△全國全域旅游全息信息系統(tǒng)推進(jìn)會（中部地區(qū)）暨河南省試點(diǎn)建設(shè)觀摩會現(xiàn)場
△鉆石級智慧景區(qū)獲得表彰
△通過智慧旅游助力河南百個貧困村脫貧致富
△高德地圖上的河南省旅游扶貧地圖界面
□河南日報記者 劉春香
9月19日，全國全域旅游全息信息系統(tǒng)推進(jìn)會（中部地區(qū)）暨河南省試點(diǎn)建設(shè)觀摩會，在焦作云臺山景區(qū)召開。會議研究部署全省全域旅游全息信息系統(tǒng)的試點(diǎn)工作，舉行了全域旅游全息信息服務(wù)系統(tǒng)升級儀式，表彰智慧景區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位，為全省30家鉆級智慧景區(qū)頒發(fā)牌照。據(jù)了解，制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行智慧景區(qū)鉆級評定，在全國尚沒有先例。
智慧旅游為文旅融合破題
“可以自豪地講，并不是外國的月亮都是圓的，我們國內(nèi)景區(qū)在網(wǎng)絡(luò)科技、智慧旅游方面，已經(jīng)甩開了國外好幾條街！”經(jīng)常帶團(tuán)出國的河南中信國際旅行社有限公司總經(jīng)理陳兢，可謂見多識廣，卻對家鄉(xiāng)景區(qū)的智慧建設(shè)贊賞有加：“像云臺山的云溪夜游項目、龍門的刷臉入園科技，對文化的活化手段，別說國內(nèi)，就是在國外也很少見。”
據(jù)陳兢介紹，如今在英國的大英博物館、巴黎的盧浮宮等世界知名景點(diǎn)，采取的還是人工講解或者語音導(dǎo)覽的傳統(tǒng)方式，而在我們河南的許多小景區(qū)，游客都能通過掃碼等方式，實現(xiàn)自助語音導(dǎo)覽功能，想聽什么摁什么，非常方便快捷。
智慧旅游發(fā)展近幾年在我國風(fēng)起云涌。專業(yè)人士分析認(rèn)為，中國的旅游企業(yè)對新技術(shù)的跟進(jìn)非常及時。景區(qū)的智慧旅游實現(xiàn)需要一個龐大的需求量來支撐發(fā)展，其他國家沒有中國這么大的市場需求。
以云臺山為例，每年500多萬人次的龐大游客基量，支撐著景區(qū)，也倒逼著景區(qū)不斷提升智慧化服務(wù)水平，不斷更新科技類業(yè)態(tài)。目前，景區(qū)已實現(xiàn)的二維碼購票、刷身份證入園、刷臉入園、語音講解、一鍵導(dǎo)航、停車自助繳費(fèi)等智能便捷服務(wù)，已是基礎(chǔ)配備，新增的云溪夜游項目，更是引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)潮。
9月17日晚，記者在云臺山，現(xiàn)場感受了這一場“科技秀”。蜿蜒的一條峽谷內(nèi)，閃爍迷離的螢火蟲，燈光，星光伴人左右，忽而在石頭上打出一個愛情故事，忽而在水幕上現(xiàn)身了小魚和蓮花。真實的景色和虛幻的場景交相輝映，營造出一個光怪陸離的夢幻情景。
更為奇妙的是，用全息投影技術(shù)呈現(xiàn)的鄧麗君演唱會極其生動逼真，“全息鄧麗君”遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，和真人無差。與動輒就要上幾百名演職人員的許多秀相比，整場演出只有一個卡通“云逗逗”在與游客互動，并不見其他真實演員。前來觀摩的河南各市旅游局局長，紛紛給云溪夜游算起了經(jīng)濟(jì)賬：一張票賣90元，還用不了幾個人，這樣的項目肯定有得賺！
河南智慧旅游發(fā)展提質(zhì)增速
“檢驗信息化是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是看它能否解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的實際問題，是否提升了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。這一點(diǎn)我在河南看到了。”9月19日，前來參加推進(jìn)會的文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)，對河南智慧旅游工作進(jìn)行了肯定。他說，河南旅游涌現(xiàn)出云臺山、龍門石窟、紅旗渠、老君山等一批智慧景區(qū)先進(jìn)典型，它們成功運(yùn)用信息化解決了景區(qū)安全、交通等各方面的難題，并運(yùn)用信息化進(jìn)行了創(chuàng)新，取得了非常好的效果。
