國(guó)家旅游局近日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2015年共有1.2億人次出境游,中國(guó)的出境旅游購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)6841億元。對(duì)于在線旅游企業(yè)而言,出境游正是一片藍(lán)海,2016年將成為各家布局重點(diǎn),在線旅游企業(yè)“八仙過(guò)海”,利用“旅游+金融”、直采、合作、投資等手段,搶占出境游市場(chǎng)份額,并共同做大這塊蛋糕。
出境游占在線旅游半壁江山
回望過(guò)去一年,出境游的增長(zhǎng)速度令人驚訝。百度旅游、百度大數(shù)據(jù)和易觀智庫(kù)聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告則顯示,2015年Q3在線旅游市場(chǎng)中出境游占比已高達(dá)51.4%,已然占據(jù)在線旅游市場(chǎng)半壁江山,成為發(fā)展最快的市場(chǎng)。
從國(guó)家旅游局發(fā)布的旅行社統(tǒng)計(jì)公報(bào)數(shù)據(jù)可以看出,相比國(guó)內(nèi)游,出境游單價(jià)更高,帶來(lái)的利潤(rùn)率也更為可觀。而國(guó)家不斷推出措施刺激旅游消費(fèi),鼓勵(lì)全民旅游,各國(guó)和地區(qū)也紛紛向中國(guó)游客示好,簽證利好消息不斷,相比2015年40億人次的國(guó)內(nèi)游,僅有1.2億人次的出境游顯然潛力巨大。
此外,艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,2014年中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)交易規(guī)模為448.8億元,但旅游度假在線滲透率僅有10.5%,這意味著還有90% 的市場(chǎng),有待在線旅游開(kāi)發(fā)。因此,這塊正在飛速發(fā)展的市場(chǎng)毫無(wú)疑問(wèn)是傳統(tǒng)旅行社和在線旅游企業(yè)眼中的“肥肉”,而今年在線旅游企業(yè)更是紛紛發(fā)力出境游,準(zhǔn)備暢游這片“藍(lán)海”。
除了利潤(rùn)和發(fā)展前景,另一個(gè)致使出境游成為布局重點(diǎn)的原因,是標(biāo)準(zhǔn)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)格局的定型讓在線旅游企業(yè)更加重視非標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“非標(biāo)品”)業(yè)務(wù),而出境游無(wú)疑是非標(biāo)品中最重要的一塊內(nèi)容。
“在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品領(lǐng)域很難再有機(jī)會(huì),攜程體量龐大。”6人游CEO賈建強(qiáng)認(rèn)為,自從攜程和去哪兒合并之后,以機(jī)票和酒店為主的標(biāo)品市場(chǎng)格局基本定型,這意味著隨著國(guó)內(nèi)在線旅游競(jìng)爭(zhēng)的寡頭化,在標(biāo)品市場(chǎng)內(nèi)可獲取利潤(rùn)的空間更小,更多的機(jī)會(huì)存在于度假領(lǐng)域,比如出境游這樣的非標(biāo)品領(lǐng)域。
同程旅游CEO吳志祥對(duì)此持同樣觀點(diǎn),非標(biāo)品的休閑游市場(chǎng)還有很多機(jī)會(huì),尤其是出境游更是在線旅游的最后一片藍(lán)海,而這也將是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域。
海外戰(zhàn)略各有“法寶”
新年伊始,阿里旅行與新加坡旅游局啟動(dòng)“阿里旅行·暢游新加坡”戰(zhàn)略合作,開(kāi)啟了阿里旅行全球布局的第一站。新加坡當(dāng)?shù)睾娇、酒店、景區(qū)、主題樂(lè)園等旅游資源商,陸續(xù)在阿里旅行開(kāi)設(shè)直營(yíng)店鋪,將一手的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)在中國(guó)游客面前。同時(shí),未來(lái)酒店、未來(lái)景區(qū)也將陸續(xù)落地新加坡,芝麻信用分高的游客將可獲得更佳旅游體驗(yàn)。
從去年下半年開(kāi)始,阿里旅行就已盯緊“國(guó)際化”,在“雙十一”結(jié)束后的千商大會(huì)上,阿里旅行總裁李少華宣布全球化布局的業(yè)務(wù)策略,國(guó)際旅行機(jī)票平臺(tái)、在線簽證平臺(tái)、國(guó)際租車(chē)平臺(tái)、目的地服務(wù)合作伙伴計(jì)劃、蜻蜓客、旅行購(gòu)物、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)等被重點(diǎn)提及。此后,大韓航空、荷蘭皇家航空、萬(wàn)豪酒店集團(tuán)、軟銀與JTB合資的汐留旅行社等,紛紛與阿里旅行達(dá)成合作。而在阿里旅行全球第一站布局新加坡之后,還將陸續(xù)有其他整體合作的目的地。
