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       2016年4月13日，《消費主張》記者來到了位于成都市紅星路二段76號布后街12號的四川省中國國際旅行社有限責任公司，并與其簽訂了一份九寨黃龍四日游合同，價格是440元。合同附件中規(guī)定，游客必須進一家土特產店，停留時間最長不超過90分鐘。

　　記者注意到，除了這家土特產店之外，在記者所簽訂的合同中，再沒有約定其它購物點。然而，旅行社工作人員向記者坦言，行程單中第四天的藏族文化特色村寨、德吉美朵風情街和古羌城，其實也是購物點。

　　工作人員：屬于隱形購物店，我們都不愿意說它是購物店。

　　工作人員告訴記者，如果游客不進店的話，440元的價格是做不下來的。

　　工作人員：九寨溝黃龍門票觀光車都是510。

　　《旅游法》第三十五條明確規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

　　然而在這里，旅行社卻給出了440元這個低于成本的報價，再加上游客的車費和食宿，旅行社該如何彌補這種損失呢?工作人員毫不避諱地表示，他們有的是辦法，行程中的購物店就是解決這種問題的辦法之一。

　　這種低于成本價的旅行團會是一種什么樣的體驗呢?

　　一、銀器店：三只銀碗一只手鐲共花一萬二

　　行程的第一天，早上六點多，記者就隨團出發(fā)了，這個旅行團有19位團員，一路上，胡導游除了介紹行程和當?shù)氐囊恍╋L土人情之外，最多的話題都和購物有關。

　　按照旅行社提供的行程，第二天全天游覽九寨溝。九寨溝目前開放了三條溝，整個景區(qū)走下來大約有40多公里，按照胡導游的建議，大家坐著觀光車游覽了其中主要的幾個景點，這樣粗枝大葉地游下來也花費了整整一天的時間。

　　第三天應該從九寨溝趕往黃龍景區(qū)，期間要參觀一個高原土特產展銷中心，不過胡導游告訴大家，因為順路，所以要改變一下行程順序，先去參觀一個本應第四天才去的藏寨。

　　胡導游：我是沒有資格給大家講解這個藏寨的，寨子里面有專門挑選出來，普通話說得的比較好的女孩子拉姆接替我的工作，帶領大家去參觀她的家，參觀特色民族手工藝品展示廳，里面展示的是藏族特有的銀器。

　　而對于銀器的質量和價格，胡導游則信誓旦旦地告訴大家——盡管放心。

　　經過兩個小時的車程，上午十點左右，旅行團到達了藏寨。

　　拉姆，在簡單地介紹了自己的家庭情況之后，拉姆話鋒一轉，開始說他們所使用的一些銀器，這些銀器非同一般，不僅能用來治病，日常佩戴還能預防很多疾病。

　　藏寨導游拉姆：它是可以吃的銀子，拿銀子煮水，雪水硬水，喝多了一定會得結石白內障，但我們這兒沒有人得，因為我們拿銀子煮水。

　　說是參觀藏寨，其實大家也只是圍在拉姆家的火爐旁聽了半個多小時有關銀器功效的講座。接著，拉姆將游客們帶到了一個數(shù)百平米的大廳，大廳里，很多游客正在挑選銀器。

　　藏寨導游拉姆：銀腰帶，男的戴它保肝護腎，女的保護子宮卵巢，經濟條件可以的話，盡量買銀碗，便于刮痧，祛類風濕。

　　拉姆不止一次地強調這里銀器的神奇功效，最終還是打動了一些游客，有的買銀碗，有的買銀杯，有的買手鐲，記者花了1487元購買了一只銀手鐲，一位大媽一下子就購買了三只銀碗和一只手鐲，一共花了一萬二。

　　午飯后，一行人趕往黃龍景區(qū)，在黃龍景區(qū)，游覽了大約三個多小時，到下午六點，第三天的行程算是結束了

　　二、高原蠶絲被：6998元一床

　　第四天的行程剛一開始，胡導游就告訴大家，今天游覽的第一個景點是絲綢展覽館，這里賣的絲綢制品價格“超乎大家想象”。

　　絲綢館內的導游在介紹了蠶絲的抽取過程之后，就把大家?guī)У胶笤旱囊粋�小房間，里面主要賣蠶絲被和被套。

　　花五到七千元買一套床上用品顯然超出了大家的心理價位，導游開始不斷加大優(yōu)惠力度，原本花6998元才能買到一套床上用品，如今可以買到三套用品再加兩床蠶絲被。如此大的優(yōu)惠力度確實讓很多游客動了心。

　　走出賣蠶絲被的小房間，記者發(fā)現(xiàn)，這里還有好多小屋在以同樣的方式接待游客，往來的游客也是絡繹不絕。在絲綢館門口，工作人員在忙碌地打包游客購買的絲織品。

