黨的十八大以來,按照黨中央、國務院的決策部署,全面深化改革在神州大地蹄疾步穩(wěn)、縱深推進,旅游行業(yè)緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局,以五大發(fā)展理念為指導,深入貫徹落實“515戰(zhàn)略”、全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略和“三步走”戰(zhàn)略,精心謀劃、銳意創(chuàng)新,各項改革取得務實成效。即日起,本報開設“聚焦旅游業(yè)深化改革”專欄,系統(tǒng)梳理近年來旅游業(yè)深化改革加快發(fā)展的新思路、新舉措、新進展,真實反映旅游行業(yè)深化改革進程的新做法、新經驗、新亮點,充分展示旅游業(yè)全面深化改革的新成效、新變化、新氣象。
黨的十八大以來,新一輪改革大潮涌起,黨中央、國務院出臺一系列推進旅游業(yè)改革發(fā)展的政策措施,開啟了旅游強國建設新篇章。
從深改元年全面播種,到關鍵之年全面發(fā)力,再到攻堅之年立柱架梁,3年多來,旅游業(yè)改革呈現(xiàn)全面發(fā)力、多點突破、蹄疾步穩(wěn)、縱深推進的良好態(tài)勢,旅游業(yè)全面融入國家戰(zhàn)略體系,改革之花結下豐碩果實,“美麗中國”底色更暖成色更足,給廣大游客、旅游從業(yè)者帶來了看得見、摸得著的“獲得感”。
點線面布全局改革縱深推進
正如國家旅游局局長李金早所說,國家旅游局認真學習、堅決貫徹習近平總書記的系列重要指示精神,把全面深化旅游改革作為重大政治責任,推動旅游改革一步一個腳印向前邁進。黨的十八大以來,特別是近3年來,中國旅游業(yè)在多個領域的改革實現(xiàn)了一定突破。
——全域旅游如火如荼,現(xiàn)代旅游治理機制初步形成。
截至目前,全國已有超過22個省區(qū)市、155個地市州設立了旅游發(fā)展委員會,13個設區(qū)市、34個縣成立旅游警察,8個設區(qū)市和17個縣成立工商旅游分局,6個設區(qū)市和64個縣成立旅游巡回法庭。首批20個國家級旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)先行先試、率先突破,在旅游“1+3”管理體制、旅游綜合監(jiān)管、旅游用地、旅游統(tǒng)計等方面大膽探索,形成了十大改革做法和十大亮點。
——“旅游+”、旅游投資走在供給側結構性改革前列,推動旅游業(yè)從封閉的自循環(huán)向開放的“旅游+”融合發(fā)展方式轉變。
黨中央、國務院出臺一系列涉及旅游工作的文件,各相關部委聯(lián)合出臺推動旅游扶貧、自駕車、研學旅行、中醫(yī)藥健康旅游、通用航空旅游等多個重要文件,發(fā)改、財政、稅收、國土、住建、體育、金融、公安、交通、外交、宣傳等部門對旅游工作的政策支持前所未有,旅游+農業(yè)、工業(yè)、交通、體育、衛(wèi)生、健康、科技、航空等15個領域形成系列新興旅游業(yè)態(tài),初步建立起以“旅游+”為核心的新產業(yè)框架體系。
——旅游市場從行業(yè)監(jiān)管走向綜合監(jiān)管,直面社會關切熱點,直擊行業(yè)治理的痛點。
國辦出臺《關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》,制定旅游市場綜合監(jiān)管責任清單,創(chuàng)新了旅游市場綜合監(jiān)管機制。深化導游體制改革,明確導游體制改革19項重點任務,在9省市正式啟動導游自由執(zhí)業(yè)改革試點。12301投訴電話實現(xiàn)31個省區(qū)市移動、聯(lián)通、電信三網全覆蓋。建立健全旅游失信“黑名單”定期發(fā)布制度,已發(fā)布旅游不文明行為記錄檔案24個,25人被記入旅游不文明行為記錄,公示76件旅游經營服務不良信息記錄,全國6000多家旅行社自愿簽訂誠信經營承諾書。
——強力推進廁所革命,旅游服務品質和公共服務得到大幅提升。
