讓導(dǎo)游為職業(yè)榮譽(yù)而自豪
http://www.zfkbjt.com 2016/5/4 11:28:46 來源：中國旅游報 點擊：次
國家旅游局隆重表彰全國百名“最美導(dǎo)游”，并宣傳“最美導(dǎo)游”的先進(jìn)事跡，通過“唱響主旋律，傳播正能量”，讓全行業(yè)深受鼓舞，在社會上贏得一片喝彩。本次活動褒揚(yáng)的不僅是一批“最美導(dǎo)游”，而是一個導(dǎo)游群體、整個旅游行業(yè)；傳播的不僅是一組先進(jìn)事跡，而是一種行業(yè)精神，一種行業(yè)價值、一種職業(yè)擔(dān)當(dāng)；提升的不僅是導(dǎo)游形象，而是行業(yè)形象、行業(yè)自信和行業(yè)導(dǎo)向。
表彰“最美導(dǎo)游”就是弘揚(yáng)行業(yè)核心價值觀、樹立行業(yè)新形象、傳遞行業(yè)正能量。在旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新常態(tài)中，在導(dǎo)游隊伍建設(shè)遇到挑戰(zhàn)之時，在旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新征途上，表彰“最美導(dǎo)游”更具有現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)影響。
導(dǎo)游是一個平凡而特殊的職業(yè)。他們與旅游業(yè)相生相長，與旅游者密切相關(guān)。導(dǎo)游是引導(dǎo)人們游覽，讓游客感受山水之美、文化之美、生活之美，并在這個過程中根據(jù)游客需求及時提供各種服務(wù)和幫助，從而實現(xiàn)游客旅游的計劃和旅游生活價值的從業(yè)者。
旅游即生活，旅游讓生活更美好。我們看到，隨著時代的發(fā)展，導(dǎo)游的角色和定義已經(jīng)在“華麗轉(zhuǎn)身”，導(dǎo)游這個職業(yè)已經(jīng)成了引導(dǎo)人們的生活方式，服務(wù)和幫助人們體驗和享受快樂生活、時尚生活、品質(zhì)生活的一個特殊和神圣的職業(yè)。在旅游生活中，引導(dǎo)和幫助游客去發(fā)現(xiàn)美、體驗美、享受美、收獲美，導(dǎo)游的職業(yè)神圣而光榮。在旅游生活中，一個貼心的導(dǎo)游、一個精美的行程、一路周到的服務(wù)、一回及時的幫助、一次完美的旅程會讓游客稱贊不已、念念不忘。導(dǎo)游對于提高旅游業(yè)的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值，對于提升人們的生活質(zhì)量又是那么重要。如果說旅游是一種尋找和體驗美好的生活，導(dǎo)游就是美好生活的向?qū)АＨ绻f，旅游是創(chuàng)造快樂和幸福的產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)游就是快樂和幸福的使者。因此，導(dǎo)游的職業(yè)值得社會尊重，稱職的導(dǎo)游值得行業(yè)褒獎，美麗的導(dǎo)游更值得人們愛戴。
當(dāng)然，做一名稱職的導(dǎo)游很不容易，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游更不簡單。特別是在新形勢下，旅游消費(fèi)需求和生活方式在不斷變化，旅游業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式和服務(wù)方式也發(fā)生了深刻的變革，這對旅游行業(yè)、對導(dǎo)游職業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。要想得到游客的歡迎和稱贊、得到社會的認(rèn)可和尊重，導(dǎo)游員也迫切需要提升和完善自己，需要來一個“角色轉(zhuǎn)換”和職業(yè)創(chuàng)新。
從此次受表彰的“最美導(dǎo)游”身上，我們看到了導(dǎo)游的時代風(fēng)采和形象。從舉辦活動的初衷，我們悟到了導(dǎo)游隊伍成長的新的導(dǎo)向。
要堅守導(dǎo)游的職業(yè)道德，秉承導(dǎo)游的職業(yè)操守。導(dǎo)游要永葆一顆熱愛生活、熱愛旅游事業(yè)的心，以自己對生活的摯愛，為游客創(chuàng)造更加美好的生活；懷揣一腔“視游客為親人，以游客為第一”的情，使自己成為游客最貼心的人；堅持始終如一的“誠實守信、誠心待客、誠意服務(wù)”的行，讓每一個游客都滿意。同時，要提升導(dǎo)游的職業(yè)素質(zhì)，提高導(dǎo)游的職業(yè)技能。要添一份職業(yè)智慧，善于發(fā)現(xiàn)游客的需求，善于讀懂游客的心理；多一點職業(yè)技能，能夠滿足游客的多樣化和個性化需求，提升旅游質(zhì)量；增一種創(chuàng)新能力，以創(chuàng)造性的勞動，譜寫新時期美麗導(dǎo)游的新篇章。
