河南旅游質(zhì)監(jiān)通報
http://www.zfkbjt.com 2007-4-30 來源：河南省旅游信息中心 點擊：次
為了優(yōu)化我省旅游環(huán)境，維護游客合法權(quán)益。根據(jù)國家、省假日辦黃金周各項工作部署，依據(jù)《旅行社管理條例》及《旅行社管理條例實施細則》，在“五一”黃金周來臨之際，省旅游質(zhì)監(jiān)所對全省旅游廣告進行了一次抽查�，F(xiàn)將情況通報如下：
一、 清查基本情況
（一）清查依據(jù)
根據(jù)《旅行社管理條例實施細則》第六章第三十八條規(guī)定，
旅游廣告應(yīng)當(dāng)具備以下內(nèi)容：
（一） 旅行社名稱和許可證號碼、類別、地址和聯(lián)系電話；
（二） 委托代理業(yè)務(wù)廣告應(yīng)當(dāng)注明被代理旅行社的名稱；
（三） 旅游業(yè)務(wù)廣告應(yīng)包括旅游線路、項目和主要內(nèi)容、天數(shù)、旅游服務(wù)價格和收費等。
（四） 嚴禁旅行社超出經(jīng)營范圍進行廣告宣傳。
（五） 旅游業(yè)務(wù)廣告不得用模糊、不確定用語故意誤導(dǎo)、欺騙旅游者和公眾。
（二）清查結(jié)果
省旅游質(zhì)監(jiān)所通過對4月17日《大河報》旅游廣告專版進行全面清查。清查旅游廣告發(fā)布單位51家，合格的有16家，合格率為31％。
二、 主要問題
（一）未標明旅游線路
1、現(xiàn)象：部分旅行社在旅游廣告中不標明旅游線路，或?qū)⒙糜尉�路以主要城市、主要旅游地區(qū)代替。
2、危害：由于用詞模糊，容易使游客對旅游產(chǎn)品的理解產(chǎn)生歧義，從而誤導(dǎo)乃至欺騙游客。
3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標明旅游線路的有3家，占6％ 。
（二）未標明旅行社聯(lián)系地址
1、現(xiàn)象：沒有標明旅行社地址，或地址模糊，以“××區(qū)”、“××路”代替。
2、危害：一旦發(fā)生問題，游客不易找到企業(yè)所在地，不能及時解決問題。
3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標明旅行社地址的有19家，占37％ 。
（三）未標明經(jīng)營許可證號
1、現(xiàn)象：在廣告中未標明經(jīng)營許可證號；或許可證號標注在不顯眼的位置，有的許可證號碼標注太小，不能辨認。
2、危害：游客不能辨別企業(yè)是否屬于合法經(jīng)營。
3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標明許可證號的有7家，占14％；許可證號標準不明顯、無法辨認的有8家，占16％ 。
（四）未標明旅游天數(shù)
1、現(xiàn)象：在廣告中未標明旅游天數(shù)
2、危害：容易引起合同糾紛，引發(fā)投訴。
3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標明旅游天數(shù)的有5家，占10％
（五）旅游廣告中沒有標價
1、現(xiàn)象：同一線路，部分旅行社沒有標明收費價格，或報價明顯低于其他旅行社。
2、危害：擾亂正常的旅游秩序，超低價的行程容易發(fā)生強行購物現(xiàn)象，引發(fā)游客對服務(wù)質(zhì)量的不滿。
3、清查結(jié)果：在清查的51家旅行社中未標明價格的有3家，占6％ 。
此通報
河南省旅游局
2007.4.26
作者： 通訊員：
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