隨手帶走垃圾、注意自身言行、熱心幫助他人、加入志愿服務(wù)……在剛剛過(guò)去的十一黃金周,文明旅游正在成為假期出行“必需品”。與此同時(shí),文明旅游監(jiān)管的加強(qiáng)也在逐步引導(dǎo)旅游新風(fēng)尚。
監(jiān)管:文明旅游的“紅與黑”
9日,國(guó)家旅游局發(fā)布十一假日旅游“紅黑榜”,集中表?yè)P(yáng)一批優(yōu)秀景區(qū)、優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀導(dǎo)游、優(yōu)秀旅游工作人員和文明游客,同時(shí)也對(duì)假日期間廁所革命滯后、環(huán)境臟亂、管理混亂、服務(wù)惡劣的旅游經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員以及不文明游客進(jìn)行了曝光。
因跨國(guó)獻(xiàn)“熊貓血”而贏得國(guó)內(nèi)外廣泛贊譽(yù)的南京導(dǎo)游楊莉等近30位導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)上榜優(yōu)秀導(dǎo)游。此外,樂(lè)于助人、文明出游的河南籍游客馮玉、陳建平等上榜優(yōu)秀文明游客。
“黑榜”方面,因?qū)в紊米栽黾幼再M(fèi)項(xiàng)目、游客在景區(qū)亂涂亂刻等原因,5名導(dǎo)游和6名游客登上不合格導(dǎo)游和不文明游客“黑榜”。
另外,國(guó)家旅游局還通報(bào)了兩起旅游不文明行為案例,經(jīng)旅游不文明行為記錄評(píng)審委員會(huì)審定,將兩名涉事游客列入“黑名單”,信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。
國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,假日旅游“紅黑榜”是今年十一旅游監(jiān)管的一種嘗試。監(jiān)管部門(mén)通過(guò)加大旅游宣傳,褒揚(yáng)正面典型、曝光負(fù)面案例,監(jiān)督、引導(dǎo)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng),倡導(dǎo)游客文明出游,積極營(yíng)造良好的旅游發(fā)展環(huán)境。
游客:文明旅游成為自覺(jué)
以往的天安門(mén)廣場(chǎng),頻現(xiàn)國(guó)慶當(dāng)天“xx萬(wàn)人看升旗,保潔員清走x噸垃圾”的報(bào)道。今年國(guó)慶,天安門(mén)廣場(chǎng)迎來(lái)約11萬(wàn)人觀看升旗儀式,但垃圾數(shù)量明顯減少。
來(lái)自寧波的陸先生告訴記者,深夜一兩點(diǎn)就有很多游客入場(chǎng)了,帶著報(bào)紙、墊子和食物準(zhǔn)備在廣場(chǎng)上過(guò)夜。“升旗儀式結(jié)束后,絕大多數(shù)游客都處理了垃圾,還有游客、志愿者等自發(fā)地?fù)焓袄?rdquo;
“天安門(mén)廣場(chǎng)代表著中國(guó),是國(guó)外游客眼里中國(guó)的象征。”北京第二外國(guó)語(yǔ)大學(xué)旅游管理學(xué)院教授韓玉靈認(rèn)為,游客在這里的一言一行,不僅代表自身的文明素質(zhì),也向世人展現(xiàn)著中國(guó)人的文明素質(zhì),天安門(mén)廣場(chǎng)觀旗越來(lái)越文明,彰顯出我國(guó)旅游文明建設(shè)的新進(jìn)步。
上海游客陳小平在國(guó)慶假期參團(tuán)前往西藏旅游,在西藏林芝遇到塌方及車(chē)禍,遭遇嚴(yán)重?fù)矶,有的團(tuán)員提議冒險(xiǎn)步行翻山。陳小平根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),意識(shí)到步行翻山并不可行。他一邊協(xié)助導(dǎo)游向旅行社通報(bào)情況,及時(shí)為游客提供補(bǔ)給,一邊為大家理性分析徒步翻山的利弊,安定大家情緒,贏得了團(tuán)隊(duì)成員的一致“點(diǎn)贊”。
海外:中國(guó)人展現(xiàn)良好風(fēng)貌
國(guó)慶前,南京導(dǎo)游楊莉從微信朋友圈得知一名中國(guó)游客在泰國(guó)普吉島受傷急需Rh陰性血,立刻與該游客的領(lǐng)隊(duì)取得了聯(lián)系,自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票飛到普吉,為受傷游客獻(xiàn)血450毫升。
泰國(guó)旅游和體育部部長(zhǎng)科甘從泰國(guó)社交媒體上了解到楊莉的獻(xiàn)血事跡后十分感動(dòng),專門(mén)委托中國(guó)駐泰國(guó)大使館幫助聯(lián)系楊莉。在得知國(guó)慶期間楊莉帶團(tuán)赴泰旅游后,科甘專程前往楊莉帶團(tuán)入住的酒店向她致謝。
“中泰兩國(guó)人民是好朋友,楊莉?yàn)樵谔﹪?guó)旅游的中國(guó)游客獻(xiàn)血,她的舉動(dòng)為大家樹(shù)立了一個(gè)好榜樣。泰國(guó)人欣賞和欽佩這種為他人奉獻(xiàn)的精神,這種精神是無(wú)價(jià)的。”科甘說(shuō)。
數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)出境旅游人數(shù)達(dá)1.17億人次,同比增長(zhǎng)9.8%。隨著中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)的提升,中國(guó)旅游者的國(guó)際形象正在發(fā)生著積極轉(zhuǎn)變。
有專家指出,中國(guó)游客逐步變得成熟理性,越來(lái)越有公共意識(shí),尊重出游地居民的文化和習(xí)慣,自覺(jué)保護(hù)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境。
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