鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位應按相應等級標準提供服務，并自覺接受各級評委會的管理。在經(jīng)營過程中如有消費者投訴，經(jīng)評委會查實后，根據(jù)責任情節(jié)和影響程度分別給予警告、降級、撤銷星級處理。被降低等級的，由各級評委會按照評定權(quán)限收回原等級標志牌和證書，重新?lián)Q發(fā)降低后的星級標志牌和證書。
鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位在經(jīng)營過程中發(fā)生安全、消防、食品衛(wèi)生等重大責任事故或造成嚴重的環(huán)境污染，由各級評委會按評定權(quán)限直接取消星級，收回標志牌和證書。被取消星級的經(jīng)營單位自取消之日起一年內(nèi)不得重新申請評定。
規(guī)范還對鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位建筑與環(huán)境、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、購物設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、服務要求、安全要求、綠色環(huán)保和經(jīng)營活動提出了明確要求。
李亞白副局長指出，《河南省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位等級評定與管理規(guī)范》的適時施行，對規(guī)范和指導我省鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展提供了新的要求，全省旅游系統(tǒng)要盡快熟悉，認真研究，切實把對規(guī)范的學習成果轉(zhuǎn)化到推動務實發(fā)展、加快發(fā)展、持續(xù)發(fā)展上來，努力推進鄉(xiāng)村旅游和全省旅游業(yè)又好又快發(fā)展，使旅游業(yè)成為中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的先導產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)，為中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)做出更大的貢獻。
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