2013年國慶假日旅游信息通報(bào)（第4號(hào)）
http://www.zfkbjt.com 2013-10-4 19:22:12 來源：全國假日辦 點(diǎn)擊：次
10月4日晚，全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議辦公室發(fā)布2013年國慶假日第4號(hào)旅游信息通報(bào)。
今天是國慶節(jié)黃金周第四天，全國假日旅游迎來節(jié)中高峰，旅游熱點(diǎn)地區(qū)持續(xù)高位運(yùn)行。全國各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位各司其職，全面貫徹《旅游法》要求，加強(qiáng)部門聯(lián)合執(zhí)法，落實(shí)各項(xiàng)保障措施，及時(shí)發(fā)布旅游公共服務(wù)信息，確保全國假日旅游市場平穩(wěn)有序。截至17時(shí)，全國納入監(jiān)測的125個(gè)直報(bào)景區(qū)共接待游客608.98萬人次，同比增長6.36%；門票收入34523.5萬元，同比增長9.13%。10月3日17時(shí)至4日17時(shí)，全國假日辦共接到投訴電話49件，其中景區(qū)景點(diǎn)29件，占59.18%；旅行社10件，占20.41%；網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂4件，占8.2%；賓館飯店4件，占8.2%；旅游交通1件，占2.04%；其他1件。全天無重大投訴。
全國假日辦今天發(fā)出2條旅游提示：
1.據(jù)中國氣象局預(yù)報(bào)，今年第23號(hào)臺(tái)風(fēng)“菲特”將于10月5-7日影響我國。10月6-7日將以臺(tái)風(fēng)到強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的強(qiáng)度在浙江至福建北部沿海登陸，中心風(fēng)力可達(dá)14-15級(jí)。10月5日至7日福建、浙江、上海、江蘇南部等地將有大雨或暴雨，部分地區(qū)有大暴雨。根據(jù)中國氣象局建議，全國假日辦提示廣大游客和旅游接待單位，密切關(guān)注福建、浙江、上海、江蘇等地發(fā)布的臺(tái)風(fēng)預(yù)警，提前做好抗臺(tái)風(fēng)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)關(guān)停涉海、涉島和可能帶來危險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目；臺(tái)風(fēng)影響期間正值游客返程高峰，華東各地要提前做好預(yù)案，做好交通疏導(dǎo)和應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
2.10月1日至4日，全國假日辦值班室連續(xù)接到多起游客通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店，但到酒店后卻被告知沒有房間或漲價(jià)的投訴。全國假日辦提示：各網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)要強(qiáng)化服務(wù)，保證游客確定網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店成功后，能夠順利入住酒店。當(dāng)游客遇有問題時(shí)，應(yīng)該立即與酒店協(xié)調(diào)解決，對(duì)游客做出妥善安排；各賓館飯店等住宿企業(yè)要誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)、履行合同合約。當(dāng)發(fā)生超預(yù)定情況時(shí)，要主動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)和游客聯(lián)系，做出安排；建議網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店的游客，在出行之前再次與網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)或者預(yù)訂的酒店聯(lián)系，確認(rèn)酒店預(yù)訂情況。如果發(fā)生問題，請(qǐng)及時(shí)與原預(yù)定企業(yè)聯(lián)系，避免耽誤行程。對(duì)權(quán)益受到損害的，請(qǐng)向網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)注冊(cè)所在地或者酒店所在地有關(guān)部門投訴；各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)部門和旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督和管理，加大對(duì)游客的服務(wù)和引導(dǎo)，做好投訴受理和轉(zhuǎn)辦督促工作，對(duì)發(fā)生侵害游客合法權(quán)益的，要依法進(jìn)行處理�！�
