為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》，認(rèn)真踐行“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來(lái)臨之際，省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）制定一系列工作措施，開(kāi)展“天天‘3.15’行動(dòng)，讓服務(wù)無(wú)盲點(diǎn)”，更好地保護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益。
要求各地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)圍繞“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”開(kāi)展形式多樣的宣傳服務(wù)工作，并公布旅游投訴、舉報(bào)電話，確保電話24小時(shí)暢通。對(duì)旅游投訴實(shí)行回訪制度。推進(jìn)實(shí)施旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)失信名單管理辦法，讓游客充分享有知情權(quán)和選擇權(quán)。盡快建立完善旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制和旅游綜合執(zhí)法機(jī)制，更好地為游客提供方便、快捷的服務(wù)。省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）將對(duì)全省旅游投訴工作情況進(jìn)行督查和通報(bào)，切實(shí)提高我省旅游投訴受理工作的服務(wù)水平。
3月15日-16日，省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）將組織“旅游維權(quán)直通車”赴熱點(diǎn)景區(qū)（點(diǎn)）、飛機(jī)場(chǎng)或車站等游客集中地，現(xiàn)場(chǎng)受理旅游投訴，發(fā)放《文明旅游 理性消費(fèi)》宣傳冊(cè)，提供有關(guān)法律法規(guī)咨詢等維權(quán)服務(wù)。今后，將對(duì)旅游包機(jī)、專列等大型團(tuán)隊(duì)實(shí)行重點(diǎn)跟蹤服務(wù)，近期還將集中對(duì)省直旅游企業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范。
- 河南省被聯(lián)合國(guó)世界旅游組織列為旅游可持續(xù)發(fā)展觀測(cè)站 2014/3/10 14:55:02
- 省旅游局針對(duì)提升少林旅游產(chǎn)品開(kāi)展調(diào)研 2014/3/5 9:44:57
- 河南“智慧酒店”項(xiàng)目開(kāi)始正式試點(diǎn)推廣 2014/2/27 9:00:27
- 河南“智慧酒店”項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi) 2014/2/26 9:12:25
- 旅游融合文化藝術(shù) 年票助陣戲迷大賽 2014/2/21 16:06:52
旅游動(dòng)態(tài)- ·3部委聯(lián)合發(fā)文延長(zhǎng)旅游廁所用地 推動(dòng)廁所
- ·國(guó)家旅游局國(guó)務(wù)院扶貧辦印發(fā)方案支持深度
- ·旅游業(yè)撐起世界經(jīng)濟(jì)十分之一
- ·中國(guó)旅游市場(chǎng)“引爆點(diǎn)” 旅游企業(yè)“所見(jiàn)略
- ·我局召開(kāi)2017年年度綜合考核工作會(huì)議
- ·河南省旅游協(xié)會(huì)召開(kāi)房車露營(yíng)分會(huì)座談會(huì)
- ·龍門石窟榮膺聯(lián)合國(guó)世界旅游組織大獎(jiǎng)
- ·誰(shuí)最肯花錢旅游？上海人第一杭州人第三
地市新聞更多
視頻新聞更多
