讓“到此一游”到此為止
http://www.zfkbjt.com 2013-6-25 16:12:17 來源:中國旅游報 點擊:次
最近網(wǎng)上熱議的是湖北武當(dāng)山景區(qū)石壁一處集體簽名的“到此一游”,被稱為“史上最強到此一游”。聯(lián)系此前埃及神廟“到此一游”遠涉重洋事件,就不能不使人思考,“到此一游”持續(xù)發(fā)酵,屢被顛覆,如此下去,類似埃及神廟、中國武當(dāng)山等世界級文化遺產(chǎn)被刻得“體無完膚”,人們還何以“到此一游”?
“到此一游”有無良策“到此為止”,讓大自然、古人造福后人的遺產(chǎn)多些消停、安靜,使筆者不得不想起一次參加學(xué)校家長會一名校領(lǐng)導(dǎo)的教誨。需要說明的是這位校領(lǐng)導(dǎo)稱得上一位教育專家,他講到,學(xué)生課桌被“刻字”屢禁不止。為制止這種“刻字”行為,這位校長把一位“刻字”學(xué)生領(lǐng)回學(xué)生家里,讓學(xué)生看自家的桌子有無“刻字”痕跡,學(xué)生當(dāng)即低下了頭。并由此作出一項規(guī)定,學(xué)生離校前,課桌隨著學(xué)生走,如發(fā)現(xiàn)課桌有“刻字”等人為損壞行為,學(xué)校將不予辦理離校手續(xù),并作為學(xué)生行為養(yǎng)成的重要一筆。此舉一出,學(xué)生課桌“刻字”現(xiàn)象不再發(fā)生。
這位校長之舉,使學(xué)生課桌“刻字”現(xiàn)象徹底根治。讓筆者聯(lián)想到,讓“到此一游”絕跡為“到此為止”,不外乎兩種辦法,一是,疏要有方;二是,堵要有力。如此疏堵并舉,雙管齊下,就沒有杜絕不了的旅游陋習(xí),就沒有根治不了的不文明行為。
疏要有方。一方面,要加強教育。“美麗中國”必先“美麗國人”,小康社會必先文明社會。過去幾年全國上下大抓提升中國公民旅游文明素質(zhì)工程,不失為有效之舉,目前又推出中國公民國內(nèi)外旅游文明公約,對此要一以貫之、深入持久地抓下去,使廣大游客切實認(rèn)識到,旅游無小事,形象是大事,在國內(nèi)代表當(dāng)?shù)匦蜗螅趪獯韲倚蜗。充分利用社會資源,通過多種渠道,對國人加強關(guān)于國際禮儀方面的教育宣傳。只有國民旅游素質(zhì)提高了,旅游軟實力提升了,中國邁向旅游強國才具備堅實基礎(chǔ)。另一方面,要注重疏導(dǎo)。“到此一游”刻字事件接連發(fā)生并不斷聚焦,不完全是件壞事情。由其引發(fā)大規(guī)模的批評和反思,表明了國人對提高國民素質(zhì)、改善國家形象的一種期待。國人似乎自古就有信筆涂鴉、以資留念的“傳統(tǒng)”。既然是“傳統(tǒng)”,就要因勢利導(dǎo)給旅游者以情感宣泄。對于類似“到此一游”等屢禁不止的不文明行為,除了有關(guān)部門加強對文物和景點的保護和管理,能否給遠道而來的游客提供一個情感宣泄的渠道,如景點可考慮通過設(shè)置專門的“心愿樹”或“涂鴉墻”等方式,讓游客把這種“到此一游”內(nèi)心的愉悅,真正的表達出來,滿足其愉悅心情表達的這種需求。旅游是一種記憶、一種念想,游客游覽景區(qū)不僅僅是為了滿足一種游覽自然風(fēng)光的需求,同時更在意游覽時的愉悅心情,景區(qū)給游客提供了愉悅心情的落腳點,游客有了寄托情感的出口,自然就會減少刻字般的沖動。
