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    在有關2015年春節(jié)長假的報道中，中國游客“席卷”日本、新加坡、西班牙、洛杉磯等地，在當?shù)匦纬?ldquo;購物潮”，使一些商場銷售額創(chuàng)紀錄的新聞屢見不鮮。

    與之形成對比的是，國內(nèi)游客在國內(nèi)市場或是別無選擇買一點兒，或是干脆不買。同時，一些經(jīng)營旅游商品的企業(yè)也在埋怨銷售如何難、游客如何挑剔、品牌如何難以塑造等。

    作為一個旅游商品專家，最痛心的事是，在國內(nèi)旅游商品市場上看到的是“琳瑯滿目”的假貨、劣質(zhì)貨，沒良心的價格，胡編濫造的傳統(tǒng)文化。

    例如，假冒世界著名品牌的服裝，翻開細看，縫線歪七扭八，竟也是以數(shù)百元價格銷售，真絲制品不含絲，一些繡品明明是機繡卻按手工繡的價格銷售。

    例如，工廠里做的仿古玉雕，很多出廠價只有幾十到幾百元，但被一些人按照出土的真品銷售，售價動輒幾千甚至數(shù)萬元。完全不含大漆的鑄漆制品，冒充手工雕漆制品以高出十幾倍的價格銷售。成批機雕卻冒充手工木雕，按照手工雕刻價格銷售。冠以各種名義的純銀，實則含銀量極低，但以純銀價格賣給游客。

    再如，陳年的大棗被洗過后作為新棗銷售。名義上是某某果片實則只是糖片。糖“蜂蜜”冒充野生蜂蜜高價銷售。某某果實粉幾乎全是糊精制成。

    曾有朋友打電話問筆者，想買套真紫砂茶具送家里老人，旁邊幾家店哪家是真的。筆者介紹了一個紫砂專家教了他幾個鑒別紫砂的方法。一會兒朋友回電話說：“無一真貨。”

    在某珍珠市場，看到人們都在買珍珠制品。筆者剛剛拿起一串珍珠項鏈習慣性地試了一下。銷售人員趕緊對筆者小聲說：“您懂！您別試了，這是仿的。您要真的，請到后面來。”

    今年年初，國家旅游局提出整頓旅游市場秩序。游客購買旅游商品的地點不僅僅是幾個旅游購物店，尤其在散客逐漸成為旅游人群的主力時，一座座城市都是旅游商品市場。因此規(guī)范旅游商品秩序就成了與多個政府部門相關，但又很難的事。

    有人問筆者：“相關規(guī)定很多，有關部門也很多。總不能天天去漫無目的檢查吧。”解決辦法也是有的，例如陜西的袁家村把經(jīng)營者的發(fā)誓承諾掛牌出來，馬嵬驛則通過將一條條商業(yè)街的商戶組成行之有效的自律商會，這些樸實的陜西農(nóng)民用最簡單的辦法，解決了多少部門頭疼的問題。

    其實他們的目的也很簡單，就是讓游客吃到真的，買到真的，不能砸了自己的牌子。他們在用心，用愛心、善心、誠心去規(guī)范市場秩序。

    后來，有企業(yè)也看中了馬嵬驛的巨大客流，提出收購這個旅游目的地，但被馬嵬驛的經(jīng)營者拒絕了。之后發(fā)現(xiàn)這家國有企業(yè)具體負責文化商品開發(fā)公司的總經(jīng)理，是花錢從“文憑工廠”學出的博士。真是萬幸，馬嵬驛沒有被他們收購。

    一些地方政府也采取了多種措施規(guī)范旅游商品市場秩序。在安徽的蚌埠，主管部門正在推動建設規(guī)模巨大的仿古玉傳承創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園。通過產(chǎn)業(yè)園將制作精美價格合適的仿古玉明示給八方游客。北京也在總結(jié)幾年來“北京禮物”規(guī)范管理的經(jīng)驗，正在推出進一步發(fā)展“北京禮物”，擴大品種范圍，增加門店數(shù)量和覆蓋范圍的規(guī)劃。山東省泰安市旅游部門經(jīng)過多年努力，出臺了桃木雕刻等行業(yè)標準。

    當然，游客也需要盡可能地助推旅游商品市場的規(guī)范�，F(xiàn)在，客觀上存在著異地購物投訴處理時間長、手續(xù)繁瑣等問題，另一方面游客也普遍主觀認為“多一事不如少一事”，“旅游中購物上當習以為常”，“少買東西，少上當”。經(jīng)營者的違規(guī)成本低，市場缺乏有效的監(jiān)督，游客忍受被騙三方因素交織在一起，反而更加縱容了市場的無序。經(jīng)營者用誠信之心去經(jīng)營，監(jiān)管之人用愛民之心去監(jiān)督，游客以愛己、愛人之心站出來，旅游商品市場秩序才會逐步規(guī)范。