為進(jìn)一步規(guī)范我省旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)開(kāi)展好旅游消費(fèi)維權(quán)工作。3月15日，省旅游局組織質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員在省旅游服務(wù)中心東廣場(chǎng)開(kāi)展國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
此次活動(dòng)圍繞“維護(hù)旅游者合法權(quán)益、拒絕不合理低價(jià)”主題，通過(guò)設(shè)立旅游咨詢投訴服務(wù)臺(tái)、現(xiàn)場(chǎng)解讀、發(fā)放宣傳資料等方式普及旅游法律法規(guī)、文明旅游、平安出行等知識(shí)，引導(dǎo)游客自覺(jué)抵制“不合理低價(jià)游”。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，氣氛熱烈。我局工作人員不斷向前來(lái)咨詢的群眾發(fā)放旅游維權(quán)手冊(cè)、旅游服務(wù)指南、旅游乘車安全、文明旅游、理性消費(fèi)等資料，仔細(xì)講解旅游法相關(guān)內(nèi)容、與旅行社簽訂旅游合同時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)、怎樣防范熱點(diǎn)旅游線路中的消費(fèi)陷阱等問(wèn)題，耐心受理、記錄市民關(guān)于旅游方面的投訴，并隨時(shí)提醒市民外出旅游要選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的旅行社。此次旅游宣傳咨詢活動(dòng)共發(fā)放各種宣傳資料2000余份，現(xiàn)場(chǎng)受理廣大游客和市民有關(guān)旅游服務(wù)質(zhì)量方面投訴5起，咨詢記錄100余次，受到廣大市民的歡迎。
河南省中國(guó)旅行社集團(tuán)有限公司、河南康輝國(guó)際旅行社有限公司、河南中州國(guó)際旅行社有限公司、河南中青國(guó)際旅行社有限公司等省直出境社積極參與了此次宣傳活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)介紹我省的旅游資源，宣傳各自的特色旅游線路，現(xiàn)場(chǎng)向廣大市民作出“做品質(zhì)團(tuán)，拒絕不合理低價(jià)的”承諾。
今年，我局將堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)文明旅游和加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管兩手抓，加大對(duì)旅游廣告、旅游合同、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)及超范圍經(jīng)營(yíng)等方面的專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，督促旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境和旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
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