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        途牛遭眾信等17家旅行社斷貨一事，近幾日由于持續(xù)升溫，最終引起國(guó)家旅游局關(guān)注。作為“班主任”，國(guó)家旅游局把學(xué)生們的這次鬧事，定義為近些年來(lái)少見(jiàn)的不同類(lèi)別旅游企業(yè)之間發(fā)生的問(wèn)題——以前都是在線(xiàn)和在線(xiàn)的撕，為何如今演變成線(xiàn)上線(xiàn)下一起撕了呢?

　　從前旅行社門(mén)店有“搬不上樓”一說(shuō)，意思是門(mén)店必須開(kāi)在街邊，以吸引消費(fèi)者。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，傳統(tǒng)旅行社擺脫了這一束縛，門(mén)店不僅上了樓，面積也逐漸縮小。而所謂的“O TA企業(yè)(在線(xiàn)旅行社)”，這幾年也是一邊忙著自己開(kāi)實(shí)體店，一邊忙著收購(gòu)旅行社。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下旅游企業(yè)的界限在模糊，你想做我的事，我想做你的事，這也許是思考這幾日發(fā)生的17家旅行社與途牛“撕×”事件的另一個(gè)思路和角度。

　　先看此次事件的主角之一途牛，過(guò)去一年增加了58個(gè)區(qū)域服務(wù)中心，加強(qiáng)本地服務(wù)、本地采購(gòu)及本地營(yíng)銷(xiāo)。截至2014年底，途牛已在全國(guó)設(shè)立了總計(jì)75個(gè)區(qū)域服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了與客戶(hù)面對(duì)面的線(xiàn)下接觸，多少有旅行社門(mén)店的意思。這一舉動(dòng)的效果也是顯著的，2014途牛新增的區(qū)域服務(wù)中心所覆蓋的城市，僅在第四季度就為途牛貢獻(xiàn)了8.7%的交易額。

　　另外，從去年第四季度開(kāi)始，途牛提升了供應(yīng)鏈管理，加強(qiáng)與戰(zhàn)略供應(yīng)商的合作，并推進(jìn)一種叫“直接采購(gòu)”的模式。“直采”會(huì)帶來(lái)哪些變化?以前途牛是從旅游產(chǎn)品批發(fā)商那里買(mǎi)產(chǎn)品;“直采”后，途牛跳過(guò)中間步驟，直接找貨源買(mǎi)產(chǎn)品。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，壓縮中間環(huán)節(jié)，可以享受到更便宜的產(chǎn)品和服務(wù)，但對(duì)以眾信為代表的線(xiàn)下旅游產(chǎn)品供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，則是搶食了他們的市場(chǎng)蛋糕。

　　這還不算完，今年3月，途牛并購(gòu)了兩家具有批發(fā)商性質(zhì)的實(shí)體旅行社，這兩家旅行社均持有臺(tái)灣游牌照。此前途牛也銷(xiāo)售過(guò)臺(tái)灣游產(chǎn)品，但都是以第三方平臺(tái)的角色代理其他公司的產(chǎn)品，拿到牌照后，途牛就可以賣(mài)自有產(chǎn)品了。要知道，臺(tái)灣在大陸出境游旅客熱門(mén)目的地排行榜位列第五，2014年約有400萬(wàn)大陸游客出游臺(tái)灣，同比增長(zhǎng)約39%。途牛對(duì)于線(xiàn)下旅行社的收購(gòu)這是第一次，但不會(huì)是最后一次，其還會(huì)在國(guó)內(nèi)各地尋找資源性的旅行社，并強(qiáng)調(diào)不會(huì)收購(gòu)純零售線(xiàn)下旅游企業(yè)。也就是說(shuō)，未來(lái)途牛自己做批發(fā)商，也不無(wú)可能。

　　再看事件的另一主角眾信。眾信是途牛最大的供應(yīng)商之一。在眾信的招股書(shū)中顯示，途牛2013年上半年為眾信第三大客戶(hù)，銷(xiāo)售金額占比 2.68%。但眾信并不滿(mǎn)足只做O TA企業(yè)的“批發(fā)商”，早在去年底，就收購(gòu)了悠哉網(wǎng)絡(luò)15%的股份，而悠哉網(wǎng)絡(luò)又?jǐn)M收購(gòu)主要經(jīng)營(yíng)在線(xiàn)旅游業(yè)務(wù)的上海悠哉國(guó)際旅行社有限公司100%股權(quán)，這也意味著眾信旅游(203.00, 0.00, 0.00%)將間接持有悠哉旅游股權(quán)，并由此進(jìn)入在線(xiàn)市場(chǎng)，日后做O TA業(yè)務(wù)也沒(méi)多大懸念。有業(yè)內(nèi)消息顯示，近一段時(shí)間眾信已經(jīng)減少了對(duì)途牛的供貨。

　　可見(jiàn)，不論是O TA企業(yè)還是實(shí)體旅行社，都在做O 2O，都想做閉環(huán)，做線(xiàn)上線(xiàn)下融合。明白了以上道理，我們就沒(méi)必要帶著太多負(fù)面情緒去評(píng)價(jià)線(xiàn)上與線(xiàn)下企業(yè)掐架這件事，這些都是旅游企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身O 2O高度融合而必經(jīng)的一個(gè)階段。因?yàn)槲磥?lái)真的不需要用線(xiàn)上線(xiàn)下去區(qū)別旅游企業(yè)了。