國(guó)家旅游局已取消全國(guó)游客滿意度調(diào)查
http://www.zfkbjt.com 2016/9/5 10:25:40 來(lái)源：新疆青年網(wǎng) 點(diǎn)擊：次
8月27日，國(guó)家旅游局通報(bào)稱，已取消全國(guó)游客滿意度調(diào)查。(新華網(wǎng)8月28日)
滿意度調(diào)查本身是有積極作用的，意在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查漏補(bǔ)缺，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到增加客流量、增加旅游收入的目的。
據(jù)《中國(guó)區(qū)域旅游發(fā)展年度報(bào)告(2015-2016)》顯示，去年我國(guó)旅游人數(shù)總體增長(zhǎng)，城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)出游人數(shù)為24.83億人次，出游率為373.1%;農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)出游人數(shù)11.28億人次，出游率為167.2%;國(guó)內(nèi)旅游收入排名前五位的省份旅游收入均超過(guò)4000億元。
面對(duì)這組大數(shù)據(jù)，再搞滿意度調(diào)查的確沒有多大必要!
另一方面，隨著時(shí)間的推移，調(diào)查在實(shí)際操作中，往往變成了“感謝信”，連“意見薄”都不如;一份表格填下來(lái)，幾乎沒有好多符合實(shí)際的，因?yàn)閷?dǎo)游妹妹就站在你身邊，好歹得給點(diǎn)面子!
再者，如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了，“青島天價(jià)蝦”“東戴河游艇”等事件很快傳遍大江南北，滿意還是不滿意，“路人皆知”!
所以，審時(shí)度勢(shì)地取消全國(guó)游客滿意度調(diào)查工作是件好事!
事實(shí)上，隨著全國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的你追我趕、飛速發(fā)展，地方政府和旅游經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)將注意力放在完善自身硬件、軟件建設(shè)上，中國(guó)區(qū)域旅游發(fā)展年度報(bào)告(2015-2016)》顯示的大數(shù)據(jù)也說(shuō)明了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)大有可為，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用不可小視!
北川近幾年在這方面就做得很好，有些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒和推廣。
一是明確目標(biāo)，定位“中國(guó)羌城、大愛北川”。瞄準(zhǔn)客源市場(chǎng)，把以前的觀光旅游擴(kuò)展到養(yǎng)生、體療、愛國(guó)主義教育等領(lǐng)域，不斷發(fā)展漂流、民俗表演等參與性、休閑性強(qiáng)的項(xiàng)目。2015年接待游客450萬(wàn)人次。
二是加大創(chuàng)建力度，提升軟實(shí)力。北川新縣城獲評(píng)為國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)，先后獲得“最佳宜居城市”等28塊金子招牌。
三是借力災(zāi)后重建，完善了交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施，猿王洞、藥王谷、尋龍山、小寨子溝等景區(qū)已經(jīng)名滿四海;鄉(xiāng)村旅游也全面開花，僅3星級(jí)農(nóng)家樂就達(dá)到20家。
此外，配套的人員培訓(xùn)、旅游產(chǎn)品等逐漸到位，未來(lái)的北川一定會(huì)實(shí)現(xiàn)“旅游興縣、富民”的目標(biāo)。
滿意度調(diào)查本身是有積極作用的，意在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查漏補(bǔ)缺，完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到增加客流量、增加旅游收入的目的。
據(jù)《中國(guó)區(qū)域旅游發(fā)展年度報(bào)告(2015-2016)》顯示，去年我國(guó)旅游人數(shù)總體增長(zhǎng)，城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)出游人數(shù)為24.83億人次，出游率為373.1%;農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)出游人數(shù)11.28億人次，出游率為167.2%;國(guó)內(nèi)旅游收入排名前五位的省份旅游收入均超過(guò)4000億元。
面對(duì)這組大數(shù)據(jù)，再搞滿意度調(diào)查的確沒有多大必要!
另一方面，隨著時(shí)間的推移，調(diào)查在實(shí)際操作中，往往變成了“感謝信”，連“意見薄”都不如;一份表格填下來(lái)，幾乎沒有好多符合實(shí)際的，因?yàn)閷?dǎo)游妹妹就站在你身邊，好歹得給點(diǎn)面子!
再者，如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)了，“青島天價(jià)蝦”“東戴河游艇”等事件很快傳遍大江南北，滿意還是不滿意，“路人皆知”!
所以，審時(shí)度勢(shì)地取消全國(guó)游客滿意度調(diào)查工作是件好事!
事實(shí)上，隨著全國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的你追我趕、飛速發(fā)展，地方政府和旅游經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)將注意力放在完善自身硬件、軟件建設(shè)上，中國(guó)區(qū)域旅游發(fā)展年度報(bào)告(2015-2016)》顯示的大數(shù)據(jù)也說(shuō)明了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)大有可為，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用不可小視!
北川近幾年在這方面就做得很好，有些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒和推廣。
一是明確目標(biāo)，定位“中國(guó)羌城、大愛北川”。瞄準(zhǔn)客源市場(chǎng)，把以前的觀光旅游擴(kuò)展到養(yǎng)生、體療、愛國(guó)主義教育等領(lǐng)域，不斷發(fā)展漂流、民俗表演等參與性、休閑性強(qiáng)的項(xiàng)目。2015年接待游客450萬(wàn)人次。
二是加大創(chuàng)建力度，提升軟實(shí)力。北川新縣城獲評(píng)為國(guó)家AAAAA級(jí)旅游區(qū)，先后獲得“最佳宜居城市”等28塊金子招牌。
三是借力災(zāi)后重建，完善了交通、水利等基礎(chǔ)設(shè)施，猿王洞、藥王谷、尋龍山、小寨子溝等景區(qū)已經(jīng)名滿四海;鄉(xiāng)村旅游也全面開花，僅3星級(jí)農(nóng)家樂就達(dá)到20家。
此外，配套的人員培訓(xùn)、旅游產(chǎn)品等逐漸到位，未來(lái)的北川一定會(huì)實(shí)現(xiàn)“旅游興縣、富民”的目標(biāo)。
作者：陳偉 通訊員：
(責(zé)任編輯：張樹坤) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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