一、主要城市和景區(qū)情況
長春：假日協(xié)調(diào)各成員單位動(dòng)態(tài)發(fā)布旅游公共服務(wù)信息，加強(qiáng)成員單位間協(xié)作，確保假日旅游市場平穩(wěn)運(yùn)行。
深圳：旅游部門會(huì)同交通、公安執(zhí)法部門開展打擊“黑導(dǎo)游”、“黑車”、非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)行動(dòng)，確保旅游市場安全有序。
上海：公安、文法、工商、質(zhì)監(jiān)等市假日辦成員單位各司其職，先后出動(dòng)執(zhí)法人員上百人次，保證節(jié)日旅游市場安全有序。
遵義：交通部門在熱點(diǎn)景區(qū)附近安排流動(dòng)警務(wù)服務(wù)車，維護(hù)熱點(diǎn)景區(qū)周邊的交通秩序，保障游客順利出行。
山西：省旅游局組織對(duì)全省范圍內(nèi)的旅行社、星級(jí)飯店、景區(qū)進(jìn)行明察暗訪，嚴(yán)格執(zhí)行《旅游法》要求，對(duì)存在問題的企業(yè)實(shí)行掛牌督導(dǎo)。
�？冢菏屑偃辙k專派工作組重點(diǎn)對(duì)涉海旅游項(xiàng)目進(jìn)行明查暗訪，切實(shí)保證游客旅游安全，維護(hù)假日旅游良好秩序。
華山：景區(qū)總結(jié)三天運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足采取措施，要求所有執(zhí)勤人員嚴(yán)禁脫崗、離崗、串崗，必須深入一線、堅(jiān)守工作崗位，切實(shí)做好游客服務(wù)和分流疏導(dǎo)工作。
二、旅游交通和住宿情況
民航方面，10月3日，全天共發(fā)送航班7281班，運(yùn)送旅客99.8萬人。
鐵路方面，10月3日，全國共發(fā)送旅客809.9萬人次，同比增長13.2%。
住宿方面，長沙、五臺(tái)山、廬山、秦皇島、洛陽、瑞金、烏鎮(zhèn)、井岡山、嵩山少林、華山等地客房出租率達(dá)到90%以上；大連、吉林、南京、重慶、西安、青島、杭州、承德、神農(nóng)架等地客房出租率達(dá)到80%以上。
今天是國慶節(jié)黃金周第四天，全國假日旅游迎來節(jié)中高峰，旅游熱點(diǎn)地區(qū)持續(xù)高位運(yùn)行。全國各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位各司其職，全面貫徹《旅游法》要求，加強(qiáng)部門聯(lián)合執(zhí)法，落實(shí)各項(xiàng)保障措施，及時(shí)發(fā)布旅游公共服務(wù)信息，確保全國假日旅游市場平穩(wěn)有序。截至17時(shí)，全國納入監(jiān)測的125個(gè)直報(bào)景區(qū)共接待游客608.98萬人次，同比增長6.36%；門票收入34523.5萬元，同比增長9.13%。10月3日17時(shí)至4日17時(shí)，全國假日辦共接到投訴電話49件，其中景區(qū)景點(diǎn)29件，占59.18%；旅行社10件，占20.41%；網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂4件，占8.2%；賓館飯店4件，占8.2%；旅游交通1件，占2.04%；其他1件。全天無重大投訴。
全國假日辦今天發(fā)出2條旅游提示：
1.據(jù)中國氣象局預(yù)報(bào)，今年第23號(hào)臺(tái)風(fēng)“菲特”將于10月5-7日影響我國。10月6-7日將以臺(tái)風(fēng)到強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的強(qiáng)度在浙江至福建北部沿海登陸，中心風(fēng)力可達(dá)14-15級(jí)。10月5日至7日福建、浙江、上海、江蘇南部等地將有大雨或暴雨，部分地區(qū)有大暴雨。根據(jù)中國氣象局建議，全國假日辦提示廣大游客和旅游接待單位，密切關(guān)注福建、浙江、上海、江蘇等地發(fā)布的臺(tái)風(fēng)預(yù)警，提前做好抗臺(tái)風(fēng)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)關(guān)停涉海、涉島和可能帶來危險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目；臺(tái)風(fēng)影響期間正值游客返程高峰，華東各地要提前做好預(yù)案，做好交通疏導(dǎo)和應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
