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    觀點摘要：

    〉〉〉〉講到智慧旅游的時候，一定是一個外部嘗試，這已經(jīng)不僅僅是數(shù)字化了，而是怎么去識別、引導(dǎo)、滿足需求，以需求來說話，這才叫智慧。并不是簡單地智能化就叫智慧旅游，而是反過來，面向整個社會才叫智慧旅游。

    〉〉〉〉在直銷的大背景下，原來旅行社的功能應(yīng)該還不會喪失。因為產(chǎn)品的包裝是傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該做的，而信息服務(wù)鏈條的實現(xiàn)則依靠電商平臺，實現(xiàn)搜索、比價等功能。

    〉〉〉〉旅游產(chǎn)業(yè)升級以后，還是要想辦法去滿足人們內(nèi)心的旅游需求，而不是價格引導(dǎo)。

    如今對智慧旅游的廣泛探討，應(yīng)該是中國前10年信息化的一個自然結(jié)果。中國走了10年信息化的歷程，但是從過去的“數(shù)字旅游”到今天的“智慧旅游”，不是一個名詞的變化，而是一個本質(zhì)的變化。講數(shù)字化與數(shù)字旅游時，是一個內(nèi)部嘗試，就是自己把自己的產(chǎn)品和內(nèi)部管理做得更好一點。但講到智慧旅游的時候，一定是一個外部嘗試，這已經(jīng)不僅僅是數(shù)字化了，而是怎么去識別、引導(dǎo)、滿足需求，以需求來說話，這才叫智慧。并不是簡單地智能化就叫智慧旅游，而是反過來，面向整個社會才叫智慧旅游。

    在智慧化和散客化的浪潮中，黃果樹瀑布景區(qū)做智能景區(qū)是有可能的。除此之外，未來還會發(fā)生的一件事情就是直銷，包括酒店和景區(qū)的直銷，這些都是對攜程這種旅游電商的抵制。在直銷的大背景下，原來旅行社的功能應(yīng)該還不會喪失。因為產(chǎn)品的包裝是傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該做的，而信息服務(wù)鏈條的實現(xiàn)則依靠電商平臺，實現(xiàn)搜索、比價等功能。

    天涯社區(qū)做團體游服務(wù)源自一個很樸素的想法，因為旅游現(xiàn)在變化成一個剛性需求，是每個人都需要的。天涯社區(qū)是一個會員社區(qū)，所有的會員都是實名的。天涯社區(qū)掌握每一個會員的信息，特別想回報會員，于是就組織一些好的旅游產(chǎn)品，提供給會員。天涯社區(qū)發(fā)現(xiàn)，大概1.8億的用戶在旅游回來后會發(fā)表評論、點評、照片等。，因此天涯社區(qū)萌生一個想法，那就是根據(jù)用戶的個人行為、偏好，推薦相應(yīng)的信息。

    這種局勢再往下發(fā)展的話，對旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級是會帶來一定的好處的。這里有一個背景話題，不同的消費觀念也影響了旅游的需求。谷歌的搜索數(shù)據(jù)表明，外國人的旅游搜索習(xí)慣表明，他們基本上是提前一個月以上做旅行計劃，而且他們搜索的主題詞不是價格，而是品牌。而中國人的習(xí)慣則是提前一周內(nèi)做旅行計劃，搜索的主題詞是價格，直接比價。

    因此旅游產(chǎn)業(yè)升級以后，還是要想辦法去滿足人們內(nèi)心的一種旅游需求，而不是價格引導(dǎo)。例如黃果樹瀑布景區(qū)，人均停留時間是0.9天，這意味著整個產(chǎn)業(yè)的價值鏈很薄。如果景區(qū)方做了很多工作，把這個景區(qū)做成一個可以讓游客停留的目的地，使游客停留時間提高到1.5天，景區(qū)的收益絕對是N倍的增長。因此在智慧旅游的大背景下，許多產(chǎn)業(yè)升級對旅游服務(wù)商都是一次沖擊和考驗。