堵要有力。一要善于管理。美國加利福尼亞州著名的旅游景點——維特施加植物園,管理人員別出心裁,在植物園內(nèi)的各個角落都豎立起告示牌,上面寫著:“凡檢舉偷竊花卉者獎勵200美元。”思維轉(zhuǎn)換,變罰為獎,喚醒了人性的優(yōu)點,抑制了人性的缺點,植物園花卉被竊事件一天天減少,以致絕跡。這啟示我們,傳統(tǒng)的管理手段要不斷創(chuàng)新,如果嘗試采取反常態(tài)思路,長期困擾的陋習(xí)問題就可能迎刃而解。二要建立制度。一旦脫離了制度的約束,文明將根本無從談起?山梃b國外的經(jīng)驗,對即將代表“國家形象”的外出公民進行相應(yīng)的文明規(guī)勸,特別對在境外表現(xiàn)惡劣的國人,不妨采取韓國政府針對“丑陋的韓國人”限制出境的做法,進行“黑色記錄”,嚴(yán)重者適當(dāng)限制他們的旅游機會。旅游行政部門要加強對擁有出境旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社的管理和指導(dǎo),其舉報中心應(yīng)增加境外游文明禮儀事件處理功能,凡經(jīng)查實,對屢屢造成不良影響的領(lǐng)隊和組團社要進行批評教育和責(zé)令整改。三要上升法律。一些陋習(xí)公眾或已“審丑疲勞”,問題屢屢出現(xiàn),就是因為違規(guī)成本幾乎為零,致使當(dāng)事者無心靈震動,甚至受到的道德譴責(zé)也被弱化。面對諸多根深蒂固的陋習(xí),僅停留在口頭譴責(zé)還遠遠不夠,還需要有立竿見影的法律手段來推動文明水準(zhǔn)的提升。任何行為只要對旅游文化生態(tài)造成傷害,影響到旅游的品質(zhì)和深度,當(dāng)事者就應(yīng)該承擔(dān)一定的經(jīng)濟代價和法律責(zé)任,讓他們?yōu)樽约旱拇中U行為埋單。當(dāng)相關(guān)法律法規(guī)的約束力不斷增強,社會形成“文明旅游光榮、不文明旅游可恥”的共識時,諸多不文明行為就可能得到“法律性終結(jié)”。
“到此一游”有無良策“到此為止”,讓大自然、古人造福后人的遺產(chǎn)多些消停、安靜,使筆者不得不想起一次參加學(xué)校家長會一名校領(lǐng)導(dǎo)的教誨。需要說明的是這位校領(lǐng)導(dǎo)稱得上一位教育專家,他講到,學(xué)生課桌被“刻字”屢禁不止。為制止這種“刻字”行為,這位校長把一位“刻字”學(xué)生領(lǐng)回學(xué)生家里,讓學(xué)生看自家的桌子有無“刻字”痕跡,學(xué)生當(dāng)即低下了頭。并由此作出一項規(guī)定,學(xué)生離校前,課桌隨著學(xué)生走,如發(fā)現(xiàn)課桌有“刻字”等人為損壞行為,學(xué)校將不予辦理離校手續(xù),并作為學(xué)生行為養(yǎng)成的重要一筆。此舉一出,學(xué)生課桌“刻字”現(xiàn)象不再發(fā)生。
這位校長之舉,使學(xué)生課桌“刻字”現(xiàn)象徹底根治。讓筆者聯(lián)想到,讓“到此一游”絕跡為“到此為止”,不外乎兩種辦法,一是,疏要有方;二是,堵要有力。如此疏堵并舉,雙管齊下,就沒有杜絕不了的旅游陋習(xí),就沒有根治不了的不文明行為。
