“線路參考價(jià)”：引導(dǎo)游客理性消費(fèi)
http://www.zfkbjt.com 2015/6/29 10:30:10 來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào) 點(diǎn)擊：次
6月25日，由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)共同搭建的首個(gè)全國(guó)性的旅游線路參考價(jià)格發(fā)布體系——“全國(guó)重點(diǎn)城市熱點(diǎn)旅游線路參考價(jià)格平臺(tái)”正式上線。打開網(wǎng)址，可以看到首批全國(guó)十個(gè)熱點(diǎn)出發(fā)城市、七八九三個(gè)月的預(yù)報(bào)日期、1到8天的行程天數(shù)以及67條國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)線路的參考價(jià)格。
利民之事
“參考價(jià)主要為市民的出行提供參考，有了參考價(jià)之后，市民在選擇旅游線路時(shí)就會(huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比如說(shuō)北京到四川成都+九寨+黃龍+都江堰+青城山4飛5日游，目前的參考價(jià)是4000元-6500元，那么同樣一個(gè)產(chǎn)品賣3000元錢的話，游客就會(huì)產(chǎn)生一些疑問(wèn)，要求商家解釋清楚。”北京市旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鐘暉說(shuō)。
正在一家旅行社營(yíng)業(yè)部咨詢暑假旅游出行線路的游客林小姐認(rèn)為，有了參考價(jià)，心里就有譜了，可以放心消費(fèi)。她希望公布參考價(jià)能夠成為一種常態(tài)，方便大家查詢，同時(shí)她也希望參考價(jià)能夠廣泛傳播，讓更多的游客知道這件事情。
參加過(guò)低價(jià)團(tuán)的南京市民周先生表示，低價(jià)團(tuán)實(shí)際上是半只腳踩進(jìn)了零負(fù)團(tuán)費(fèi)的陷阱，有了線路參考價(jià)，以后出門提前對(duì)比，心中就有底了。想占便宜的就不要不滿住得偏了，多去了幾個(gè)購(gòu)物店;想有一場(chǎng)品質(zhì)旅行就對(duì)應(yīng)著參考價(jià)來(lái)。他說(shuō)，明白消費(fèi)總比糊涂挨宰好得多。
江蘇南京中北友好國(guó)際旅行社總經(jīng)理顧震也認(rèn)為，參考價(jià)是一件利民之事，一方面有助于防止旅行社同業(yè)因低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而損害消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)也是引導(dǎo)游客通過(guò)支付合理的旅游費(fèi)用，體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的一種手段。
并非首次
在廣州，公布熱點(diǎn)線路參考價(jià)格并非首次，廣州旅行社協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)辜明德介紹，自2008年以來(lái)，每逢假日，協(xié)會(huì)都會(huì)公布一批出境游和境內(nèi)旅游熱門線路的參考價(jià)格。
就在不久前，2015年暑期旺季最熱門的4條線路參考價(jià)格也已對(duì)外公布，“全國(guó)重點(diǎn)城市熱點(diǎn)旅游線路參考價(jià)格平臺(tái)啟動(dòng)之后，廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)上報(bào)了廣州一日游、廣州—肇慶二天游，廣州—云南雙飛6天游，廣州—廈門高鐵3天游等十條旅游線路產(chǎn)品價(jià)格。”辜明德認(rèn)為，這種做法有利于引導(dǎo)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。另一方面也可以有效打擊“低價(jià)陷阱”和不合理低價(jià)。對(duì)于旅游線路的定價(jià)受淡旺季、住宿標(biāo)準(zhǔn)等多方面因素影響，他表示，協(xié)會(huì)正在著手制定監(jiān)督機(jī)制，配合參考價(jià)的推出。
辜明德建議，旅游目的地城市也應(yīng)該有相應(yīng)的指導(dǎo)價(jià)，方便游客出行。廣州南湖國(guó)旅策劃推廣中心副總監(jiān)蘇峰也認(rèn)同此建議，他認(rèn)為，公布參考價(jià)格對(duì)市場(chǎng)會(huì)有一定的規(guī)范作用，但是參考價(jià)格只是第一步，各個(gè)旅游目的地城市也應(yīng)該有參考價(jià)格，方便游客查詢。
