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    2014年“十一”假期適逢建國65周年和重陽佳節(jié)，加之高速公路免費通行、油價迎來首個五連降，節(jié)日期間天氣良好，游客出游熱情高漲。七天假日全省接待游客4136.13萬人次，同比增長11.2%，旅游總收入238.28億元，同比增長12.4%。主要有以下特點：

    一、旅游市場預熱充分，假日活動豐富多彩。一是宣傳營銷廣泛深入。近年來，“老家河南”旅游形象深入人心，節(jié)前及節(jié)日期間，各地紛紛通過報紙、電視、網(wǎng)站、微信、微博等媒體宣傳推廣當?shù)靥厣糜萎a(chǎn)品，有效拓展了客源市場。二是節(jié)慶活動精彩紛呈。 “十一”期間，省內(nèi)各地及各大景區(qū)分別推出了河洛文化節(jié)、諸葛亮文化旅游節(jié)、登山節(jié)、紅葉節(jié)、采摘節(jié)、畫展、地方戲曲、情景劇演出等活動。針對高速公路免費、自駕游客大幅增多的情況，省內(nèi)眾多景區(qū)專門開設了自駕游、自助燒烤園區(qū)，免費為游客提供停車、燒烤場地。三是優(yōu)惠措施多種多樣。省內(nèi)多數(shù)景區(qū)推出了節(jié)日期間對10月1日出生的游客免票、對名叫“國慶”的游客免票、重陽節(jié)當天對60周歲以上老年人免票等優(yōu)惠活動。各類假日活動及優(yōu)惠措施，增加了對游客的吸引力。

    二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加合理，旅游景區(qū)全線飄紅。一是熱點景區(qū)高位運行。傳統(tǒng)精品景區(qū)帶動作用明顯，云臺山、少林寺、龍門石窟、清明上河園、老君山等5A級景區(qū)接待人數(shù)同比增幅雖有減緩，但依然保持高位運行，嵖岈山、老界嶺、堯山、蓮花溫泉等休閑度假景區(qū)深受高端游客喜愛。清明上河園共接待游客30.25萬人次，同比增長15.11%，門票收入2642萬元，同比增長14.92%。老君山景區(qū)共接待游客5.15萬人次，同比增長90%，門票收入549.86萬元，同比增長130%。嵖岈山景區(qū)共接待游客11.21萬人次，同比增長4.12%，門票收入561.21萬元，同比增長5.53%。二是鄉(xiāng)村游異常火爆。隨著我省眾多鄉(xiāng)村游景區(qū)質(zhì)量的不斷提升和接待能力不斷提高，越來越多的城市游客選擇到鄉(xiāng)村進行采摘活動，感受記憶中的鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)音和鄉(xiāng)愁。欒川重渡溝景區(qū)共接待游客10.97萬人次，日均接待游客1.57萬人次，景區(qū)農(nóng)家賓館入住率達到90％以上，旅游收入750.7萬元。信陽郝堂村共接待7.3萬人次，同比增長23.67%，旅游收入798.85萬元，同比增長32.36%。眾多游客吃農(nóng)家飯、購土特產(chǎn)，讓農(nóng)民實實在在感受到了發(fā)展鄉(xiāng)村旅游帶來的實惠。三是體驗型旅游成為新寵。鄭州方特歡樂園、滎陽孤柏渡等新興景區(qū)受到青睞，對傳統(tǒng)景區(qū)起到有效的分流作用。方特歡樂園共接待游客15.45萬人次，日均接待2.2萬人次，門票收入2904萬元。滎陽孤柏渡景區(qū)共接待游客10萬人次，同比增長37%，門票收入800萬元，同比增長31%。

    三、服務質(zhì)量不斷提升，市場環(huán)境安全有序。一是加強節(jié)前安全檢查。按照國務院和省政府的要求，各地高度重視，加強領導，節(jié)前組織旅游、公安、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門，深入全省景區(qū)、酒店和旅行社，針對重要環(huán)節(jié)和重點部位開展了聯(lián)合檢查，排除安全隱患，確保旅游安全。二是發(fā)揮“智慧旅游”作用。洛陽市特別是欒川縣通過推出手機APP系統(tǒng)，讓游客隨時掌握天氣變化、景區(qū)價格、接待量和交通路況等信息。不少地方通過短信服務平臺向游客推送資訊類、提示類短信。全省12301旅游服務熱線24小時值班，及時通過網(wǎng)絡、廣播、微信等通報熱點景區(qū)游客數(shù)量及交通狀況，引導游客錯峰出行，有效緩解了熱點景區(qū)人滿為患的現(xiàn)象。三是認真做好現(xiàn)場服務。鄭州、開封、洛陽、焦作、安陽、南陽、三門峽、信陽、駐馬店、濟源等地在高速公路出口等重要路段設置咨詢臺，接受游客咨詢，并向游客免費發(fā)放治療暈車、感冒、外傷的應急醫(yī)療藥品，為游客出行提供人性化服務。節(jié)日期間，省旅游質(zhì)監(jiān)所共接到45起投訴，同比下降18.18%，目前均得到了妥善處理。全省未發(fā)生重大旅游安全事故，旅游市場平穩(wěn)、安全、有序。

    綜合各地情況，假日旅游市場在帶來大量游客的同時，也給全省的旅游接待設施、旅游服務質(zhì)量和旅游預警機制帶來嚴峻考驗。例如：通往熱點景區(qū)的道路依然擁堵；部分景區(qū)超負荷運轉(zhuǎn)；隨著自駕游車輛的增加，停車場容量及配套設施不足問題比較突出；部分4A以上景區(qū)門票價格偏高等。這些問題仍需要在今后的工作中加以解決。