2018年全國(guó)旅游類消費(fèi)投訴微增
http://www.zfkbjt.com 2019/3/15 9:29:55 來源：新京報(bào) 點(diǎn)擊：次
2018年是文旅融合的開局之年，旅游業(yè)環(huán)境不斷優(yōu)化，而消費(fèi)者對(duì)旅游質(zhì)量也提出了新的要求。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2018年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析，2018年全國(guó)消協(xié)組織共收到旅游類消費(fèi)投訴8487件，占服務(wù)類投訴的2 .30%，與2017年同期相比，上升了1 .23%。其中行程不符、強(qiáng)迫購(gòu)物等“老”問題仍舊存在，占據(jù)投訴數(shù)量的一半;與此同時(shí)，隨著共享住宿和線上預(yù)訂的全面發(fā)展，線上線下不一致、酒店信息泄露等問題也同樣引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴報(bào)告顯示，消費(fèi)者提出的問題，主要集中在旅游合同對(duì)旅游行程安排、交通工具、食宿及景點(diǎn)等內(nèi)容約定模糊，或者擅自降低住宿和用餐標(biāo)準(zhǔn)，此外還有對(duì)不參加自費(fèi)項(xiàng)目的消費(fèi)者采取脅迫和誤導(dǎo)甚至棄之不理。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的投訴報(bào)告顯示，消費(fèi)者提出的問題，主要集中在旅游合同對(duì)旅游行程安排、交通工具、食宿及景點(diǎn)等內(nèi)容約定模糊，或者擅自降低住宿和用餐標(biāo)準(zhǔn)，此外還有對(duì)不參加自費(fèi)項(xiàng)目的消費(fèi)者采取脅迫和誤導(dǎo)甚至棄之不理。
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