論壇主旨發(fā)言中，鄭州市市長馬懿在演講中說，旅游是文化的載體，文化是旅游的傳承，鄭州的城市發(fā)展因旅游更具魅力。“旅游就是服務(wù)，服務(wù)就是品牌，品牌就是競爭力。鄭州將實(shí)施提升工程、不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量、完善旅游應(yīng)急處理機(jī)制、加快智慧旅游的建設(shè)，切實(shí)推進(jìn)鄭州旅游的發(fā)展，努力將鄭州打造成國際知名、國內(nèi)一流的旅游中心城市。”
中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，生活才是城市美的最直接體現(xiàn)，人們出門旅游，不再是為了高大上的景區(qū)，市民以及市民的日常生活才是城市最美麗的風(fēng)景。“我們的實(shí)踐觀察和理論研究都反復(fù)證明了這樣一個(gè)觀點(diǎn)，真正吸引國際國內(nèi)游客到往并給予好評的，一定是市民安居樂業(yè)幸福生活的城市。”戴斌說。
來自世界第三大旅游目的地西班牙的旅游業(yè)研究人員威廉諾瑪斯，則分享了西班牙建設(shè)智能型旅游目的地的經(jīng)驗(yàn)：“一個(gè)創(chuàng)新型的旅游地應(yīng)該是引進(jìn)先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施，保證旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，優(yōu)化游客和環(huán)境的互動及融入，提升游客的體驗(yàn)質(zhì)量，同時(shí)也能夠改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量。”
16日下午，與會部分嘉賓圍繞“發(fā)展旅游休閑經(jīng)濟(jì)，助力經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整”、“大旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)互通與世界旅游目的地打造”、“科技助力旅游，推動城市智慧發(fā)展”三大主題進(jìn)行了專題討論。
“在這個(gè)充滿新選擇的新時(shí)代，休閑旅游作為新型旅游的基礎(chǔ)正在日益加強(qiáng)。”西班牙多波索市市長MarcianoOrtegaMolina說，現(xiàn)代游客希望和當(dāng)?shù)鼐用袢跒橐惑w，和當(dāng)?shù)鼐用窆餐蔀槌鞘械闹鲗?dǎo)者，休閑旅游使西班牙傳統(tǒng)的陽光沙灘游得到了補(bǔ)充和完善。比如葡萄酒旅游，目前在歐洲和西班牙已經(jīng)建成多個(gè)葡萄酒城市，游客們可以實(shí)地參觀酒窖了解紅酒的釀造過程，并品嘗各種口味的紅酒。葡萄酒旅游實(shí)現(xiàn)了新型旅游的轉(zhuǎn)換和完善，奠定了部分國家的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并成為年輕人旅游的新活力和新主張。
在意大利佛羅倫薩議員GiovanniBettarini看來，選擇旅游業(yè)發(fā)展模式要尊重城市現(xiàn)有的形態(tài)，并增加體現(xiàn)城市特點(diǎn)和未來發(fā)展方向的要素。佛羅倫薩是一個(gè)手工制造業(yè)基地，每年都有很多游客花上一兩天時(shí)間，來這里的學(xué)校學(xué)習(xí)體驗(yàn)這些手工技藝，通過這種方式了解每件作品背后承載的意義，繼而了解城市的歷史。“這些已經(jīng)成為我們城市文化的重要組成部分，期待在佛羅倫薩能夠見到大家學(xué)習(xí)的身影。”GiovanniBettarini說。
“今年開封的游客量將突破5000萬人次，目前過夜游客已超過50%，自助游、自駕游超過50%，休閑游消費(fèi)占總消費(fèi)的50%。通過這三個(gè)50%可以看到，休閑游正成為開封旅游未來的發(fā)展趨勢。”開封市市長吉炳偉介紹，開封休閑游主打文化牌，致力于建設(shè)一個(gè)文化休閑之都。這體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是八朝古都，開封有300多個(gè)文物古跡，了解宋代的歷史一定要到開封；二是菊花文化，開封菊花從種植品種、種植歷史到栽培工藝，在全球都是佼佼者；三是水文化，希望大家到開封去領(lǐng)略一下中國北方水城的韻味。③
