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　　一家三口去西藏旅游“大團”成了散客被多次拼團行程縮水律師指出———　　麻煩事兒　　褚先生一家三口與某旅行社簽訂到西藏旅游的國內(nèi)旅游合同，合同約定旅行社該旅游團的規(guī)模為40人，全程為10天，費用為3700元/人，合同同時約定了旅游的線路行程、食宿條件、購物次數(shù)等服務標準�！　●蚁壬�一家三口到達拉薩后，某旅行社在西藏委托的地接社告知他們，并沒有所謂的40人旅游團，褚先生三人為散客。該地接社受某旅行社委托為他們安排了食宿，但是食宿條件與合同約定不符�！　÷眯羞^程中，因褚先生三人為散客，被地接社多次拼團。合同約定的線路行程嚴重縮水，許多事先約定的景點都沒有去成。褚先生想問，他們應當如何維權(quán)。　　律師解答　　北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌律師說，在該事件中，旅行社存在提供虛假旅游信息、未經(jīng)旅游者同意擅自轉(zhuǎn)團、旅游服務質(zhì)量不符合約定標準等違規(guī)行為。　　根據(jù)《旅行社管理條例實施細則》第54條規(guī)定，旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團時，須征得旅游者書面同意。未經(jīng)旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社的，轉(zhuǎn)讓的旅行社應當承擔相應的法律責任�！　≡谠撌录�中，該旅行社承諾40人的旅游團規(guī)模，結(jié)果只有褚先生三人。之后，旅行社未經(jīng)褚先生同意擅自由旅行社委托的地接社拼團轉(zhuǎn)團。之后，褚先生一家的實際旅游行程也與約定不符�！　∷�以，無論是旅行社的直接行為，還是旅行社委托的單位的行為，給褚先生三人造成的損失，他們均可以向旅行社主張賠償�！　∏駥毑�律師特別提醒說，褚先生在向旅行社索賠時，首先應按照旅行合同上簽訂的關于違約責任的約定，提出索賠要求。如果旅行社拒絕賠償，褚先生可以向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴，由該部門進行協(xié)調(diào)�！　∪绻�以上兩種辦法都不奏效，褚先生可以向法院提起民事訴訟。到法院起訴時，褚先生應提供與旅行社簽訂的合同、在西藏被拼團的人證及物證等充分的證據(jù)�！　∏駥毑�律師指出，消費者跟團旅游時，事前一定要與旅行社簽訂詳細的旅游合同，在簽訂合同時一定說出如果出現(xiàn)糾紛后自己希望得到的賠償，這些要求在得到雙方的認可后最終成為“白紙黑字”，將會成為消費者維權(quán)最有力的憑證。