在現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展中，導(dǎo)游正在扮演一個更為重要的全新角色。當(dāng)導(dǎo)游把旅游資源組合成全新產(chǎn)品，他們就是整合高手；當(dāng)導(dǎo)游為游客的度假生活精心安排、量身訂制，他們就是生活顧問；當(dāng)導(dǎo)游為游客提供精細(xì)服務(wù)、個性服務(wù)，他們就是服務(wù)大師；當(dāng)導(dǎo)游身體力行、率先垂范，他們就是文明使者。產(chǎn)品為王，服務(wù)是道。在旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的征途中，導(dǎo)游隊伍的作用如此重要，使命如此光榮。要讓這支隊伍走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化和品牌化。
服務(wù)創(chuàng)造價值，導(dǎo)游創(chuàng)造價值。“最美導(dǎo)游”在創(chuàng)造服務(wù)價值、行業(yè)價值的同時，也在創(chuàng)造著自己人生的價值。樹立導(dǎo)游形象，表彰優(yōu)秀導(dǎo)游是在提升導(dǎo)游的地位和價值，但是如何維護(hù)和保障導(dǎo)游的合法權(quán)益，提高導(dǎo)游的合理報酬也是各級政府和旅游行業(yè)主管部門需要高度重視的問題。解決他們的后顧之憂，增強(qiáng)他們的職業(yè)自信，讓他們在實現(xiàn)游客的旅游生活價值、提升行業(yè)服務(wù)價值的同時，實現(xiàn)自己的人生價值，讓他們由衷地說“我熱愛旅游事業(yè)”“我是導(dǎo)游，我自豪”；讓他們能夠“手持玫瑰，與人芬芳”，而不是總是“贈人玫瑰，手留余香”。
所以，一方面，要把宣傳導(dǎo)游的好形象、傳遞導(dǎo)游的正能量成為一種行業(yè)常態(tài)、社會常態(tài)。另一方面，需要創(chuàng)新和完善導(dǎo)游隊伍的管理機(jī)制和培養(yǎng)機(jī)制，讓更多的導(dǎo)游成為稱職的導(dǎo)游、優(yōu)秀的導(dǎo)游，受到大眾歡迎和尊重。
希望全社會給導(dǎo)游多一分理解、多一分尊重；行業(yè)主管部門對導(dǎo)游多一分愛護(hù)、多一分管理；旅行社和導(dǎo)游管理機(jī)構(gòu)給導(dǎo)游多一分指導(dǎo)、多一分激勵；導(dǎo)游員自身則多一分敬業(yè)、多一分創(chuàng)新。只有這樣，才能讓我們的導(dǎo)游真正做到“為職業(yè)的榮譽(yù)”而自豪、而奮斗，為實現(xiàn)旅游業(yè)兩大戰(zhàn)略目標(biāo)做出自己新的貢獻(xiàn)。
表彰“最美導(dǎo)游”就是弘揚(yáng)行業(yè)核心價值觀、樹立行業(yè)新形象、傳遞行業(yè)正能量。在旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新常態(tài)中，在導(dǎo)游隊伍建設(shè)遇到挑戰(zhàn)之時，在旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新征途上，表彰“最美導(dǎo)游”更具有現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)影響。
導(dǎo)游是一個平凡而特殊的職業(yè)。他們與旅游業(yè)相生相長，與旅游者密切相關(guān)。導(dǎo)游是引導(dǎo)人們游覽，讓游客感受山水之美、文化之美、生活之美，并在這個過程中根據(jù)游客需求及時提供各種服務(wù)和幫助，從而實現(xiàn)游客旅游的計劃和旅游生活價值的從業(yè)者。
旅游即生活，旅游讓生活更美好。我們看到，隨著時代的發(fā)展，導(dǎo)游的角色和定義已經(jīng)在“華麗轉(zhuǎn)身”，導(dǎo)游這個職業(yè)已經(jīng)成了引導(dǎo)人們的生活方式，服務(wù)和幫助人們體驗和享受快樂生活、時尚生活、品質(zhì)生活的一個特殊和神圣的職業(yè)。在旅游生活中，引導(dǎo)和幫助游客去發(fā)現(xiàn)美、體驗美、享受美、收獲美，導(dǎo)游的職業(yè)神圣而光榮。在旅游生活中，一個貼心的導(dǎo)游、一個精美的行程、一路周到的服務(wù)、一回及時的幫助、一次完美的旅程會讓游客稱贊不已、念念不忘。導(dǎo)游對于提高旅游業(yè)的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值，對于提升人們的生活質(zhì)量又是那么重要。如果說旅游是一種尋找和體驗美好的生活，導(dǎo)游就是美好生活的向?qū)АＨ绻f，旅游是創(chuàng)造快樂和幸福的產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)游就是快樂和幸福的使者。因此，導(dǎo)游的職業(yè)值得社會尊重，稱職的導(dǎo)游值得行業(yè)褒獎，美麗的導(dǎo)游更值得人們愛戴。
