昨天，國家旅游局公布了中秋小長假期間旅游投訴和典型案件查處情況。其中，3名導(dǎo)游因辱罵游客、脅迫游客消費等問題被罰，兩名游客因毆打?qū)в伪涣腥?ldquo;黑名單”。
國家旅游局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，9月15日至17日，全國共處理旅游投訴134件。其中，旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊56件、旅游景區(qū)35件、在線旅游29件、旅游住宿9件、旅游購物3件、餐飲1件、交通1件。
國家旅游局相關(guān)負責(zé)人介紹，此次面向社會通報的5起典型案件，包括3起“丑陋導(dǎo)游”、兩起游客不文明行為。
其中，昆明導(dǎo)游黃楊紅、裴金生因辱罵游客、脅迫游客消費被處2萬元罰款的行政處罰;成都導(dǎo)游雷蓉因誘導(dǎo)欺騙游客消費被處1.5萬元罰款的行政處罰。
兩例游客不文明行為案件均為游客毆打?qū)в伟浮?
據(jù)通報，游客藍立鵬在福建武夷山景區(qū)等候纜車時，因?qū)в瓮跄衬硠褡杵洳尻犘袨�，雙方發(fā)生爭執(zhí)，藍立鵬毆打?qū)в危斐蓪?dǎo)游王某某多處受傷。武夷山市公安局依據(jù)《治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定，對藍立鵬處以行政拘留9日并罰款。根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評審委員會審定，將藍立鵬列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年9月18日至2020年9月17日。
游客姚旭在陜西西安驪山風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心向?qū)в乌w某問路，因趙某指引與之前姚旭了解的線路不一致，便辱罵毆打趙某。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評審委員會審定，將姚旭列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年9月18日至2019年9月17日。
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