信宏業(yè)還用一個形象的比喻對河南提出了期許：“好比一場球賽，如果說河南的上半場，重點(diǎn)是要打造全國著名的旅游目的地，那么下半場的核心就一定是要讓每一個游客都滿意，信息化服務(wù)理念就是做好這一核心問題的關(guān)鍵所在。”
近年來，河南布局智慧旅游工作步履鏗鏘：2017年8月，河南省政府把旅游業(yè)作為全省經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要領(lǐng)域，召開全省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展工作會議。會議指出：旅游業(yè)要向高端化、綠色化、智能化、融合化、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型發(fā)展。這其中，智能化就是要發(fā)展智慧旅游。
2018年3月，國家文化和旅游部在洛陽龍門啟動全國全域全息信息系統(tǒng)河南試點(diǎn)，發(fā)布河南旅游扶貧地圖。
2018年8月文旅部數(shù)據(jù)中心在河南設(shè)立省級分中心，我省成為全國4個（重慶、湖北、山東、河南）省級分中心之一。
龍門石窟推出“詩歌龍門”在線運(yùn)行，用三維展示技術(shù)打造出“詩和遠(yuǎn)方”美麗龍門新畫卷，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為龍門景區(qū)新名片。
云臺山推出智能云臺——感動每一個游客，創(chuàng)建智慧景區(qū)新標(biāo)桿。在剛剛結(jié)束的“大國之旅——中國景區(qū)旅游綜合服務(wù)能力指數(shù)評選”活動中，名列前茅。
清明上河園景區(qū)通過大數(shù)據(jù)游客畫像分析，對鄭州市場進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放，暑期入園人數(shù)同比增長10%。
嵩山少林景區(qū)建成國內(nèi)領(lǐng)先的智能化停車場。
目前，全省大部分4A以上景區(qū)均能通過在線旅行商、公眾號和小程序等方式提供線上服務(wù)，游客滿意度不斷提升。
河南智慧旅游發(fā)展前期發(fā)展得不錯，后期還要繼續(xù)引領(lǐng)。省旅游局信息中心主任李全民表示，數(shù)據(jù)的價值在共享，下一步，省旅游局還將進(jìn)一步做好與景區(qū)、飯店、旅行社和旅游鄉(xiāng)村等核心旅游要素的信息統(tǒng)籌歸集；加強(qiáng)與交通、公安、工商、氣象、統(tǒng)計等旅游關(guān)聯(lián)部門的信息整合，進(jìn)一步釋放數(shù)據(jù)能量。
對于河南智慧旅游的發(fā)展?fàn)顩r，高德地圖旅游行業(yè)合作負(fù)責(zé)人姜義丹分析認(rèn)為：因為基礎(chǔ)設(shè)施及資金條件限制，各省的智慧旅游發(fā)展進(jìn)度不一。智慧景區(qū)建設(shè)也要經(jīng)歷基礎(chǔ)硬件建設(shè)、軟件系統(tǒng)建設(shè)以及大數(shù)據(jù)能力建設(shè)幾個階段。目前河南省的智慧景區(qū)建設(shè)，很多高A景區(qū)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)能力建設(shè)階段。像云臺山、龍門石窟，目前已經(jīng)處于全國領(lǐng)先位置。
河南率先開展智慧景區(qū)鉆級評定