國家旅游產業(yè)運行監(jiān)測和應急指揮平臺與31個省區(qū)市實現(xiàn)對接,共接入491個景區(qū)的1898個視頻監(jiān)控點,實現(xiàn)實時掌控、實時干預、實時管理處置。13.5萬中國旅游志愿者累計服務2萬多小時。全國共完成新建、改擴建廁所超50916座,超過廁所革命3年行動計劃的89.33%。實施《景區(qū)最大承載量核定導則》,集中公布5A級旅游景區(qū)最大承載量。徹底打破5A級旅游景區(qū)終身制,截至目前,已有3家5A級旅游景區(qū)被摘牌,19家存在突出問題的5A級旅游景區(qū)被警告,367家4A級及以下旅游景區(qū)受到不同程度處理。
——鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧成為推進脫貧攻堅的生力軍。以2015年為例,全國鄉(xiāng)村旅游共接待游客約20億人次,旅游消費總規(guī)模達1萬億元,每年為城鄉(xiāng)居民提供1000萬個就業(yè)崗位。全國從事鄉(xiāng)村旅游經營服務的農民約2000萬人,帶動超過7000萬農民受益。
——旅游外交大展風采,中國旅游國際影響力明顯提升。
中俄、中美、中印、中瑞等“旅游年”活動精彩紛呈,旅游成為構建新時代大國關系的重要內容和窗口。按照黨中央、國務院關于在邊境地區(qū)旅游實行特殊方式和政策的要求,加快推動跨境旅游合作區(qū)和邊境旅游試驗區(qū)建設,打造“一帶一路”旅游業(yè)發(fā)展增長極,兩區(qū)建設成為富民興邊改革發(fā)展的重要抓手。對11個自由貿易試驗區(qū)旅游改革情況進行總結,一批可復制可推廣涉旅政策經驗逐漸成形。
不難看到,3年多來,國家旅游局全面貫徹落實中央決策部署,重點改革不斷深入,改革正能量不斷顯現(xiàn),改革紅利不斷釋放,群眾獲得感、幸福感明顯增強,為加快實施旅游業(yè)“三步走”戰(zhàn)略、實現(xiàn)旅游強國夢提供了強力支撐。
祭出五大“法寶”改革破冰前行
且看一組數(shù)據(jù):2016年,旅游業(yè)對國民經濟貢獻達11%,對社會就業(yè)綜合貢獻超過10.26%,旅游投資超1.3萬億元,我國繼續(xù)保持最大旅游消費國和旅游服務貿易順差。
這份旅游業(yè)全面深改的成績單,正是貫徹黨中央推進改革“方向要把準、情況要摸清、思路要理順、工作要抓實、作風要過硬”五大“法寶”的成果。
抓旅游改革,首先要把準方向,從全局高度謀劃推進改革。3年來,國家旅游局以“515戰(zhàn)略”、全域旅游戰(zhàn)略、“三步走”戰(zhàn)略引領全國旅游業(yè)改革發(fā)展,提出了旅游改革的系統(tǒng)戰(zhàn)略和思路,對各項工作進行了科學謀劃和部署,旅游作為綜合性產業(yè)在國民經濟穩(wěn)增長、調結構、惠民生等領域的成果得到集中體現(xiàn),在全行業(yè)乃至全社會產生了積極影響。
摸清情況,讓改革措施更精準,讓改革行動有底氣。大數(shù)據(jù)時代,誰掌握數(shù)據(jù),誰就掌握了改革的制勝法寶。國家旅游局狠抓旅游數(shù)據(jù)中心建設和人才培訓,建設了旅游經濟數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測、國家旅游文獻情報中心兩大基礎性項目,構建起六大核心數(shù)據(jù)庫,旅游統(tǒng)計和旅游隊伍建設煥然一新。
理順思路,是破除改革堅冰的迫切需要和重要保障。國家旅游局成立旅游業(yè)改革工作領導小組,主要負責同志擔任組長,先后主持審議通過《領導小組工作規(guī)則》《領導小組辦公室工作職責》《旅游業(yè)改革措施督察辦法》《旅游業(yè)改革任務督辦辦法》等多項制度性成果,建立完善了年初下發(fā)任務、年中開展督促、年尾開展督察的推動旅游改革工作機制。
全面深化改革進入深水區(qū)和攻堅期,如何啃下最難啃的硬骨頭?擔當抓實、作風過硬是不二法門。國家旅游局深入研究新時期旅游業(yè)規(guī)律特點,通過試點方式進行試驗,在試點過程中總結經驗、發(fā)現(xiàn)問題,成熟后再復制推廣。3年多來,全域旅游創(chuàng)建示范、導游自由執(zhí)業(yè)試點、旅游改革創(chuàng)新先行區(qū)等,都成為旅游改革的重要試驗田。
全面深化改革,廣大游客的獲得感是旅游改革的“試金石”。在推動旅游改革過程中,國家旅游局堅持“游客為本、服務至誠”的核心價值觀,對照廣大游客訴求,將旅游廁所、導游專座等一眼看去的“小事情”,辦成了得民心、順民意、惠民生的“大工程”。
當前,新一輪改革大潮涌起,如何緊跟黨中央改革步伐,繼續(xù)推進旅游業(yè)全面深化改革?
