多家旅企對未赴法游客全額退款
http://www.zfkbjt.com 2015/11/17 11:01:24 來源：北京商報 點擊：次
法國巴黎恐怖襲擊波及不少中國游客，據(jù)不完全統(tǒng)計，事件發(fā)生后凱撒旅游、攜程等14家旅行社（在線旅游網(wǎng)站）承諾為準備更改或取消行程的游客提供全額退款服務(wù)，并承擔相應損失。
目前所有的全額退款方案均面向已經(jīng)預訂但尚未成行的游客。攜程方面11月14日晚間表示，對即日起7天內(nèi)出行涉及巴黎的跟團游、自由行、郵輪、當?shù)赝鏄返犬a(chǎn)品的游客，實施全額退訂，為旅游者承擔退訂損失。目前攜程已為200多位跟團與自由行游客提供無損失退訂服務(wù)。芒果網(wǎng)承諾度假產(chǎn)品和機票產(chǎn)品分別在11月18日和20日前進行全額退款。包括攜程、阿里旅行、去哪兒、同程、途牛、廣之旅、世界邦在內(nèi)的7家旅游企業(yè)的退款對象，均為11月21日之前出發(fā)前往法國的游客。途風、窮游網(wǎng)、旅游百事通承諾退款期限規(guī)定為10日內(nèi)，來來會的為20日內(nèi)。
旅游百事通CEO張力表示，旅游百事通昨日制定的預案是針對10日內(nèi)出行涉及巴黎的跟團游、自由行、郵輪當?shù)赝鏄返犬a(chǎn)品，但是目前尚未接到游客退款的申請，并且已經(jīng)有100余人的旅行團于昨日出發(fā)前往歐洲，其中包含法國的行程。“我們會根據(jù)巴黎當?shù)鼐謩莸陌l(fā)展進行及時的調(diào)整，目前還沒有取消巴黎行程的決定。”張力稱。
除此之外，道旅、唐人接、惠租車等也推出了一系列的退款政策。
目前所有的全額退款方案均面向已經(jīng)預訂但尚未成行的游客。攜程方面11月14日晚間表示，對即日起7天內(nèi)出行涉及巴黎的跟團游、自由行、郵輪、當?shù)赝鏄返犬a(chǎn)品的游客，實施全額退訂，為旅游者承擔退訂損失。目前攜程已為200多位跟團與自由行游客提供無損失退訂服務(wù)。芒果網(wǎng)承諾度假產(chǎn)品和機票產(chǎn)品分別在11月18日和20日前進行全額退款。包括攜程、阿里旅行、去哪兒、同程、途牛、廣之旅、世界邦在內(nèi)的7家旅游企業(yè)的退款對象，均為11月21日之前出發(fā)前往法國的游客。途風、窮游網(wǎng)、旅游百事通承諾退款期限規(guī)定為10日內(nèi)，來來會的為20日內(nèi)。
旅游百事通CEO張力表示，旅游百事通昨日制定的預案是針對10日內(nèi)出行涉及巴黎的跟團游、自由行、郵輪當?shù)赝鏄返犬a(chǎn)品，但是目前尚未接到游客退款的申請，并且已經(jīng)有100余人的旅行團于昨日出發(fā)前往歐洲，其中包含法國的行程。“我們會根據(jù)巴黎當?shù)鼐謩莸陌l(fā)展進行及時的調(diào)整，目前還沒有取消巴黎行程的決定。”張力稱。
除此之外，道旅、唐人接、惠租車等也推出了一系列的退款政策。
作者：陳杰 張致寧 通訊員：本站
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