江西旅游 如何經(jīng)歷“智慧”考驗(yàn)
http://www.zfkbjt.com 2014/3/20 9:26:29 來(lái)源:江西日?qǐng)?bào) 點(diǎn)擊:次
身處家里,游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)一鍵訂購(gòu)門(mén)票、住宿和餐飲;游在景區(qū),游客通過(guò)自助導(dǎo)覽定位、自助導(dǎo)游講解,宛如虛擬導(dǎo)游左右隨行;回家途中,游客通過(guò)電子導(dǎo)覽導(dǎo)游機(jī)將意見(jiàn)和投訴反饋到旅游企業(yè)和旅游管理部門(mén)……我們?cè)缫咽煜み@樣的旅游新方式,這也是智慧旅游帶給我們的便捷體驗(yàn)。
國(guó)家旅游局將今年定位為“中國(guó)智慧旅游年”,旅游業(yè)界人士認(rèn)定智慧旅游將給旅游業(yè)帶來(lái)翻天覆地的變化。江西,在2012年開(kāi)始對(duì)智慧旅游進(jìn)行有益探索,如今,當(dāng)建設(shè)旅游強(qiáng)省的目標(biāo)迎來(lái)智慧旅游的時(shí)機(jī),江西旅游能否借勢(shì)而上?
穩(wěn)步發(fā)展仍有不足
智慧旅游是從游客出發(fā),通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中,都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。
2012年底,我省開(kāi)始了智慧旅游建設(shè)的探索。一方面,借助微博、微信等新媒介,策劃實(shí)施了“博動(dòng)江西”、“海選旅游體驗(yàn)師”等一系列符合新媒體傳播特性的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),“江西風(fēng)景獨(dú)好”官方微博入選了“全國(guó)十大旅游系統(tǒng)機(jī)構(gòu)微博”和“江西十大政務(wù)機(jī)構(gòu)微博”,實(shí)現(xiàn)了旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)上的升級(jí)。另一方面,省旅游局與阿里巴巴集團(tuán)簽訂了智慧旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議,選擇省內(nèi)七家主要旅游景區(qū)開(kāi)展智慧門(mén)票電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),并在淘寶開(kāi)設(shè)官方旗艦店。
盡管智慧旅游在我省穩(wěn)步發(fā)展,但仍有不足。由清華大學(xué)組織開(kāi)展的《2013年江西省重點(diǎn)旅游景區(qū)游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》中,游客對(duì)江西旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的滿(mǎn)意度排名靠后,這份報(bào)告中還提出了“試點(diǎn)先行,以點(diǎn)帶面,加快智慧景區(qū)建設(shè)步伐”的建議。
智慧暢游完善功能
早在2013年10月,在省委、省政府印發(fā)實(shí)施的《關(guān)于推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)的意見(jiàn)》中提到,要優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局,支持宜春、上饒、贛州等城市創(chuàng)建全國(guó)智慧旅游城市。
點(diǎn)擊進(jìn)入由宜春市旅游局制作的宜春旅游資訊網(wǎng),“景點(diǎn)查詢(xún)”、“酒店住宿”、“旅游線(xiàn)路”、“當(dāng)?shù)孛朗?rdquo;、“特產(chǎn)購(gòu)物”等旅游信息,游客均可一網(wǎng)打盡。除了對(duì)景點(diǎn)風(fēng)光先睹為快,游客還可以在線(xiàn)訂購(gòu)住宿、餐飲。宜春市旅游局副局長(zhǎng)易延玲告訴記者:“網(wǎng)站涵蓋了旅游的六要素,我們希望游客帶個(gè)手機(jī),就能玩轉(zhuǎn)宜春。”
智慧旅游改變的不僅是游客的旅游模式,還有旅游管理。“我們和三大運(yùn)營(yíng)商合作,正在建立‘導(dǎo)游管理系統(tǒng)’、‘旅行社管理系統(tǒng)’,到時(shí)游客通過(guò)手機(jī),就能將導(dǎo)游的信息了解得一清二楚。” 上饒市旅游局副局長(zhǎng)汪漢新這樣告訴記者。