中國社科院旅游研究中心副主任吳金梅認(rèn)為，隨著旅游需求的日益旺盛，大量旅游散客的到來正在使國內(nèi)的旅游業(yè)進(jìn)入失控狀態(tài)，“這種失控并不是貶義詞，失控帶來的是機(jī)會、是空間。正因?yàn)榇嬗写罅康奶嵘臻g，才需要科技與旅游盡快結(jié)合，建立更好的秩序，讓觀光游覽成為一種享受。”
百度大客戶銷售部總監(jiān)劉立軍介紹了該公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展方面的一些做法。“能夠提前14天對某一城市游客的趨勢做出精準(zhǔn)預(yù)測，也能提前兩天對許多國內(nèi)景點(diǎn)的客流做出準(zhǔn)確度90%以上的分析。在數(shù)據(jù)挖掘方面，通過分析游客的網(wǎng)絡(luò)行為，我們可以為其提供與之相關(guān)的旅游信息，對于目的地的旅游營銷起到了很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。”
劉立軍舉例說，這兩年九寨溝因?yàn)槌?fù)荷接待游客一度成為全國媒體的焦點(diǎn)，百度通過對大數(shù)據(jù)的分析，可以引導(dǎo)游客在合適的時(shí)間前往九寨溝，有效避免了擁擠，使旅游的體驗(yàn)得到提升。此外，在搜索技術(shù)服務(wù)旅游業(yè)方面，百度也有自己的想法。用戶對搜索功能的需求不再只是一個(gè)簡單的文字框，更多的搜索需求來自于語音、圖片甚至是位置定位。“我們基于位置定位的搜索越來越得到旅游愛好者的認(rèn)可，從這個(gè)角度來說科技的運(yùn)用確實(shí)能帶給旅游不一樣的智慧體驗(yàn)。”
四川省樂山市市長張彤介紹了該市在推動智慧旅游建設(shè)方面的一些舉措。他說，作為中國首批信息消費(fèi)試點(diǎn)城市，樂山市目前已實(shí)現(xiàn)大佛景區(qū)和峨眉山主要景點(diǎn)的無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。同時(shí)，通過與攜程網(wǎng)合作進(jìn)行大數(shù)據(jù)建設(shè)，將地方政府擁有的旅游信息與攜程網(wǎng)的商旅系統(tǒng)進(jìn)行對接，游客不但可以在線購買門票、預(yù)訂酒店和交通工具，還可以實(shí)時(shí)獲得動態(tài)的旅游數(shù)據(jù)，收到具體的錯(cuò)峰出行建議。此外，張彤透露，樂山市還在四川率先建立了旅游日常監(jiān)管和應(yīng)急管理的聯(lián)動平臺，“我們稱之為景城聯(lián)動，就是將旅游信息與市政平臺對接，讓有關(guān)部門可及時(shí)對景區(qū)進(jìn)行監(jiān)控和管理，在游客需要幫助的時(shí)候提供快速的應(yīng)急響應(yīng)。”
在智慧城市的建設(shè)方面，來自新西蘭和德國的地方官員也分享了各自的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。新西蘭奧克蘭市議員皮特介紹，該市邀請優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)為城市打造了智能化的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，“通過對地面交通進(jìn)行監(jiān)控，系統(tǒng)可第一時(shí)間將路況發(fā)送給上路的司機(jī)，幫助他們選擇合適的出行路線，避免出現(xiàn)可能發(fā)生的交通堵塞。”德國柏林市政府旅游貿(mào)易負(fù)責(zé)人羅伯特表示，通過與發(fā)電企業(yè)和汽車制造商合作，柏林市在國內(nèi)率先進(jìn)行了清潔能源和電動汽車的推廣。“對智慧城市的定義還應(yīng)包括對城市環(huán)境的保護(hù)，柏林通過大力發(fā)展電動私家車和電動公交車為減少碳排放作出自己的努力。”
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