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    焦作市旅游局局長許長仁主編的《走向世界的焦作旅游——“焦作現(xiàn)象”國際論壇論文匯編》一書，有幸在付梓之前翻閱，感到確實是一本好書，值得關(guān)注。
    首先，這本書通過河南省、焦作市各級領導的講話，反映了焦作旅游業(yè)的快速發(fā)展，是領導重視的結(jié)果。近年來，河南省高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，全省各地形成了廣泛共識，把旅游產(chǎn)業(yè)放在了更加突出的位置給予大力支持。在這一大背景下，焦作旅游搶抓機遇，開拓創(chuàng)新，突現(xiàn)了前所未有的大發(fā)展，通過政府主導、市場運作，實現(xiàn)旅游資源和旅游市場的完美對接。其從無到有、從小到大、從弱到強的過程，演繹了中國旅游發(fā)展的一個神話。
    這本書提供了一個分析、解讀“焦作現(xiàn)象”的平臺。如何正確認識焦作旅游業(yè)所取得的發(fā)展成果，如何在新的形勢下看待快速發(fā)展中的焦作旅游業(yè)在當前面臨的新任務，如何使“焦作現(xiàn)象”不斷得以延伸和提升，“焦作現(xiàn)象”對全省乃至更大范圍內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展有哪些借鑒意義，專家學者的出謀劃策、詢診把脈，對促進和發(fā)展全國旅游產(chǎn)業(yè)的重要性，有了一個全新的、更高水平的、帶有一定指導意義的認識和升華。目前，焦作旅游已經(jīng)達到了一個更為關(guān)鍵的階段，要解決一些急需改進的問題。例如，市場的主體還比較弱，文化內(nèi)涵有待進一步挖掘，高端客源還比較少，旅游產(chǎn)業(yè)化、市場化運作剛剛開啟，要實現(xiàn)門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，從注重數(shù)量規(guī)模型向注重質(zhì)量效益型的轉(zhuǎn)變，由政府主導、行政管理，向政府主導、市場運作方面的轉(zhuǎn)變，還有大量的工作需要做。
    其次，這本書通過國內(nèi)外旅游專家的演講，提供了一個分析框架，即在旅游業(yè)內(nèi)人士視角下對“焦作現(xiàn)象”的認識。一般可稱為“現(xiàn)象”的事物分兩種：一種是瞬間的、暫時的、階段性的；另一種是永遠的、不滅的、可持續(xù)發(fā)展的。在人們的印象中，焦作是煤城，無論如何也無法與優(yōu)美的山水聯(lián)想到一起。印象、聯(lián)想和現(xiàn)象之間比較容易催生人們的想象。好奇，驅(qū)使著人們蜂擁而至。2004年，我有幸參加了焦作市被命名為“中國優(yōu)秀旅游城市”創(chuàng)優(yōu)驗收工作，感受到了焦作全市人民齊心協(xié)力、改變環(huán)境、真抓實干、精益求精的創(chuàng)業(yè)精神。自從焦作市1999年提出并實施以旅游業(yè)為龍頭帶動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以來，焦作市社會經(jīng)濟指標逐年攀升，1999年生產(chǎn)總值為212億元，旅游綜合收入為1.48億元，旅游業(yè)收入占GDP的0.7%，游客人數(shù)為51萬，門票收入為356.69萬元；到了2007年，生產(chǎn)總值為840億元，旅游綜合收入為93億元，旅游業(yè)收入占GDP的11%，游客人數(shù)為1202萬，門票收入為3.6億元。9年間，這是何等的飛躍！永不滿足的精神，創(chuàng)造出了焦作奇跡。
    旅游產(chǎn)品的開發(fā)分為旅游產(chǎn)品的滲透、市場營銷、產(chǎn)品發(fā)展和產(chǎn)品細化四個階段來確定地方旅游業(yè)的發(fā)展進程，并促進旅游產(chǎn)品和品牌的結(jié)合。焦作有云臺山、神農(nóng)山等品牌產(chǎn)品，足以構(gòu)筑它的旅游目的地現(xiàn)象。宣傳促銷是旅游品牌產(chǎn)品發(fā)展的重要手段。在重視品牌產(chǎn)品硬件的同時，焦作提出了“以人為本，規(guī)范服務”的口號，大力營造良好的旅游環(huán)境，向社會承諾：“不讓一位游客在焦作受委屈”�！敖棺鞣�務”已成為焦作旅游業(yè)的“名片”。中國旅游出版社曾在2006年出版過《焦作旅游服務故事選編》一書，我作為該書的責任編輯，看到焦作提出“旅游服務創(chuàng)品牌”的目標，完善服務標準，開展經(jīng)常性的業(yè)務培訓，嚴格監(jiān)督檢查，實現(xiàn)了旅游服務規(guī)范化、標準化。人文關(guān)懷的服務軟件與優(yōu)美的自然景觀硬件品牌產(chǎn)品的結(jié)合，造就了“焦作現(xiàn)象”。
    最后，通過這本書中的調(diào)研報告形成了一個分析導向。對“焦作現(xiàn)象”的分析結(jié)果已形成主流認識，在旅游業(yè)界產(chǎn)生了較大影響，對全國旅游業(yè)發(fā)展起了非常積極的促進作用。專家們對市場的分析主要集中在資源型城市轉(zhuǎn)型與焦作山水旅游城市建設、市場開拓的實際操作等方面。為進一步提升焦作旅游業(yè)的發(fā)展，這就要求我們的視野要更加開闊，對市場發(fā)展的預見性形成新的認識。旅游業(yè)依存于市場，沒有市場，一切美好的愿望都會化為泡影。因此，焦作對市場的努力開發(fā)一天也沒有停止過。有了市場才會有產(chǎn)業(yè)、才會有品牌，資源才會轉(zhuǎn)化為財富。焦作旅游業(yè)除了內(nèi)在的動力外，其最根本的經(jīng)驗，在于找到了市場，抓住了市場才出現(xiàn)了“焦作現(xiàn)象”。當今信息社會，網(wǎng)絡、活動、傳媒三種營銷方式的發(fā)展態(tài)勢，主動地、有機地將三種方式落實在了焦作的市場行為中。
    我們常常習慣于大而化之的分析，羅列一些市場現(xiàn)象或通過想象力的發(fā)揮，舉一反三，形成結(jié)論。然而，對于研討“焦作現(xiàn)象”國際論壇的政府官員、政策研究員、國內(nèi)外資深旅游專家和學者以及社會科學、經(jīng)濟科學、地理資源科學等方面的專家們來說，認真地從不同角度解讀分析“焦作現(xiàn)象”，如此規(guī)模，在全國實屬罕見。《走向世界的焦作旅游——“焦作現(xiàn)象”國際論壇論文匯編》一書的出版，對促進焦作、促進全國旅游產(chǎn)業(yè)升級及經(jīng)濟社會科學發(fā)展，會有一個全新的認識和頓悟。只要大膽探索、勇于開拓、傾注心血和智慧，就會不斷有新的“現(xiàn)象”被催生。
    （作者系中國旅游出版社主任編輯、國家旅游局創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市焦作市驗收組成員）