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    近日，陜西華山景區(qū)宣布執(zhí)行“一票制”，將門(mén)票調(diào)整為旺季180元、淡季100元。消息一出，引起多方關(guān)注。

    “一票制”的征程

    據(jù)了解，華山景區(qū)“一票制”的范圍包括華山主峰景區(qū)、玉泉院景區(qū)、仙峪景區(qū)、西岳廟景區(qū)四個(gè)核心景區(qū)，其中也包含了景點(diǎn)間的交通費(fèi)。

    接受電話采訪時(shí)，華山景區(qū)市場(chǎng)部的卜女士向記者仔細(xì)算起了賬：“實(shí)行一票制，我們是降低了總價(jià)格。以前，華山主峰景區(qū)門(mén)票是100元，仙峪景區(qū)是45元，西岳廟景區(qū)是30元，還有交通費(fèi)至少25元�，F(xiàn)在只要180元的通票就可以玩遍這幾個(gè)景區(qū)。”

    事實(shí)上，近幾年，一些著名景區(qū)紛紛踏上了“一票制”的征程。

    2007年5月8日，貴州黃果樹(shù)景區(qū)的大瀑布、天星橋、陡坡塘3個(gè)景點(diǎn)正式實(shí)行“一票制”。

    2009年3月1日，江西婺源對(duì)原本單獨(dú)售票的12個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行打包，采取“一票制”，門(mén)票有效期為5天。

    2010年7月1日，福建清源山景區(qū)取消原老君巖、千手巖山門(mén)、奇峰醉月景區(qū)的散票價(jià)格，實(shí)行“一票制”管理，價(jià)格整合為55元。

    據(jù)記者了解，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，景區(qū)要推行“一票制”等門(mén)票價(jià)格調(diào)整政策一般需要提前半年向社會(huì)公布，并且要遵循“聯(lián)票價(jià)格要低于相應(yīng)各類門(mén)票價(jià)格之和”的原則。而相關(guān)景區(qū)也大多按這個(gè)要求執(zhí)行了。

    一些景區(qū)對(duì)外宣稱“一票制”進(jìn)一步規(guī)范了相關(guān)收費(fèi)行為，對(duì)門(mén)票價(jià)格進(jìn)行了新一輪的優(yōu)惠，是一種“讓利于民”的行為，也是回饋游客的表現(xiàn)。

    中國(guó)社科院旅游研究中心副主任劉德謙表示，對(duì)于景區(qū)而言，實(shí)施“一票制”的好處還在于可以簡(jiǎn)化手續(xù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，便于進(jìn)行統(tǒng)一管理。“景區(qū)一票包干，省時(shí)間、省工夫；游客也能省去多次排隊(duì)購(gòu)票的麻煩。”

    事實(shí)上，一些景區(qū)選擇“一票制”也有帶動(dòng)偏“冷”景區(qū)、增加游客逗留時(shí)間的考慮。

    華山景區(qū)市場(chǎng)部卜女士的講話就隱約透出這層意思。她表示，他們景區(qū)以前主打華山品牌，重點(diǎn)是自然風(fēng)景，現(xiàn)在他們也在推人文景觀。現(xiàn)在，景區(qū)門(mén)票的有效期是2天，他們就在力推兩日游產(chǎn)品。“第一天，游客可以到仙峪景區(qū)、西岳廟景區(qū)游玩；到了晚上，游客還可以欣賞‘非遺’項(xiàng)目《老腔》；第二天，游客就可以攀登華山。”

    質(zhì)疑之聲不絕于耳 事實(shí)上，在推行“一票制”的過(guò)程中，相關(guān)景區(qū)也引來(lái)了一些質(zhì)疑之聲。

    質(zhì)疑之一就是，此舉被視為是景區(qū)的變相漲價(jià)行為。

    記者在采訪游客的過(guò)程中也多次聽(tīng)到這種批評(píng)。有過(guò)多次旅游經(jīng)歷的公司白領(lǐng)蔡先生就表示：“現(xiàn)在，不少景區(qū)都這么搞，把各種亂七八糟的景點(diǎn)都塞進(jìn)來(lái)。這些景點(diǎn)門(mén)票都加起來(lái)，當(dāng)然貴了，我們就等于額外支付了很多門(mén)票費(fèi)。”