李金早表示,下一步,我們將在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下,按照抓改革落實“親力親為、敢于擔當、落地見效、統(tǒng)籌安排”要求,開拓進取,扎實工作,聚焦旅游業(yè)發(fā)展中的重點任務和突出矛盾,將旅游改革工作一竿子插到底,不斷鞏固和完善主要負責同志謀改革、抓落實的長效機制,把改革的責任和壓力層層傳導到各級一把手,防止出現(xiàn)旅游改革“上熱下冷”問題,形成“旅游改革大戲一起唱”的局面,不斷把旅游業(yè)改革引向深入。
今年2月,國家旅游局印發(fā)《2017年旅游改革重點任務》,進一步明確了今年旅游改革的重點領域和23項重點任務,牢牢把握自身實際和改革階段性特征的要求,細化各責任單位權責分工,務求把改革“設計圖”變成“施工圖”,轉化為“成果圖”。
旅游業(yè)改革工作領導小組辦公室相關負責人介紹,國家旅游局將堅持以推進供給側結構性改革為主線,圍繞由“粗放型旅游大國向比較集約型旅游大國轉變”這一中心任務,推動落實《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,大力推進全域旅
游,深化旅游行政管理體制改革,提升旅游融合發(fā)展能力,完善旅游公共服務體系,充分發(fā)揮旅游對消費、投資、扶貧、富民等的綜合作用,努力為穩(wěn)增長、調結構、惠民生作出更大貢獻。
全面深化改革必須抓住重點,把重要領域和關鍵環(huán)節(jié)作為突破口,達到“一子落而滿盤活”的效果。根據(jù)國家旅游局部署,一要統(tǒng)籌推動全域旅游發(fā)展大格局的形成,持續(xù)推動各地“1+3”全域旅游綜合管理體制改革。二要做好旅游與相關領域和行業(yè)融合發(fā)展,推動國家級旅游業(yè)改革創(chuàng)新先行區(qū)充分發(fā)揮先行先試、率先突破的作用,抓好邊境旅游試驗區(qū)和跨境旅游合作區(qū)建設等旅游專項改革突破。三要繼續(xù)推動旅游市場綜合監(jiān)管改革,建立健全國家、省、市、縣四級聯(lián)動監(jiān)管體系;深化導游體制、旅行社體制等改革,不斷加強旅游法配套制度建設。四要繼續(xù)深化旅游統(tǒng)計改革,建立健全全國統(tǒng)一規(guī)范的旅游數(shù)據(jù)采集平臺。
此外,國家旅游局還將不斷完善旅游改革措施跟蹤評估機制,定期評估方案落實效果,把取得實效作為檢驗旅游改革的首要標準。探索運用專項督察、個別約談、第三方評估、公開通報等多種方法,及時發(fā)現(xiàn)解決問題。對在推進旅游改革過程中責任不到位、不擔當、敷衍塞責、延誤改革的將進行嚴肅問責,打通旅游改革“最后一公里”。
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