在出境游上,同程果斷將2016年定為“出境旅游年”,將新年第一個(gè)月定為“日本旅游月”,在原先高質(zhì)線路上再推出近百條超值特惠產(chǎn)品,全面發(fā)力境外游。
這種“發(fā)力”也早有體現(xiàn),同程在境內(nèi)外均有布局:從10月開(kāi)始同程陸續(xù)收購(gòu)具有出境游資質(zhì)的南通輝煌國(guó)際旅行社、上海美辰國(guó)際旅行社和廣州創(chuàng)游國(guó)旅;同程還分別與日本HIS株式會(huì)社、韓國(guó)樂(lè)天觀光股份公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,在日本和韓國(guó)分別成立合資子公司,并與貓途鷹一起拓展中國(guó)出境游市場(chǎng)。
與前兩家相比,途牛不斷加大目的地旅游資源直采比例,并通過(guò)與目的地旅游局的合作、并購(gòu)線下旅行社、建立目的地服務(wù)中心等方式,不斷強(qiáng)化對(duì)目的地資源的掌控能力。11月召開(kāi)的2015途牛全球采購(gòu)大會(huì)上,途牛宣布目前直采業(yè)務(wù)對(duì)總交易額的貢獻(xiàn)達(dá)30%,其中出境游直采比例提升顯著。
同時(shí)通過(guò)影視、金融等產(chǎn)品,來(lái)推動(dòng)出境游。17日將登陸云南衛(wèi)視的《出發(fā)吧我們》,將介紹馬爾代夫、越南、美國(guó)三個(gè)目的地,通過(guò)電視節(jié)目實(shí)現(xiàn)品牌和營(yíng)銷(xiāo)效果的“雙贏”。截至2015年第3季度末,途牛有超過(guò)60%的交易額來(lái)自出境游,在在線休閑旅游出境游板塊保持領(lǐng)先。
與其他在線旅游企業(yè)不同,“大佬”攜程7日宣布以1.8億美元投資印度在線旅游商“MakeMyTrip”,被視為其國(guó)際化布局的重要一步,攜程未來(lái)或?qū)⒎e極開(kāi)發(fā)印度這個(gè)廣闊的市場(chǎng)。此外,背靠全球最大的在線旅游公司Prciceline這棵“大樹(shù)”,攜程也一直與其保持密切的戰(zhàn)略合作。
布局海外的五種模式
執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人劉照慧介紹,目前在線旅游企業(yè)海外布局主要有五種方式。首先是和旅游局或目的地供應(yīng)商的合作,比如阿里旅行邀請(qǐng)其入駐平臺(tái);其次是用置換、投資、合資等方式,對(duì)海外進(jìn)行布局,比如攜程投資MakeMyTrip;第三是向目的地進(jìn)行資源直采,途牛借此在馬爾代夫旅游占據(jù)了很大的市場(chǎng)份額;第四種方式在目前OTA還未使用,但一些小的在線旅游企業(yè)已通過(guò)全球分銷(xiāo)系統(tǒng)(GDS)參與國(guó)際化;最后則是傳統(tǒng)批發(fā)商資源。
面對(duì)伸出橄欖枝的數(shù)家中國(guó)在線旅游企業(yè),新加坡六星旅行社最終選擇了阿里旅行。“因?yàn)榘⒗锾峁┑臄?shù)據(jù)和用戶(hù)分析非常有價(jià)值,和阿里合作以來(lái)我們沒(méi)有一次被移民廳招去問(wèn)話(huà)。”六星旅行社董事長(zhǎng)肖方敏介紹,通過(guò)阿里旅行獲取的芝麻信用分客戶(hù)質(zhì)量很高,提供的簽證服務(wù)沒(méi)有一個(gè)逾期逗留。此外,通過(guò)阿里這個(gè)平臺(tái),六星去年賣(mài)出了50萬(wàn)張門(mén)票,并直接與游客建立聯(lián)系,了解游客需求,提高旅游體驗(yàn)——而這也是所有目的地旅游資源提供商所希望的。
李少華告訴南方日?qǐng)?bào)記者,相比其他OTA,通過(guò)平臺(tái)的模式幫助消費(fèi)者和商家實(shí)時(shí)連接起來(lái),更容易貼近游客需求,便于供應(yīng)商不斷完善和優(yōu)化在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí),可利用阿里大數(shù)據(jù)打通不同場(chǎng)景,為平臺(tái)上的供應(yīng)商提供最為精準(zhǔn)的消費(fèi)者“人物畫(huà)像”,向這些淘寶用戶(hù)定向推送。
與阿里平臺(tái)模式相比,向目的地直采旅游資源更像“跑馬圈地”,控制上游資源,把控游客的整個(gè)旅游環(huán)節(jié),提高游客旅游體驗(yàn),同時(shí)可以獲取更高的利潤(rùn)。這點(diǎn)從途牛營(yíng)收數(shù)據(jù)上即可看出,直采業(yè)務(wù)的交易額占比呈現(xiàn)出顯著的上升曲線,直采亦是其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的主力。
雖然這些方式各自有明顯優(yōu)勢(shì),但也存在固有弱點(diǎn)。比如平臺(tái)資源碎片化,而直采周期慢、成本高,海外投資、合資更加考驗(yàn)旅游企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行和反應(yīng)能力,GDS推廣難、落實(shí)成本高,傳統(tǒng)批發(fā)商提供的旅游產(chǎn)品陳舊等。目前,各家在線旅游企業(yè)仍在不斷摸索中前進(jìn),在線出境游市場(chǎng)或?qū)⒃诮衲晗破鸩憽?/p>
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