廣州金馬國(guó)旅資源控制中心總經(jīng)理?xiàng)顣詵|認(rèn)為，旅游線路參考價(jià)要看到實(shí)際效果還需要一段時(shí)間。作為旅行社，不一定非得按照參考價(jià)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)報(bào)價(jià)，游客可以以此作為參考，在報(bào)團(tuán)過(guò)程中，遇到報(bào)價(jià)過(guò)高或過(guò)低時(shí)，先問(wèn)清楚行程、酒店、自費(fèi)項(xiàng)目以及是否安排購(gòu)物點(diǎn)等問(wèn)題，再做最后決定。
核算方式
“參考價(jià)是治理市場(chǎng)的一種策略，它對(duì)于讓游客明明白白的消費(fèi)具有重要的意義。”早在6月2日舉辦的“全國(guó)重點(diǎn)城市熱點(diǎn)旅游線路參考價(jià)格平臺(tái)”培訓(xùn)會(huì)議上，國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人就已經(jīng)定義了參考價(jià)格的含義。
在當(dāng)天的培訓(xùn)會(huì)上，價(jià)格核算方式成了各城市關(guān)注的重點(diǎn)。據(jù)介紹，十個(gè)城市并無(wú)統(tǒng)一的價(jià)格核算標(biāo)準(zhǔn)，雖然基本上是由成本價(jià)加上利潤(rùn)構(gòu)成，但都是根據(jù)各地的情況來(lái)操作，“各省情況不一樣，有的省市是直接找旅行社來(lái)報(bào)價(jià)，或者參考網(wǎng)上的價(jià)格;也有成本價(jià)加上合理的利潤(rùn)的，比如說(shuō)上海出發(fā)到云南，上海是一定的成本價(jià)加上大交通及利潤(rùn)得出一個(gè)價(jià)格。”中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
鐘暉介紹，北京的線路報(bào)價(jià)是由北京旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)的法律維權(quán)組在負(fù)責(zé)，“北京選擇的線路主要有云南、海南、華東還有暑期熱點(diǎn)東北線路。選擇線路的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是熱點(diǎn)旅游目的地，另外一個(gè)是旅游糾紛比較多的地區(qū)。”
至于參考價(jià)格，北京是參考了一些主流旅行社的主流產(chǎn)品的價(jià)格，“旅行社協(xié)會(huì)向旅行社征集熱點(diǎn)線路，根據(jù)上報(bào)情況取公約數(shù)，選出熱點(diǎn)線路，然后協(xié)商定出價(jià)格區(qū)間，最終經(jīng)過(guò)會(huì)長(zhǎng)會(huì)決定，再上報(bào)系統(tǒng)。”鐘暉表示會(huì)參考最低的成本價(jià)，加上合理的利潤(rùn)。
南京市旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張農(nóng)告訴記者，作為試點(diǎn)城市，南京將全力配合此項(xiàng)工作。發(fā)布線路方面，計(jì)劃分一期、二期、三期穩(wěn)步推進(jìn)。其中最先發(fā)布的線路參考價(jià)將主要以南京一地、南京都市圈及周邊、華東地接、南京中轉(zhuǎn)及本地旅行社推出的包機(jī)產(chǎn)品為主。因?yàn)檫@類線路旅行社操作較為成熟，市民游客認(rèn)可度較高，特別在目前周末出行市場(chǎng)火爆的情況下，這類線路參考價(jià)的出臺(tái)也較為緊迫。
在價(jià)格核算方式上，張農(nóng)說(shuō)，南京旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)有多個(gè)專業(yè)委員會(huì)，線路定妥后，將進(jìn)行委員會(huì)內(nèi)部的價(jià)格征集，并由各個(gè)專業(yè)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和初審，通過(guò)后再提交旅行社分會(huì)進(jìn)行二審，報(bào)送到中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)就是三審了，通過(guò)層層把關(guān)確保價(jià)格的可行和有效。
