面對旅游市場上五花八門的超低價位的團(tuán)費,你有沒有心動?隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,旅游業(yè)日益成為拉動消費的支柱型產(chǎn)業(yè)。然而,激烈的市場競爭不僅讓旅游業(yè)從原來的單純觀光旅游向如今度假、休閑多元化旅游模式發(fā)展,也同時催生了變相損害游客利益等一些不容忽視的問題。
零團(tuán)費旅行團(tuán)泛指一些僅向游客收取極低費用甚至是免費的旅行團(tuán),而旅行社則依賴游客購物的傭金來維持成本。由于游客必須大量購物,旅行社才可以賺取利潤,因此旅行社會強(qiáng)逼導(dǎo)游以威逼利誘手段使游客大量購物。而游客所買的物品,通常是不值錢但標(biāo)價很高的東西。這使游客構(gòu)成很大的損失。
對此,近日國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出如下警示:
第一,莫讓低價蒙住了眼。所謂“羊毛出在羊身上”,低價只是個吸引眼球的噱頭,一旦招徠了游客,就會通過層層布陷的方式或者在行程中降低吃住標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變行程、增加購物點強(qiáng)迫消費賺取回扣來彌補團(tuán)費的不足,最終受害的是旅游消費者。
第二,簽證是一國主管機(jī)關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注、蓋印,表示準(zhǔn)其出入本國國境,如被拒簽,說明申請者還不具備入境標(biāo)準(zhǔn),絕不存在以加錢的方式“買”簽證的行為,請旅游者不要相信此類說辭。
第三,如遇旅行社欺詐行為,應(yīng)注意收集證據(jù),可隨時向所在地的旅游局或旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游執(zhí)法監(jiān)察總(大)隊舉報,或向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政管理部門投訴。
從近年來的發(fā)展看,旅游業(yè)硬件方面有所提高,比如酒店的衛(wèi)生條件、檔次和規(guī)格、旅游車輛的品質(zhì)等。但旅游業(yè)作為一個服務(wù)行業(yè),其軟件服務(wù)、品質(zhì)方面的提高更應(yīng)側(cè)重。
與此同時,消費者也應(yīng)該建立更為科學(xué)理性的旅游消費觀。不是價格低的產(chǎn)品不一定就是實惠的產(chǎn)品,旅游產(chǎn)品的價格和價值要相符。
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