    劉德謙認(rèn)為，“一票制”的弊端也是明顯的，它提高了游客的游玩成本，也不排除一些景區(qū)借此機(jī)會(huì)進(jìn)行捆綁銷售。

    在網(wǎng)絡(luò)論壇上，有網(wǎng)友甚至調(diào)侃：“地球人已經(jīng)無(wú)法阻止景區(qū)變相漲價(jià)了”。

    學(xué)者項(xiàng)園園對(duì)于景區(qū)“一票制”有過(guò)持續(xù)思考。他表示，景區(qū)實(shí)行“一票制”本意可能也是好的，但此舉也明顯存在著不顧游客個(gè)性化需求的問(wèn)題，通過(guò)聯(lián)票“強(qiáng)迫”游客消費(fèi)景區(qū)內(nèi)所有的景點(diǎn)，從而變相地剝奪了游客在景區(qū)游覽時(shí)的自主選擇權(quán)。“事實(shí)上，如果景區(qū)內(nèi)的各個(gè)景點(diǎn)差異化程度不高、可替代性強(qiáng)，游客會(huì)有更強(qiáng)烈的‘強(qiáng)迫消費(fèi)’的感覺(jué)。”

    “這些政策的制定，國(guó)家層面都有良好的初衷。但是一落實(shí)到某些地方，它們就能辦出奇怪的事情來(lái)。原本，推行‘一票制’是想結(jié)束‘景中景’、‘園中園’、‘島中島’的尷尬局面，避免重復(fù)收費(fèi)，現(xiàn)在某些景區(qū)竟用來(lái)對(duì)游客進(jìn)行強(qiáng)行打包，反倒加劇了民眾的不信任感。我前段時(shí)間還想提一個(gè)口號(hào)：透明，從旅游做起。”一位不愿具名的學(xué)者如是說(shuō)。

    劉德謙還表示：“景區(qū)確實(shí)要做充分考慮，比如一些回頭客、熟客怎么辦？他們對(duì)你這個(gè)景區(qū)比較熟悉了，沒(méi)必要、也不喜歡玩遍各個(gè)景點(diǎn)。很多時(shí)候，他們選擇重游就是因?yàn)橄矚g其中的一兩個(gè)景點(diǎn)。景區(qū)強(qiáng)制推行‘一票制’，還能引起游客的反感。”

    事實(shí)上，有些景區(qū)顯然并不適應(yīng)“一票制”，并且也很快做出了相應(yīng)的調(diào)整。

    據(jù)悉，自2010年4月27日起，湖南長(zhǎng)沙的靖港古鎮(zhèn)就實(shí)行了“一票制”，但效果明顯低于預(yù)期，而且引起了多方反感。于是，今年的7月1日，該景區(qū)取消了“一票制”，各景點(diǎn)實(shí)行單個(gè)門(mén)票。為此，有媒體還做了醒目的新聞導(dǎo)引：“去旅游，只想去參觀部分景點(diǎn)，卻又怕被‘一票制’逼得多買(mǎi)單。從現(xiàn)在起，如果你去靖港玩，就不會(huì)再‘糾結(jié)’了。”

    “學(xué)會(huì)尊重游客的選擇”

    劉德謙建議，景區(qū)根據(jù)游客的不同需求，可以同時(shí)實(shí)施“一票制”和“分票制”，將最終選擇權(quán)交給游客。“那些‘一票制’的景區(qū)也要細(xì)化服務(wù)。比如，至少要保證票據(jù)的精美，也可以附帶一些紀(jì)念品、紀(jì)念冊(cè)之類的，最大限度地提高游客的滿意度。”

    項(xiàng)園園提出設(shè)想，資源豐富的景區(qū)，完全可以根據(jù)自身特點(diǎn)推出休閑游、文化游、工業(yè)游等不同系列的聯(lián)票，占領(lǐng)不同的目標(biāo)市場(chǎng)；一些景區(qū)還可以實(shí)行混合式的聯(lián)票制度，將景區(qū)內(nèi)的品牌景點(diǎn)與其他景點(diǎn)進(jìn)行合理搭配，或由旅游者自行選擇景點(diǎn)進(jìn)行組合。

    “景區(qū)推行‘一票制’前，相關(guān)部門(mén)一定要進(jìn)行嚴(yán)格的科學(xué)論證、積極召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、妥善平衡各方利益訴求。其實(shí)，對(duì)于著名景區(qū)的門(mén)票價(jià)格，游客都有一個(gè)心理預(yù)期。根據(jù)我的調(diào)查和研究，200元其實(shí)就是一個(gè)坎。高于這個(gè)價(jià)位，游客是不太能接受的，除非特別值得。”項(xiàng)園園如是說(shuō)。

    前述不愿具名的學(xué)者表示，現(xiàn)在，打破“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”都基本成為了共識(shí)，一些景區(qū)還總在門(mén)票上打點(diǎn)小算盤(pán)，顯得很不合時(shí)宜。“對(duì)于‘一票制’，我認(rèn)為還是有很多合理之處的，但也很容易把經(jīng)給念歪了。學(xué)會(huì)尊重游客的選擇，是國(guó)內(nèi)景區(qū)當(dāng)下亟須補(bǔ)的課。也只有這樣，才不會(huì)念歪了經(jīng)。”