè)與發(fā)展的機(jī)遇，重在發(fā)現(xiàn)問題，搞好整改，提升A級(jí)旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
（三）各省轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)應(yīng)于10月10日前將《河南省旅游景區(qū)等級(jí)復(fù)核評(píng)定報(bào)告書》及復(fù)核工作總結(jié)（包括A級(jí)旅游景區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r、開發(fā)與建設(shè)情況，經(jīng)營與管理情況、服務(wù)與培訓(xùn)情況、宣傳促銷與環(huán)境衛(wèi)生情況等工作中好的做法和存在的問題及對(duì)此次復(fù)核中予以表揚(yáng)或處理景區(qū)情況等），以電子文本形式報(bào)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室。
聯(lián)系人：謝宇波、賈獻(xiàn)珍、曹冰
電話：65509426、65908681、65900684
E-mail:hnlysp@yahoo.com.cn
特此通知。
附：河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)復(fù)核報(bào)告書
二O一一年七月二十八日
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