智慧景區(qū)是近幾年興起的新生事物，目前，全國尚未有統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。河南省旅游局謀劃在先，率先確定了景區(qū)智慧化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂了景區(qū)智慧化考核方案，對景區(qū)智慧化水平工作實行鉆級評定。今年9月初，省旅游局牽頭對4A、5A級景區(qū)進(jìn)行檢查驗收，從基礎(chǔ)設(shè)施、智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷四大板塊，對景區(qū)進(jìn)行了考核。能不能實現(xiàn)WiFi全覆蓋、網(wǎng)上購票、自助導(dǎo)覽？能否用大數(shù)據(jù)引導(dǎo)疏散車輛、人群，提供醫(yī)療救助？數(shù)據(jù)能否與相關(guān)管理部門系統(tǒng)對接共享等環(huán)節(jié)，都是考核項。最終，全省評出鉆石級智慧景區(qū)30家，其中，一鉆18家、二鉆10家、三鉆2家。
省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，河南制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行智慧景區(qū)鉆級評定，在全國屬于首創(chuàng)。河南省旅游局目前正加緊和相關(guān)部門對接，早日制定智慧景區(qū)地方標(biāo)準(zhǔn)，并爭取上升為國家標(biāo)準(zhǔn)。
智慧旅游成為鄉(xiāng)村脫貧有力手段
讓旅游資源真正有效地轉(zhuǎn)為經(jīng)濟(jì)增長，用科技助力貧困地區(qū)脫貧致富，是河南省旅游局的又一務(wù)實創(chuàng)新之舉。今年3月，河南省旅游局與高德地圖聯(lián)手推出旅游扶貧地圖，開啟了旅游扶貧第一步。
高德地圖副總裁侯金剛表示，目前，旅游扶貧地圖已覆蓋河南省53個貧困縣的2032個景點(diǎn)，截至8月底，共有1800萬人次在高德地圖上對這些貧困縣景點(diǎn)進(jìn)行搜索查詢，其中有450萬人次規(guī)劃了去往景點(diǎn)的路線。
9月19日，在全國全域旅游信息系統(tǒng)(中部地區(qū))河南省試點(diǎn)建設(shè)觀摩會上，河南省旅游局與高德地圖聯(lián)合宣布，“全域旅游信息服務(wù)系統(tǒng)”全面升級。同時，該系統(tǒng)還在河南省進(jìn)一步落地，推出了“百村扶貧計劃”和“智能云臺山”兩個項目。
真實效果究竟如何？記者進(jìn)入高德系統(tǒng)進(jìn)行體驗。搜索云臺山三個字，系統(tǒng)立即蹦出了“云臺山一鍵智慧游”的入口。點(diǎn)擊進(jìn)去，景點(diǎn)介紹、玩法、停車場、拍照點(diǎn)、衛(wèi)生間等標(biāo)識得清晰有序。再進(jìn)一步打開必游景點(diǎn)紅石峽，出現(xiàn)了精美的圖文介紹和免流量的語音導(dǎo)覽，即使導(dǎo)游不在身邊，也能了解得清清楚楚。
另一重要的“百村扶貧計劃”，旨在用高科技的力量，幫助河南省近100個貧困村實現(xiàn)旅游扶貧。點(diǎn)擊100個貧困示范村，“搜周邊”可以智能搜索附近的吃、住、行、游、娛、購信息，一鍵路線規(guī)劃，即刻出發(fā)。
不久前，久居鄭州的游客牛先生，想去魯山泡個溫泉，順便在周邊吃吃農(nóng)家樂。在通過高德進(jìn)行搜索時，無意中發(fā)現(xiàn)了還有河南省百村扶貧計劃這個頁面。通過查詢，地圖將他順利帶入到想馬河香悅農(nóng)家院。“不但品嘗到了地道的魯山攬鍋菜等美味，還順帶買了農(nóng)家的野蘑菇、紅薯干等農(nóng)產(chǎn)品，算是通過旅游扶貧了！”牛先生對此行很滿意。
“當(dāng)今已進(jìn)入信息時代，旅游業(yè)應(yīng)謀在前、沖在前、干在前，把河南智慧旅游做成全國的樣板，推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”省旅游局局長姜繼鼎對未來充滿信心。
評論表單加載中...- 臺灣大專院校學(xué)生來豫開展修學(xué)旅游活動 2014/7/2 12:34:50
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