日前，美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，越來(lái)越多的中國(guó)游客為了提升旅游質(zhì)量，放棄跟團(tuán)旅游和購(gòu)物旅游，轉(zhuǎn)而選擇自己出游。這一現(xiàn)象是中國(guó)海外旅游奢侈品消費(fèi)增長(zhǎng)放緩的原因之一。
報(bào)道稱，越來(lái)越多的中國(guó)游客開(kāi)始遠(yuǎn)離巴士游和瘋狂的購(gòu)物之旅，他們?cè)敢庠谄渌矫嫱度敫�，以升�?jí)整體度假體驗(yàn)。波士頓咨詢集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，雖然目前旅游團(tuán)仍然是主要消費(fèi)群體，到2020年，中國(guó)個(gè)人旅客在海外的消費(fèi)將超過(guò)旅游團(tuán)。
“相當(dāng)品牌認(rèn)為他們與中國(guó)游客打得一團(tuán)火熱。但事實(shí)上他們是和導(dǎo)游關(guān)系好，”全球藍(lán)聯(lián)企業(yè)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人Manelik Sfez稱。不過(guò)，報(bào)道也指出，中國(guó)人仍將是全球旅游業(yè)中一支后勁十足的力量。雖然預(yù)計(jì)散客不會(huì)完全放棄購(gòu)買奢侈品，但相比那些把奢侈品專賣店作為行程內(nèi)容之一的團(tuán)隊(duì)游顧客而言，奢侈品牌瞄準(zhǔn)散客的難度也許更大。
在目前遠(yuǎn)赴海外旅行的中國(guó)游客中，散客仍只是一小部分。但由于中國(guó)富裕階層擴(kuò)大以及旅游方式的轉(zhuǎn)變，其增長(zhǎng)率超過(guò)旅游團(tuán)。波士頓咨詢集團(tuán)稱，通過(guò)旅行社安排行程的首次或第二次中國(guó)出境游客的支出比例預(yù)計(jì)將從2010年估測(cè)的56%降至2019年底的42%。
巴黎春天正在竭力提升中國(guó)顧客的忠誠(chéng)度。大約一年前，該百貨公司將說(shuō)中文的顧客納入其神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目。“我們必須知道如何打入中國(guó)個(gè)人旅客這一顧客群，并且滿足他們的期望，”巴黎春天門店經(jīng)理Pierre Pelarrey稱。
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