不僅是旅游管理部門(mén),智慧旅游還在許多景區(qū)新興起來(lái)。記者從龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)委員會(huì)了解到,龍虎山景區(qū)已經(jīng)同攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等30余家OTA網(wǎng)站合作營(yíng)銷(xiāo),并在旅游官方首頁(yè)建立交易平臺(tái),實(shí)現(xiàn)門(mén)票交易實(shí)時(shí)化。
抓住機(jī)遇“智慧”發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,游客的旅游行為和獲取信息方式都在發(fā)生變化。許多旅游業(yè)人士認(rèn)為,智慧旅游的發(fā)展將使旅游業(yè)發(fā)生天翻地覆的變化,并拉動(dòng)旅游業(yè)的新一輪增長(zhǎng)。
在今年2月舉行的首屆全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上,省委書(shū)記強(qiáng)衛(wèi)提出:“要推進(jìn)服務(wù)信息化,借助網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新興媒體,及時(shí)向旅游者提供交通、氣象、安全、醫(yī)療等必要信息服務(wù),著力構(gòu)建面向景區(qū)、面向游客、面向商家,比較完善的全省綜合性智慧旅游平臺(tái)。”國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉建議江西以智慧旅游為切入點(diǎn),全面提高旅游業(yè)的信息化水平,進(jìn)而全面提升旅游業(yè)的服務(wù)和管理能力。
省旅游局局長(zhǎng)王曉峰告訴記者:“下一步,我們將緊緊抓住國(guó)家旅游局將2014年定位為‘中國(guó)智慧旅游年’和我省推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)的有力機(jī)遇,大力推進(jìn)智慧旅游工程。”他向記者介紹,省旅游局將引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴,啟動(dòng)江西智慧旅游服務(wù)體系建設(shè),完善江西旅游數(shù)據(jù)庫(kù),推出APP服務(wù)終端,擴(kuò)大受眾范圍;同時(shí),選擇有條件的景區(qū)試點(diǎn)智慧旅游管理工作,推動(dòng)旅游景區(qū)管理的換代升級(jí);繼續(xù)探索利用新媒體開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)的途徑和模式,進(jìn)一步唱響“江西風(fēng)景獨(dú)好”旅游品牌。
國(guó)家旅游局將今年定位為“中國(guó)智慧旅游年”,旅游業(yè)界人士認(rèn)定智慧旅游將給旅游業(yè)帶來(lái)翻天覆地的變化。江西,在2012年開(kāi)始對(duì)智慧旅游進(jìn)行有益探索,如今,當(dāng)建設(shè)旅游強(qiáng)省的目標(biāo)迎來(lái)智慧旅游的時(shí)機(jī),江西旅游能否借勢(shì)而上?
穩(wěn)步發(fā)展仍有不足
智慧旅游是從游客出發(fā),通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過(guò)程中,都能感受到智慧旅游帶來(lái)的全新服務(wù)體驗(yàn)。
2012年底,我省開(kāi)始了智慧旅游建設(shè)的探索。一方面,借助微博、微信等新媒介,策劃實(shí)施了“博動(dòng)江西”、“海選旅游體驗(yàn)師”等一系列符合新媒體傳播特性的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),“江西風(fēng)景獨(dú)好”官方微博入選了“全國(guó)十大旅游系統(tǒng)機(jī)構(gòu)微博”和“江西十大政務(wù)機(jī)構(gòu)微博”,實(shí)現(xiàn)了旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)上的升級(jí)。另一方面,省旅游局與阿里巴巴集團(tuán)簽訂了智慧旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議,選擇省內(nèi)七家主要旅游景區(qū)開(kāi)展智慧門(mén)票電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),并在淘寶開(kāi)設(shè)官方旗艦店。
