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    ８月２８日下午，深圳市旅游局巡視員何偉雄、北京交通大學(xué)教授王衍用、省旅游局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，北京、西安、深圳、鄭州、洛陽等地的旅行社老總聚集南陽，參加旅游開發(fā)與市場營銷論壇。他們立足我市旅游業(yè)發(fā)展取得的成績和面臨的機(jī)遇，探索做大做強(qiáng)南陽旅游和新形勢下市場營銷的思路和對策，為南陽旅游把脈支招、建言獻(xiàn)策，為推動(dòng)南陽旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力的理論指導(dǎo)。
    旅游營銷觀念變革：從“營銷最好”到“營銷不同”
    北京交通大學(xué)旅游管理系主任、中國知名旅游規(guī)劃專家王衍用教授說，“王婆賣瓜、自賣自夸”，這是流傳的老話。目前很多旅游地的營銷觀念實(shí)際上還停留在這一階段。當(dāng)前旅游業(yè)的競爭是非常激烈的，在這種情況下，“最好”只會(huì)被一大堆的“最好”所淹沒，唯有“不同”才能吸引消費(fèi)者。從競爭戰(zhàn)略來說，“賣最好”是在“紅海”中血戰(zhàn)，“賣不同”則是經(jīng)營“藍(lán)海”，輕松獲利。
    北京當(dāng)代豐泉旅行社總經(jīng)理于祥珠說，旅游營銷是一門科學(xué)。南陽山川秀美，充滿神秘，應(yīng)在營銷推介上做足文章。首先，重視旅游營銷，應(yīng)該有專門的旅游營銷費(fèi)用，比如，深圳一年的營銷費(fèi)用是３０００多萬元，香港的費(fèi)用是６億多元。其二，采取有效的營銷手段�？筛鶕�(jù)不同季節(jié)分周邊市場、國內(nèi)市場等推出“親子游”、“科技游”、“采摘游”等活動(dòng)。同時(shí)，讓南陽在外地的務(wù)工者、學(xué)生等主動(dòng)宣傳南陽旅游，讓全國各地市民迅速了解南陽，進(jìn)而來南陽觀光旅游。
    旅游資源觀念變革：從觀光到體驗(yàn)
    王衍用教授認(rèn)為，傳統(tǒng)上，人們認(rèn)識到的旅游資源主要就是觀光旅游資源，如文物古建、奇峰怪石等。傳統(tǒng)的旅游資源觀念對于休閑娛樂、度假運(yùn)動(dòng)、修學(xué)考察等近年發(fā)展較快的旅游活動(dòng)是不適用的。依照傳統(tǒng)的旅游資源觀念，如海南三亞、四川郊區(qū)等地方的旅游資源并不是很突出，但是現(xiàn)在它們的旅游產(chǎn)業(yè)卻發(fā)展很好，這是因?yàn)檫@些地方有著較好的休閑度假旅游資源。觀光是一種體驗(yàn)，但是體驗(yàn)的范圍要比觀光廣泛得多。從傳統(tǒng)觀光的眼光來看，很多事物未必是旅游資源，但是在今天它們恰恰可以構(gòu)成體驗(yàn)旅游資源。譬如，鄉(xiāng)村老太太身上的大襟褂子，老頭兒手中的大煙袋，光屁股的小娃娃，少婦手中的鞋底子，全村人好奇的目光，以及他們的行為習(xí)慣、房舍服飾、居住飲食等，對城里人來說都是旅游資源，都可以轉(zhuǎn)化成旅游產(chǎn)品。從體驗(yàn)的角度來看，環(huán)境構(gòu)成了重要的旅游資源。良好的環(huán)境是開展休閑娛樂、度假運(yùn)動(dòng)、修學(xué)考察等旅游活動(dòng)的重要依托，景點(diǎn)則只是興奮點(diǎn)。比如三亞旅游的最大賣點(diǎn)，就不是某個(gè)景點(diǎn)，而是整體環(huán)境：天空湛藍(lán)、水質(zhì)潔凈、空氣清新、氣候溫暖、氛圍寧靜。
    王衍用教授說，南陽的自然和人文資源豐富，這點(diǎn)毋庸置疑。但是，南陽還應(yīng)看到這些豐富的資源是否有競爭力，這是決定旅游是否吸引人的關(guān)鍵所在。南陽應(yīng)發(fā)揮旅游的邊際優(yōu)勢，比如南陽是我國南北氣候的過渡帶、南北動(dòng)植物的過渡帶、長江黃河的分界嶺、華北板塊與揚(yáng)子板塊的碰撞隆起帶等，這就是南陽的旅游資源優(yōu)勢，南陽應(yīng)在這些旅游資源優(yōu)勢上下功夫，加快旅游資源的整合，找出最好的體驗(yàn)式旅游資源，打造具有南陽特色的區(qū)域形象，盡快在短期內(nèi)打造一個(gè)旅游核心產(chǎn)品。
    旅游規(guī)劃觀念變革：從程式化到多樣化
    深圳國旅總經(jīng)理、深圳旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長吳斌說，發(fā)展旅游，規(guī)劃先行。如何高起點(diǎn)規(guī)劃是南陽旅游實(shí)現(xiàn)長足發(fā)展的關(guān)鍵，目前，南陽景區(qū)很多，但缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃。許多旅游城市，在規(guī)劃上不舍得投資，寧可拿１０億元去搞開發(fā)也不愿拿三五百萬去搞規(guī)劃，結(jié)果就要吃虧，影響旅游業(yè)發(fā)展。因此，南陽一定要吸取教訓(xùn)，找國內(nèi)外一流專家，高起點(diǎn)、高品位做好規(guī)劃。
    王衍用教授說，一方面，旅游規(guī)劃應(yīng)該是一個(gè)體系。旅游業(yè)的發(fā)展涉及區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面，不是城市規(guī)劃或風(fēng)景園林規(guī)劃所能涵蓋的。旅游地的發(fā)展應(yīng)該遵循“謀劃－策劃－規(guī)劃－設(shè)計(jì)－建設(shè)”的程序，用整體謀劃抓定位，概念策劃抓特色，總體規(guī)劃抓布局，詳細(xì)計(jì)劃抓項(xiàng)目，科學(xué)設(shè)計(jì)抓建設(shè)，通過系統(tǒng)規(guī)劃，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。 另一方面，旅游規(guī)劃應(yīng)該將重點(diǎn)放在解決實(shí)際問題方面。經(jīng)過這些年的發(fā)展，各地基本上都編制了自己的旅游規(guī)劃，有的地方甚至已經(jīng)編制了好幾個(gè)版本的規(guī)劃，也就是說，旅游業(yè)發(fā)展早已經(jīng)過了摸清家底的階段，最迫切的需要是解決一些現(xiàn)實(shí)問題，如產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、市場衰退、發(fā)展障礙等。在這種情況下，旅游規(guī)劃的核心內(nèi)容應(yīng)是根據(jù)實(shí)際需要，深入剖析旅游地發(fā)展面臨的關(guān)鍵問題，并給出相應(yīng)的解決方案，而不是面面俱到、樣樣稀松。