張農(nóng)強(qiáng)調(diào)，價(jià)格信息中目的地名稱、行程天數(shù)、行程概況、食宿標(biāo)準(zhǔn)、往返交通條件等都將明確，而不是僅出具一個(gè)出發(fā)地和目的地名稱，如南京—黃山2天3晚多少錢。如此，游客如遇到市場(chǎng)上出現(xiàn)的不同價(jià)格，就可以進(jìn)行全方位比較，不至于盲目選擇。
利民之事
“參考價(jià)主要為市民的出行提供參考，有了參考價(jià)之后，市民在選擇旅游線路時(shí)就會(huì)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比如說(shuō)北京到四川成都+九寨+黃龍+都江堰+青城山4飛5日游，目前的參考價(jià)是4000元-6500元，那么同樣一個(gè)產(chǎn)品賣3000元錢的話，游客就會(huì)產(chǎn)生一些疑問(wèn)，要求商家解釋清楚。”北京市旅行社協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鐘暉說(shuō)。
正在一家旅行社營(yíng)業(yè)部咨詢暑假旅游出行線路的游客林小姐認(rèn)為，有了參考價(jià)，心里就有譜了，可以放心消費(fèi)。她希望公布參考價(jià)能夠成為一種常態(tài)，方便大家查詢，同時(shí)她也希望參考價(jià)能夠廣泛傳播，讓更多的游客知道這件事情。
參加過(guò)低價(jià)團(tuán)的南京市民周先生表示，低價(jià)團(tuán)實(shí)際上是半只腳踩進(jìn)了零負(fù)團(tuán)費(fèi)的陷阱，有了線路參考價(jià)，以后出門提前對(duì)比，心中就有底了。想占便宜的就不要不滿住得偏了，多去了幾個(gè)購(gòu)物店;想有一場(chǎng)品質(zhì)旅行就對(duì)應(yīng)著參考價(jià)來(lái)。他說(shuō)，明白消費(fèi)總比糊涂挨宰好得多。
江蘇南京中北友好國(guó)際旅行社總經(jīng)理顧震也認(rèn)為，參考價(jià)是一件利民之事，一方面有助于防止旅行社同業(yè)因低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)而損害消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)也是引導(dǎo)游客通過(guò)支付合理的旅游費(fèi)用，體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的一種手段。
并非首次
在廣州，公布熱點(diǎn)線路參考價(jià)格并非首次，廣州旅行社協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)辜明德介紹，自2008年以來(lái)，每逢假日，協(xié)會(huì)都會(huì)公布一批出境游和境內(nèi)旅游熱門線路的參考價(jià)格。
就在不久前，2015年暑期旺季最熱門的4條線路參考價(jià)格也已對(duì)外公布，“全國(guó)重點(diǎn)城市熱點(diǎn)旅游線路參考價(jià)格平臺(tái)啟動(dòng)之后，廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)上報(bào)了廣州一日游、廣州—肇慶二天游，廣州—云南雙飛6天游，廣州—廈門高鐵3天游等十條旅游線路產(chǎn)品價(jià)格。”辜明德認(rèn)為，這種做法有利于引導(dǎo)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、引導(dǎo)游客理性消費(fèi)。另一方面也可以有效打擊“低價(jià)陷阱”和不合理低價(jià)。對(duì)于旅游線路的定價(jià)受淡旺季、住宿標(biāo)準(zhǔn)等多方面因素影響，他表示，協(xié)會(huì)正在著手制定監(jiān)督機(jī)制，配合參考價(jià)的推出。
辜明德建議，旅游目的地城市也應(yīng)該有相應(yīng)的指導(dǎo)價(jià)，方便游客出行。廣州南湖國(guó)旅策劃推廣中心副總監(jiān)蘇峰也認(rèn)同此建議，他認(rèn)為，公布參考價(jià)格對(duì)市場(chǎng)會(huì)有一定的規(guī)范作用，但是參考價(jià)格只是第一步，各個(gè)旅游目的地城市也應(yīng)該有參考價(jià)格，方便游客查詢。
廣州金馬國(guó)旅資源控制中心總經(jīng)理?xiàng)顣詵|認(rèn)為，旅游線路參考價(jià)要看到實(shí)際效果還需要一段時(shí)間。作為旅行社，不一定非得按照參考價(jià)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)報(bào)價(jià)，游客可以以此作為參考，在報(bào)團(tuán)過(guò)程中，遇到報(bào)價(jià)過(guò)高或過(guò)低時(shí)，先問(wèn)清楚行程、酒店、自費(fèi)項(xiàng)目以及是否安排購(gòu)物點(diǎn)等問(wèn)題，再做最后決定。
