導(dǎo)游勞動權(quán)益重點不在小費
http://www.zfkbjt.com 2015/8/26 10:40:52 來源：四川日報 點擊：次
國家旅游局等三部委日前發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游勞動權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》，提出“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的對導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎勵機(jī)制”。一時關(guān)于導(dǎo)游“小費將合法化”的消息甚囂塵上。
在小費尚未成風(fēng)的國情下，提出“小費合法”本來就有點不著斤兩，何況試水的還是導(dǎo)游這個近年頗受爭議的職業(yè)。“小費+導(dǎo)游”自然成了刺眼搭配。之所以刺眼，源于眾多游客對旅游服務(wù)的體驗不爽。且不說低價購物團(tuán)，就是給足了費用的，各式購物點也是標(biāo)配。旅行社一般都不給導(dǎo)游付足工資、更別說其他保障，“餓導(dǎo)游”主要依靠購物提成獲得勞動收益，導(dǎo)游之惡，早就聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。平心而論，導(dǎo)游業(yè)現(xiàn)狀是默認(rèn)“以餓養(yǎng)惡”的，豈是靠小費就能夠改觀。
拋開情緒看文件，“意見”更多著墨的是，旅行社應(yīng)合理確定導(dǎo)游基本工資、帶團(tuán)補(bǔ)貼、獎金等，直指導(dǎo)游之“餓”問題。其次才是“小費合法”，期望用市場的手段實現(xiàn)優(yōu)者高酬、劣者低酬。可惜炒作的媒體只突出后者而忽略了前者。至于有很多人質(zhì)疑意見中未對小費限低，其實這恰恰給了游客主動權(quán)——也是合理選擇。至于有人擔(dān)心導(dǎo)游以此為由在服務(wù)中甩臉子，其實也簡單，不如讓小費飛一會兒，讓市場給出答案。
在小費尚未成風(fēng)的國情下，提出“小費合法”本來就有點不著斤兩，何況試水的還是導(dǎo)游這個近年頗受爭議的職業(yè)。“小費+導(dǎo)游”自然成了刺眼搭配。之所以刺眼，源于眾多游客對旅游服務(wù)的體驗不爽。且不說低價購物團(tuán)，就是給足了費用的，各式購物點也是標(biāo)配。旅行社一般都不給導(dǎo)游付足工資、更別說其他保障，“餓導(dǎo)游”主要依靠購物提成獲得勞動收益，導(dǎo)游之惡，早就聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。平心而論，導(dǎo)游業(yè)現(xiàn)狀是默認(rèn)“以餓養(yǎng)惡”的，豈是靠小費就能夠改觀。
拋開情緒看文件，“意見”更多著墨的是，旅行社應(yīng)合理確定導(dǎo)游基本工資、帶團(tuán)補(bǔ)貼、獎金等，直指導(dǎo)游之“餓”問題。其次才是“小費合法”，期望用市場的手段實現(xiàn)優(yōu)者高酬、劣者低酬。可惜炒作的媒體只突出后者而忽略了前者。至于有很多人質(zhì)疑意見中未對小費限低，其實這恰恰給了游客主動權(quán)——也是合理選擇。至于有人擔(dān)心導(dǎo)游以此為由在服務(wù)中甩臉子，其實也簡單，不如讓小費飛一會兒，讓市場給出答案。
作者：麥萃 通訊員：本站
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