疏要有方。一方面,要加強教育。“美麗中國”必先“美麗國人”,小康社會必先文明社會。過去幾年全國上下大抓提升中國公民旅游文明素質(zhì)工程,不失為有效之舉,目前又推出中國公民國內(nèi)外旅游文明公約,對此要一以貫之、深入持久地抓下去,使廣大游客切實認(rèn)識到,旅游無小事,形象是大事,在國內(nèi)代表當(dāng)?shù)匦蜗螅趪獯韲倚蜗。充分利用社會資源,通過多種渠道,對國人加強關(guān)于國際禮儀方面的教育宣傳。只有國民旅游素質(zhì)提高了,旅游軟實力提升了,中國邁向旅游強國才具備堅實基礎(chǔ)。另一方面,要注重疏導(dǎo)。“到此一游”刻字事件接連發(fā)生并不斷聚焦,不完全是件壞事情。由其引發(fā)大規(guī)模的批評和反思,表明了國人對提高國民素質(zhì)、改善國家形象的一種期待。國人似乎自古就有信筆涂鴉、以資留念的“傳統(tǒng)”。既然是“傳統(tǒng)”,就要因勢利導(dǎo)給旅游者以情感宣泄。對于類似“到此一游”等屢禁不止的不文明行為,除了有關(guān)部門加強對文物和景點的保護和管理,能否給遠道而來的游客提供一個情感宣泄的渠道,如景點可考慮通過設(shè)置專門的“心愿樹”或“涂鴉墻”等方式,讓游客把這種“到此一游”內(nèi)心的愉悅,真正的表達出來,滿足其愉悅心情表達的這種需求。旅游是一種記憶、一種念想,游客游覽景區(qū)不僅僅是為了滿足一種游覽自然風(fēng)光的需求,同時更在意游覽時的愉悅心情,景區(qū)給游客提供了愉悅心情的落腳點,游客有了寄托情感的出口,自然就會減少刻字般的沖動。
堵要有力。一要善于管理。美國加利福尼亞州著名的旅游景點——維特施加植物園,管理人員別出心裁,在植物園內(nèi)的各個角落都豎立起告示牌,上面寫著:“凡檢舉偷竊花卉者獎勵200美元。”思維轉(zhuǎn)換,變罰為獎,喚醒了人性的優(yōu)點,抑制了人性的缺點,植物園花卉被竊事件一天天減少,以致絕跡。這啟示我們,傳統(tǒng)的管理手段要不斷創(chuàng)新,如果嘗試采取反常態(tài)思路,長期困擾的陋習(xí)問題就可能迎刃而解。二要建立制度。一旦脫離了制度的約束,文明將根本無從談起?山梃b國外的經(jīng)驗,對即將代表“國家形象”的外出公民進行相應(yīng)的文明規(guī)勸,特別對在境外表現(xiàn)惡劣的國人,不妨采取韓國政府針對“丑陋的韓國人”限制出境的做法,進行“黑色記錄”,嚴(yán)重者適當(dāng)限制他們的旅游機會。旅游行政部門要加強對擁有出境旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社的管理和指導(dǎo),其舉報中心應(yīng)增加境外游文明禮儀事件處理功能,凡經(jīng)查實,對屢屢造成不良影響的領(lǐng)隊和組團社要進行批評教育和責(zé)令整改。三要上升法律。一些陋習(xí)公眾或已“審丑疲勞”,問題屢屢出現(xiàn),就是因為違規(guī)成本幾乎為零,致使當(dāng)事者無心靈震動,甚至受到的道德譴責(zé)也被弱化。面對諸多根深蒂固的陋習(xí),僅停留在口頭譴責(zé)還遠遠不夠,還需要有立竿見影的法律手段來推動文明水準(zhǔn)的提升。任何行為只要對旅游文化生態(tài)造成傷害,影響到旅游的品質(zhì)和深度,當(dāng)事者就應(yīng)該承擔(dān)一定的經(jīng)濟代價和法律責(zé)任,讓他們?yōu)樽约旱拇中U行為埋單。當(dāng)相關(guān)法律法規(guī)的約束力不斷增強,社會形成“文明旅游光榮、不文明旅游可恥”的共識時,諸多不文明行為就可能得到“法律性終結(jié)”。
作者:白四座 通訊員:
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