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新版旅行社責(zé)任險(xiǎn)，讓旅游雙方更“保險(xiǎn)”
http://www.zfkbjt.com 2006-12-28 來源：河南省旅游信息中心 點(diǎn)擊：次
12月28日，河南省旅游保險(xiǎn)工作座談會(huì)在鄭州召開，與會(huì)的省市旅游局行業(yè)管理部門、旅行社、保險(xiǎn)公司一起就旅行社責(zé)任險(xiǎn)等就關(guān)心的旅游保險(xiǎn)事宜，暢所欲言。而會(huì)上由中國人保財(cái)險(xiǎn)和中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)等推出2006新版旅行社責(zé)任險(xiǎn)則成為關(guān)注的焦點(diǎn)。
目前，業(yè)內(nèi)實(shí)行的旅游保險(xiǎn)大致分為旅行社責(zé)任險(xiǎn)和旅游意外險(xiǎn)兩大類。旅游責(zé)任險(xiǎn)是國家規(guī)定旅行社必須要承保的保險(xiǎn)。舊版旅游責(zé)任險(xiǎn)只為旅行社因疏忽或過失所需承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任“埋單”，不可抗力、供應(yīng)商的問題無法得到解決，且由于旅行社責(zé)任險(xiǎn)市場(chǎng)缺乏規(guī)范，使得很多旅行社理賠難，從而使旅行社和游客同時(shí)陷入“困境”。
新推出的2006版旅行社責(zé)任險(xiǎn)將部分法律上規(guī)定，在旅行社安排的行程中，由消費(fèi)者自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)或無法區(qū)分責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)納入了承保范圍，使旅行社獲得更多保障，也使游客旅游更加安心。新產(chǎn)品承保的風(fēng)險(xiǎn)涵蓋了旅游過程中可能面臨的90％以上的風(fēng)險(xiǎn)。該險(xiǎn)由主險(xiǎn)以及4個(gè)附加險(xiǎn)組成，其中主險(xiǎn)分為基本險(xiǎn)與2個(gè)次險(xiǎn)。新版保險(xiǎn)將部分法律上規(guī)定由消費(fèi)者自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)或無法區(qū)分責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)納入了承保范圍。即主險(xiǎn)除了傳統(tǒng)責(zé)任險(xiǎn)承保內(nèi)容，還首次把以往不在責(zé)任范圍內(nèi)的因交通事故、自然災(zāi)害、食物中毒三類非旅行社過錯(cuò)責(zé)任造成的游客身故、殘疾和醫(yī)療費(fèi)用損失以及緊急救援保險(xiǎn)納入其中。同時(shí)，通常攀巖、漂流等責(zé)保之外的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目也被列入了附加險(xiǎn)。按國家旅游局要求，旅行社在為消費(fèi)者投保時(shí)必須強(qiáng)制投�；倦U(xiǎn)，然后咨詢顧客意見選擇投保附加險(xiǎn)。
與舊版相比，新版的旅行社責(zé)任險(xiǎn)涵蓋了旅游過程中可能遇到的90%以上的風(fēng)險(xiǎn)，將原本屬于旅游意外險(xiǎn)的部分內(nèi)容也包含了進(jìn)來�？偟膩碚f，有四大創(chuàng)新：
1、最高賠付漲至30萬元
在舊版旅行社責(zé)任險(xiǎn)中，境內(nèi)游、境外游的最高賠付分別為8萬元、16萬元。此次“升級(jí)”之后，境內(nèi)外游的最高賠付將統(tǒng)一提高到30萬元。
2、食物中毒都有得賠
交通事故、食物中毒這兩類非旅行社過錯(cuò)責(zé)任造成的游客身故、殘疾、醫(yī)療費(fèi)用損失，也首次被列入旅行社責(zé)任險(xiǎn)的理賠范圍之中。值得留意的是，這里的交通事故一般是指旅行社包車、包船等情況，而不是在火車、飛機(jī)等公共交通工具上。
3、海嘯等自然災(zāi)害可投保
新版旅行社責(zé)任險(xiǎn)中，將除了地震之外的所有自然災(zāi)害(包括雷擊、暴雨、洪水、火山爆發(fā)、海嘯等)都囊括在保險(xiǎn)責(zé)任之內(nèi)。
4、除了以上主險(xiǎn)外，旅行社還可以選擇購買附加險(xiǎn)
附加險(xiǎn)中新增賽馬、攀巖、潛水、漂流、蹦極等許多特種的旅游項(xiàng)目；新增旅行延誤險(xiǎn)、旅行取消損失險(xiǎn)等，大大拓寬旅游責(zé)任險(xiǎn)附加險(xiǎn)的種類。這意味著，如果因?yàn)槁眯猩缭�，延誤時(shí)間超過6小時(shí)，游客即可獲得理賠。
此外，新責(zé)任險(xiǎn)的主險(xiǎn)部分增加了境內(nèi)外緊急救援保險(xiǎn)，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，專業(yè)救援機(jī)構(gòu)將為客戶提供緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)療遣返、擔(dān)保住院期間醫(yī)療押金、健康狀況監(jiān)控、親屬探視、未成年家屬回國等專業(yè)服務(wù)。因此，新版旅行社責(zé)任險(xiǎn)對(duì)游客來說，能讓出游保障變得更加完善。
中保財(cái)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人指出，新的旅行社責(zé)任險(xiǎn)在保險(xiǎn)范圍方面較舊版有了很大的拓展，基本覆蓋了90％以上的團(tuán)體旅游風(fēng)險(xiǎn)，而且簡化了理賠程序，提出了先行賠付、醫(yī)療墊付的處理方法，并在國內(nèi)首次推出了緊急救援保險(xiǎn)。以往，因?yàn)闆]有“旅游法”的規(guī)范，保險(xiǎn)公司、旅行社、旅游者的三方責(zé)任并不是很明確，人保財(cái)險(xiǎn)也經(jīng)常遇到保險(xiǎn)糾紛，經(jīng)常需要通過第三方來相互協(xié)調(diào)。“新版旅行社責(zé)任險(xiǎn)對(duì)絕大多數(shù)的旅游事故承擔(dān)責(zé)任。一旦出事，保險(xiǎn)公司一般都會(huì)給予賠付，避免了三方相互扯皮的現(xiàn)象�！� 同時(shí)，她還指出，相應(yīng)的快速反應(yīng)機(jī)制將同時(shí)建立，將更加方便旅行社和廣大游客。
省旅游局行業(yè)管理處負(fù)責(zé)人表示，今后，我省將建立“旅保合作”機(jī)制，逐步形成協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等不同層次的糾紛處理機(jī)制。對(duì)不投保的旅行社，省旅游局將對(duì)其暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢。對(duì)旅行社拒不投保、未按責(zé)任范圍投保和不足額投保等行為，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
作者： 通訊員：
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