關(guān)于在全省導(dǎo)游員隊(duì)伍中倡導(dǎo)“誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)愛崗、文明待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的倡議書
http://www.zfkbjt.com 2007-8-21 來源：河南省旅游信息中心 點(diǎn)擊：次
當(dāng)前，我省的旅游業(yè)正處在蓬勃發(fā)展的新時(shí)期，作為一名普普通通的導(dǎo)游員，肩負(fù)著為海內(nèi)外旅游者介紹河南、宣傳河南、展示河南美好形象、讓旅游者認(rèn)識(shí)河南、了解河南的光榮任務(wù)和神圣使命。旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，為我們提供了一個(gè)展示聰明才智、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和美好理想的大舞臺(tái)。與河南的旅游業(yè)發(fā)展同呼吸、共命運(yùn)，為河南形象增光添彩，是我們每個(gè)導(dǎo)游員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。
在當(dāng)前我省旅游業(yè)快速發(fā)展、旅行社數(shù)量日益增多、導(dǎo)游員隊(duì)伍不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)下，提高廣大導(dǎo)游員隊(duì)伍的思想、道德和文化素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，是提高旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)形象的重要保障。
在此，我代表全體模范導(dǎo)游員和優(yōu)秀導(dǎo)游員向全省人民作出莊嚴(yán)承諾：珍惜榮譽(yù)，超越自我；努力學(xué)習(xí)，勤奮工作；刻苦鉆研，精通業(yè)務(wù)；敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)；遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；文明待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做旅游行業(yè)的排頭兵。同時(shí)，我們也向全省廣大導(dǎo)游員，發(fā)出如下倡議：
一、遵守職業(yè)道德，熱愛本職工作，倡導(dǎo)文明旅游，弘揚(yáng)中原文化，做熱愛河南、宣傳河南、增輝河南的文明使者；
二、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高思想、道德和文化素質(zhì)，精通本職工作，熟練掌握導(dǎo)游職業(yè)技能，為廣大旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
三、遵紀(jì)守法，服從行業(yè)管理，自覺接受旅游行政管理部門、旅游者和社會(huì)輿論的監(jiān)督；
四、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，視游客為親人。以文花枝同志為榜樣，關(guān)心、關(guān)愛每一位游客，耐心解答游客提出的問題，積極為游客排憂解難。在游客和人民的生命財(cái)產(chǎn)受到威脅時(shí)，勇于挺身而出；
五、誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真履行旅游合同。不擅自變更或減、增活動(dòng)內(nèi)容, 不向游客兜售商品，不擅自增加購物次數(shù)和購物點(diǎn)，不索要小費(fèi)，不私拿回扣；
六、導(dǎo)游詞健康、文明、規(guī)范。講解中不摻雜庸俗、下流和封建迷信內(nèi)容，并尊重游客的宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣；
七、遵守社會(huì)公德，文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境，自覺抵制旅游中的不良風(fēng)氣，不誘導(dǎo)或安排游客者參與黃、賭、毒等活動(dòng)項(xiàng)目。
作者： 通訊員：
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