盡管智慧旅游在我省穩(wěn)步發(fā)展,但仍有不足。由清華大學(xué)組織開(kāi)展的《2013年江西省重點(diǎn)旅游景區(qū)游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》中,游客對(duì)江西旅游景區(qū)數(shù)字化建設(shè)的滿(mǎn)意度排名靠后,這份報(bào)告中還提出了“試點(diǎn)先行,以點(diǎn)帶面,加快智慧景區(qū)建設(shè)步伐”的建議。
智慧暢游完善功能
早在2013年10月,在省委、省政府印發(fā)實(shí)施的《關(guān)于推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)的意見(jiàn)》中提到,要優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局,支持宜春、上饒、贛州等城市創(chuàng)建全國(guó)智慧旅游城市。
點(diǎn)擊進(jìn)入由宜春市旅游局制作的宜春旅游資訊網(wǎng),“景點(diǎn)查詢(xún)”、“酒店住宿”、“旅游線(xiàn)路”、“當(dāng)?shù)孛朗?rdquo;、“特產(chǎn)購(gòu)物”等旅游信息,游客均可一網(wǎng)打盡。除了對(duì)景點(diǎn)風(fēng)光先睹為快,游客還可以在線(xiàn)訂購(gòu)住宿、餐飲。宜春市旅游局副局長(zhǎng)易延玲告訴記者:“網(wǎng)站涵蓋了旅游的六要素,我們希望游客帶個(gè)手機(jī),就能玩轉(zhuǎn)宜春。”
智慧旅游改變的不僅是游客的旅游模式,還有旅游管理。“我們和三大運(yùn)營(yíng)商合作,正在建立‘導(dǎo)游管理系統(tǒng)’、‘旅行社管理系統(tǒng)’,到時(shí)游客通過(guò)手機(jī),就能將導(dǎo)游的信息了解得一清二楚。” 上饒市旅游局副局長(zhǎng)汪漢新這樣告訴記者。
不僅是旅游管理部門(mén),智慧旅游還在許多景區(qū)新興起來(lái)。記者從龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)委員會(huì)了解到,龍虎山景區(qū)已經(jīng)同攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等30余家OTA網(wǎng)站合作營(yíng)銷(xiāo),并在旅游官方首頁(yè)建立交易平臺(tái),實(shí)現(xiàn)門(mén)票交易實(shí)時(shí)化。
抓住機(jī)遇“智慧”發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,游客的旅游行為和獲取信息方式都在發(fā)生變化。許多旅游業(yè)人士認(rèn)為,智慧旅游的發(fā)展將使旅游業(yè)發(fā)生天翻地覆的變化,并拉動(dòng)旅游業(yè)的新一輪增長(zhǎng)。
在今年2月舉行的首屆全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上,省委書(shū)記強(qiáng)衛(wèi)提出:“要推進(jìn)服務(wù)信息化,借助網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等新興媒體,及時(shí)向旅游者提供交通、氣象、安全、醫(yī)療等必要信息服務(wù),著力構(gòu)建面向景區(qū)、面向游客、面向商家,比較完善的全省綜合性智慧旅游平臺(tái)。”國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉建議江西以智慧旅游為切入點(diǎn),全面提高旅游業(yè)的信息化水平,進(jìn)而全面提升旅游業(yè)的服務(wù)和管理能力。
省旅游局局長(zhǎng)王曉峰告訴記者:“下一步,我們將緊緊抓住國(guó)家旅游局將2014年定位為‘中國(guó)智慧旅游年’和我省推進(jìn)旅游強(qiáng)省建設(shè)的有力機(jī)遇,大力推進(jìn)智慧旅游工程。”他向記者介紹,省旅游局將引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴,啟動(dòng)江西智慧旅游服務(wù)體系建設(shè),完善江西旅游數(shù)據(jù)庫(kù),推出APP服務(wù)終端,擴(kuò)大受眾范圍;同時(shí),選擇有條件的景區(qū)試點(diǎn)智慧旅游管理工作,推動(dòng)旅游景區(qū)管理的換代升級(jí);繼續(xù)探索利用新媒體開(kāi)展宣傳營(yíng)銷(xiāo)的途徑和模式,進(jìn)一步唱響“江西風(fēng)景獨(dú)好”旅游品牌。
作者:游靜 通訊員:小鵬
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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