“團(tuán)購”以其價格優(yōu)勢成為消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)首選，層出不窮的旅游團(tuán)購讓人眼花繚亂，但各種陷阱也隨之而來。國家旅游局日前向廣大游客提出警示：一些沒有旅游經(jīng)營權(quán)限的網(wǎng)站打著團(tuán)購旗號，經(jīng)營涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游產(chǎn)品，給消費(fèi)者造成經(jīng)濟(jì)損失。旅游業(yè)界人士提醒游客，市場上沒有免費(fèi)午餐，為了保障權(quán)益，游客不要輕信旅游團(tuán)購。
旅游團(tuán)購驚險內(nèi)幕
“團(tuán)購”因其低價、便捷，為越來越多的消費(fèi)者青睞，而與之相伴而來的各種陷阱也紛至沓來。某團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)布了一條旅游團(tuán)購信息：僅228元，到旅行社另付380元享原2760元《浪漫海南》五天四夜三星品質(zhì)雙人游貴賓券+10萬元旅行社責(zé)任險。承辦單位：××旅行社。但經(jīng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)調(diào)查，××旅行社從未印制并授權(quán)過任何單位和個人發(fā)售此旅游產(chǎn)品抵用券，該網(wǎng)站為無證經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。
在某團(tuán)購旅游產(chǎn)品網(wǎng)站上看到，香港游只需258元，原價980元香港海洋公園+迪斯尼樂園三日游！包吃、包住、包車、包玩、包門票。游客向該旅行社提出質(zhì)疑，“158元是給我們這邊的操作費(fèi)，另付100元導(dǎo)游費(fèi)給香港那邊地接。為促進(jìn)香港與內(nèi)地的交流，游客的所有費(fèi)用由香港政府與資助商負(fù)責(zé)。”不過話鋒一轉(zhuǎn)，該工作人員表示：“需要進(jìn)三個免稅購物點(diǎn)，但屬于自愿消費(fèi)。”
旅游業(yè)界資深人士表示，香港旅游局免費(fèi)赴港活動應(yīng)由當(dāng)?shù)芈眯猩缂罢块T重點(diǎn)推廣，不可能以團(tuán)購的形式出現(xiàn)。該旅行社要求進(jìn)購物點(diǎn)，則很有可能是消費(fèi)陷阱。
低價團(tuán)購漏洞多多 暗藏陷阱
“團(tuán)購旅游”與旅行社或者專業(yè)旅游網(wǎng)站報名不同，一般是發(fā)帖召集、報名、收錢，沒有發(fā)票、保險，也不簽訂出游合同，加上我國目前針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購尚沒有明確的法律與監(jiān)管，很多沒有資質(zhì)的旅行社就是通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購來蒙蔽游客，一旦發(fā)生糾紛、意外，出游者只有自認(rèn)倒霉。從實(shí)際情況看，旅游團(tuán)購?fù)虺鲭y以置信的極低價格，其中暗藏了不少陷阱。一些不良商家和網(wǎng)站還以團(tuán)購之名，行零負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游之實(shí)。這種做法損害旅游者利益，目前各地已經(jīng)發(fā)生多起因此導(dǎo)致的旅游糾紛，引起了旅游部門的注意。
削價競爭質(zhì)量下降
國旅總社相關(guān)人士表示，國旅不會有任何團(tuán)購產(chǎn)品。國內(nèi)最大的在線旅游服務(wù)商攜程旅游也表示，沒有推出旅游團(tuán)的團(tuán)購業(yè)務(wù)。旅游團(tuán)本身就是一種團(tuán)購行為，而且旅游線路產(chǎn)品不是暴利產(chǎn)品，毛利很低，不可能有非常大的折扣，任何削價競爭只會導(dǎo)致坑蒙拐騙與服務(wù)質(zhì)量下降。如果價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本，必將通過安排游客消費(fèi)、增加自費(fèi)景點(diǎn)等來獲取利潤。
國家旅游局質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布警示
針對層出不窮的旅游團(tuán)購，國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所特向廣大游客提出警示：第一，旅游是特許經(jīng)營，經(jīng)營相應(yīng)的旅游業(yè)務(wù)應(yīng)持有旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并在工商行政管理部門辦理設(shè)立登記。第二，旅游者在選擇旅行社時，不可盲目輕信旅游產(chǎn)品廣告，應(yīng)多方了解旅行社的資質(zhì)及其是否有相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，以確保該產(chǎn)品的真實(shí)性。第三，旅游者在選擇團(tuán)購券時須警惕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。要對旅游產(chǎn)品價格及其服務(wù)質(zhì)量有合理的心理預(yù)估，以防貪小失大。
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