當(dāng)然，做一名稱職的導(dǎo)游很不容易，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游更不簡單。特別是在新形勢下，旅游消費(fèi)需求和生活方式在不斷變化，旅游業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式和服務(wù)方式也發(fā)生了深刻的變革，這對旅游行業(yè)、對導(dǎo)游職業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。要想得到游客的歡迎和稱贊、得到社會的認(rèn)可和尊重，導(dǎo)游員也迫切需要提升和完善自己，需要來一個“角色轉(zhuǎn)換”和職業(yè)創(chuàng)新。
從此次受表彰的“最美導(dǎo)游”身上，我們看到了導(dǎo)游的時代風(fēng)采和形象。從舉辦活動的初衷，我們悟到了導(dǎo)游隊伍成長的新的導(dǎo)向。
要堅守導(dǎo)游的職業(yè)道德，秉承導(dǎo)游的職業(yè)操守。導(dǎo)游要永葆一顆熱愛生活、熱愛旅游事業(yè)的心，以自己對生活的摯愛，為游客創(chuàng)造更加美好的生活；懷揣一腔“視游客為親人，以游客為第一”的情，使自己成為游客最貼心的人；堅持始終如一的“誠實守信、誠心待客、誠意服務(wù)”的行，讓每一個游客都滿意。同時，要提升導(dǎo)游的職業(yè)素質(zhì)，提高導(dǎo)游的職業(yè)技能。要添一份職業(yè)智慧，善于發(fā)現(xiàn)游客的需求，善于讀懂游客的心理；多一點職業(yè)技能，能夠滿足游客的多樣化和個性化需求，提升旅游質(zhì)量；增一種創(chuàng)新能力，以創(chuàng)造性的勞動，譜寫新時期美麗導(dǎo)游的新篇章。
在現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展中，導(dǎo)游正在扮演一個更為重要的全新角色。當(dāng)導(dǎo)游把旅游資源組合成全新產(chǎn)品，他們就是整合高手；當(dāng)導(dǎo)游為游客的度假生活精心安排、量身訂制，他們就是生活顧問；當(dāng)導(dǎo)游為游客提供精細(xì)服務(wù)、個性服務(wù)，他們就是服務(wù)大師；當(dāng)導(dǎo)游身體力行、率先垂范，他們就是文明使者。產(chǎn)品為王，服務(wù)是道。在旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的征途中，導(dǎo)游隊伍的作用如此重要，使命如此光榮。要讓這支隊伍走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化和品牌化。
服務(wù)創(chuàng)造價值，導(dǎo)游創(chuàng)造價值。“最美導(dǎo)游”在創(chuàng)造服務(wù)價值、行業(yè)價值的同時，也在創(chuàng)造著自己人生的價值。樹立導(dǎo)游形象，表彰優(yōu)秀導(dǎo)游是在提升導(dǎo)游的地位和價值，但是如何維護(hù)和保障導(dǎo)游的合法權(quán)益，提高導(dǎo)游的合理報酬也是各級政府和旅游行業(yè)主管部門需要高度重視的問題。解決他們的后顧之憂，增強(qiáng)他們的職業(yè)自信，讓他們在實現(xiàn)游客的旅游生活價值、提升行業(yè)服務(wù)價值的同時，實現(xiàn)自己的人生價值，讓他們由衷地說“我熱愛旅游事業(yè)”“我是導(dǎo)游，我自豪”；讓他們能夠“手持玫瑰，與人芬芳”，而不是總是“贈人玫瑰，手留余香”。
所以，一方面，要把宣傳導(dǎo)游的好形象、傳遞導(dǎo)游的正能量成為一種行業(yè)常態(tài)、社會常態(tài)。另一方面，需要創(chuàng)新和完善導(dǎo)游隊伍的管理機(jī)制和培養(yǎng)機(jī)制，讓更多的導(dǎo)游成為稱職的導(dǎo)游、優(yōu)秀的導(dǎo)游，受到大眾歡迎和尊重。
希望全社會給導(dǎo)游多一分理解、多一分尊重；行業(yè)主管部門對導(dǎo)游多一分愛護(hù)、多一分管理；旅行社和導(dǎo)游管理機(jī)構(gòu)給導(dǎo)游多一分指導(dǎo)、多一分激勵；導(dǎo)游員自身則多一分敬業(yè)、多一分創(chuàng)新。只有這樣，才能讓我們的導(dǎo)游真正做到“為職業(yè)的榮譽(yù)”而自豪、而奮斗，為實現(xiàn)旅游業(yè)兩大戰(zhàn)略目標(biāo)做出自己新的貢獻(xiàn)。
作者：王潔平 通訊員：本站
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