核算方式
“參考價(jià)是治理市場(chǎng)的一種策略，它對(duì)于讓游客明明白白的消費(fèi)具有重要的意義。”早在6月2日舉辦的“全國(guó)重點(diǎn)城市熱點(diǎn)旅游線路參考價(jià)格平臺(tái)”培訓(xùn)會(huì)議上，國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人就已經(jīng)定義了參考價(jià)格的含義。
在當(dāng)天的培訓(xùn)會(huì)上，價(jià)格核算方式成了各城市關(guān)注的重點(diǎn)。據(jù)介紹，十個(gè)城市并無(wú)統(tǒng)一的價(jià)格核算標(biāo)準(zhǔn)，雖然基本上是由成本價(jià)加上利潤(rùn)構(gòu)成，但都是根據(jù)各地的情況來(lái)操作，“各省情況不一樣，有的省市是直接找旅行社來(lái)報(bào)價(jià)，或者參考網(wǎng)上的價(jià)格;也有成本價(jià)加上合理的利潤(rùn)的，比如說(shuō)上海出發(fā)到云南，上海是一定的成本價(jià)加上大交通及利潤(rùn)得出一個(gè)價(jià)格。”中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
鐘暉介紹，北京的線路報(bào)價(jià)是由北京旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)的法律維權(quán)組在負(fù)責(zé)，“北京選擇的線路主要有云南、海南、華東還有暑期熱點(diǎn)東北線路。選擇線路的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是熱點(diǎn)旅游目的地，另外一個(gè)是旅游糾紛比較多的地區(qū)。”
至于參考價(jià)格，北京是參考了一些主流旅行社的主流產(chǎn)品的價(jià)格，“旅行社協(xié)會(huì)向旅行社征集熱點(diǎn)線路，根據(jù)上報(bào)情況取公約數(shù)，選出熱點(diǎn)線路，然后協(xié)商定出價(jià)格區(qū)間，最終經(jīng)過(guò)會(huì)長(zhǎng)會(huì)決定，再上報(bào)系統(tǒng)。”鐘暉表示會(huì)參考最低的成本價(jià)，加上合理的利潤(rùn)。
南京市旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張農(nóng)告訴記者，作為試點(diǎn)城市，南京將全力配合此項(xiàng)工作。發(fā)布線路方面，計(jì)劃分一期、二期、三期穩(wěn)步推進(jìn)。其中最先發(fā)布的線路參考價(jià)將主要以南京一地、南京都市圈及周邊、華東地接、南京中轉(zhuǎn)及本地旅行社推出的包機(jī)產(chǎn)品為主。因?yàn)檫@類線路旅行社操作較為成熟，市民游客認(rèn)可度較高，特別在目前周末出行市場(chǎng)火爆的情況下，這類線路參考價(jià)的出臺(tái)也較為緊迫。
在價(jià)格核算方式上，張農(nóng)說(shuō)，南京旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)有多個(gè)專業(yè)委員會(huì)，線路定妥后，將進(jìn)行委員會(huì)內(nèi)部的價(jià)格征集，并由各個(gè)專業(yè)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和初審，通過(guò)后再提交旅行社分會(huì)進(jìn)行二審，報(bào)送到中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)就是三審了，通過(guò)層層把關(guān)確保價(jià)格的可行和有效。
張農(nóng)強(qiáng)調(diào)，價(jià)格信息中目的地名稱、行程天數(shù)、行程概況、食宿標(biāo)準(zhǔn)、往返交通條件等都將明確，而不是僅出具一個(gè)出發(fā)地和目的地名稱，如南京—黃山2天3晚多少錢。如此，游客如遇到市場(chǎng)上出現(xiàn)的不同價(jià)格，就可以進(jìn)行全方位比較，不至于盲目選擇。
作者：中國(guó)旅游報(bào)采訪組 通訊員：本站
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