　　三、瑪卡：181元一斤

　　離開絲綢館，在前往德吉美朵風情街的路上，胡導游開始依次向大家介紹川貝母、藏紅花、天麻等藥材的功效，不過她著重向大家推薦的是一種叫做瑪卡的藥材。

　　胡導游：荷爾蒙水平直接就影響到你身體的衰老程度，瑪卡在激發(fā)男性荷爾蒙的同時也在延緩衰老，瑪卡被稱為亞健康的克星，可以有效改善睡眠。

　　雖然在旅游行程單上德吉美朵風情街是景點，但正像當初旅行社工作人員給記者介紹的那樣，其實就是一個隱形的購物點。因為這里就是一條平平常常的商業(yè)街。這兒的導游帶大家首先進入的是一家藥店。

　　有了路上胡導游的鋪墊，再加上銷售人員的宣傳，不少游客動心了。

　　貝母、藏紅花、瑪卡……那位曾經花了一萬多元買銀飾的老人買藥也毫不手軟，各種藥材都買了一些，又花了幾千元。記者購買了14.5克貝母，每克售價是9.6元，總共花費了139元。

　　四、一把牦牛角梳子賣到千元

　　離開德吉美朵風情街，游客們又被帶到了茂縣古羌城。在古羌城導游的帶領下，大家參觀了羌族人日常起居的一些生活場所，參觀的最后一項仍然是購物，這里主要賣的是牦牛角梳子。

　　一把普通的牦牛角梳，竟然也具有了神奇的功效。

　　古羌城導游：每個人發(fā)質不一樣，它適合人群也不一樣，作用功效也不一樣，

　　血絲比較多的，抑制白發(fā)生長，防止脫發(fā)掉發(fā)。

　　既然有如此神奇的功效，價格自然也就不菲了。普通的售價在二三百以上，貴點兒的要賣到1000元左右。胡導游告訴游客，可以放心購買，不會吃虧的。

　　游客在古羌城里的兩個多小時時間，一半時間都是在購物店里度過的。

　　游完古羌城，已是下午五點多，旅游團終于踏上了返回成都的道路，九寨黃龍四日游結束了，整個行程中，第一天都在趕路，剩下的三天時間，購物的時間占到了一半左右。

　　回到成都后，記者拿著購買的銀器到市場上咨詢了一下。結果發(fā)現(xiàn)，同樣標稱含量為99.9%銀飾品，成都市區(qū)的價格普遍只有幾元錢一克。

　　珠寶店工作人員：千足銀7元8一克。

　　記者在藏族村寨里所買的手鐲每克17.8元，比成都市區(qū)每克7.8元的價格高出兩倍多。

　　按照《旅游法》第三十五條規(guī)定：旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

　　旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

　　記者所報的旅行團團費低于其成本價，在導游的推銷之下，購買了高價的銀器，旅行社是否會同意直接退貨并墊付貨款呢?

　　記者再次來到了四川省中國國際旅行社有限責任公司，旅行社工作人員卻表示，他們不能直接給記者退貨，只能從中協(xié)調，讓購物點退貨。

　　四川省中國國際旅行社有限責任公司 工作人員：你如果不想要，你自己跟他聯(lián)系，把東西寄過去，他把錢打給你就完了，(這么貴的東西萬一寄丟了怎么辦?)

　　那我也沒辦法。

　　在記者的一再堅持下，旅行社提出，可以讓當初帶團的胡導游個人先墊付退貨款，但旅行社，不能直接給辦理退貨。

　　在旅行社的安排下，在導游的軟磨硬泡之下，游客出手購物了，遺憾的是，他們買來的東西，往往并不像商家所宣傳的那么物超所值，甚至還花了高價錢。

　　盡管旅游法明確規(guī)定，出現(xiàn)類似這樣的情況，游客可以要求旅行社無理由退貨，然而旅行社對此好像并不在意，甚至表示從來沒有這么退過，一股腦將責任推給了商家，最終，風險還是在游客身上。

　　我們要提醒的是，如果您報了低價團，旅行社額外增加了購物點或者強制、誘導購物等等，可以依據(jù)旅游法第35條規(guī)定，在結束旅游30日內，要求旅行社退貨并墊付退貨款，另一方面，旅行社也應嚴格執(zhí)行旅游法規(guī)定，不能把游客當皮球踢來踢去，您如果把游客這么踢來踢去，最終踢掉的，可能就是自己的生意。

　　記者體驗發(fā)現(xiàn)，一些低價團實際上變成了購物團，有的名義上是旅游點，實際上是隱含的購物點，有時候前面的參觀其實是在為后面賣東西做鋪墊，有時候可能購物時間比游玩時間還要長。所以，您在報團旅游的時候，千萬別只看誰的報價低。