2.10月1日至4日，全國假日辦值班室連續(xù)接到多起游客通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店，但到酒店后卻被告知沒有房間或漲價(jià)的投訴。全國假日辦提示：各網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)要強(qiáng)化服務(wù)，保證游客確定網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店成功后，能夠順利入住酒店。當(dāng)游客遇有問題時(shí)，應(yīng)該立即與酒店協(xié)調(diào)解決，對(duì)游客做出妥善安排；各賓館飯店等住宿企業(yè)要誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)、履行合同合約。當(dāng)發(fā)生超預(yù)定情況時(shí)，要主動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)和游客聯(lián)系，做出安排；建議網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店的游客，在出行之前再次與網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)或者預(yù)訂的酒店聯(lián)系，確認(rèn)酒店預(yù)訂情況。如果發(fā)生問題，請(qǐng)及時(shí)與原預(yù)定企業(yè)聯(lián)系，避免耽誤行程。對(duì)權(quán)益受到損害的，請(qǐng)向網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)注冊(cè)所在地或者酒店所在地有關(guān)部門投訴；各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)部門和旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)，要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督和管理，加大對(duì)游客的服務(wù)和引導(dǎo)，做好投訴受理和轉(zhuǎn)辦督促工作，對(duì)發(fā)生侵害游客合法權(quán)益的，要依法進(jìn)行處理�！�
一、主要城市和景區(qū)情況
長春：假日協(xié)調(diào)各成員單位動(dòng)態(tài)發(fā)布旅游公共服務(wù)信息，加強(qiáng)成員單位間協(xié)作，確保假日旅游市場平穩(wěn)運(yùn)行。
深圳：旅游部門會(huì)同交通、公安執(zhí)法部門開展打擊“黑導(dǎo)游”、“黑車”、非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)行動(dòng)，確保旅游市場安全有序。
上海：公安、文法、工商、質(zhì)監(jiān)等市假日辦成員單位各司其職，先后出動(dòng)執(zhí)法人員上百人次，保證節(jié)日旅游市場安全有序。
遵義：交通部門在熱點(diǎn)景區(qū)附近安排流動(dòng)警務(wù)服務(wù)車，維護(hù)熱點(diǎn)景區(qū)周邊的交通秩序，保障游客順利出行。
山西：省旅游局組織對(duì)全省范圍內(nèi)的旅行社、星級(jí)飯店、景區(qū)進(jìn)行明察暗訪，嚴(yán)格執(zhí)行《旅游法》要求，對(duì)存在問題的企業(yè)實(shí)行掛牌督導(dǎo)。
�？冢菏屑偃辙k專派工作組重點(diǎn)對(duì)涉海旅游項(xiàng)目進(jìn)行明查暗訪，切實(shí)保證游客旅游安全，維護(hù)假日旅游良好秩序。
華山：景區(qū)總結(jié)三天運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足采取措施，要求所有執(zhí)勤人員嚴(yán)禁脫崗、離崗、串崗，必須深入一線、堅(jiān)守工作崗位，切實(shí)做好游客服務(wù)和分流疏導(dǎo)工作。
二、旅游交通和住宿情況
民航方面，10月3日，全天共發(fā)送航班7281班，運(yùn)送旅客99.8萬人。
鐵路方面，10月3日，全國共發(fā)送旅客809.9萬人次，同比增長13.2%。
住宿方面，長沙、五臺(tái)山、廬山、秦皇島、洛陽、瑞金、烏鎮(zhèn)、井岡山、嵩山少林、華山等地客房出租率達(dá)到90%以上；大連、吉林、南京、重慶、西安、青島、杭州、承德、神農(nóng)架等地客房出租率達(dá)到80%以上。
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