由于組織有力,措施到位,特別是中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)入濮陽(yáng)暨新版《水秀》啟動(dòng)儀式的成功舉辦,濮陽(yáng)市“十一”假日旅游黃金周大獲全勝,出現(xiàn)了“外地車輛接連不斷,景區(qū)游客人頭攢動(dòng)”的動(dòng)人場(chǎng)面,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的預(yù)期目標(biāo)。
一、基本情況
(一)旅游接待增長(zhǎng)快速
10月1日至7日,全市共接待游客53.17萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)28.5%;旅游總收入6018.28萬(wàn)元人民幣,同比增長(zhǎng)16.15%。受理旅游投訴5起,結(jié)案率100%,游客滿意率100%。全市沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故。
。ǘ┞糜位顒(dòng)豐富多彩
一是景區(qū)節(jié)目精彩紛呈。中原綠色莊園舉辦了以“歡樂(lè)金秋”為主題的系列活動(dòng),重點(diǎn)推出女子飛車表演、千手觀音表演、民族風(fēng)情演出、青少年主題活動(dòng)、畫(huà)舫古樂(lè)展演等系列項(xiàng)目。濮上園舉辦以“休閑濮上園”為主題的系列活動(dòng),重點(diǎn)推出國(guó)際大型動(dòng)物表演、千畝造林采摘節(jié)等主題活動(dòng),生態(tài)休閑區(qū)、水上體驗(yàn)區(qū)、美食休閑區(qū)等八大主題功能區(qū)都安排了相應(yīng)的精彩演藝和體驗(yàn)式活動(dòng)。戚城文物景區(qū)舉辦了“金秋十月”迎國(guó)慶文化游園活動(dòng)和“歷史上的濮陽(yáng)”圖片展。揮公園的梨園名角兒會(huì)演、斗雞、斗狗表演,以及海洋館、科技館豐富多彩的旅游活動(dòng),吸引了大批游客。
二是雜技旅游異彩綻放。豪藝集團(tuán)在原來(lái)獲得巨大成功的大型雜技劇《水秀》的基礎(chǔ)上改編的新版《水秀》,黃金周期間共演出5場(chǎng),場(chǎng)場(chǎng)爆滿,深受廣大游客喜愛(ài)。東北莊雜技小院建成8家,并向市民和游客免費(fèi)開(kāi)放,深受歡迎。
三是紅色旅游景點(diǎn)持續(xù)升溫。濮陽(yáng)市單拐革命舊址、顏村鋪、將軍渡等紅色旅游景點(diǎn)備受青睞,迎來(lái)眾多家庭游、自助游、散客游。去年電視劇《雜技小子》在單拐實(shí)景拍攝,使得單拐名氣大振,今年游客持續(xù)增長(zhǎng)。
。ㄈ┞糜畏绞蕉嘣
除了傳統(tǒng)的跟隨旅行社旅游外,今年濮陽(yáng)市又增添新的旅游方式。
一是自駕游快速發(fā)展。自駕車旅游以其靈活自由的方式成為現(xiàn)代都市人的一種旅游新時(shí)尚。在我市各大景區(qū),來(lái)自安陽(yáng)、鶴壁、焦作、新鄉(xiāng)、聊城、菏澤、邯鄲等周邊地市的自駕車隨處可見(jiàn),并有大幅增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
二是自行車自助游和徒步自助游成為新潮。濮陽(yáng)市有“龍鄉(xiāng)輕騎”老年車隊(duì)、“捷安特”自行車俱樂(lè)部、“美利達(dá)”自行車隊(duì)等七八個(gè)自行車運(yùn)動(dòng)組織和很多徒步愛(ài)好者俱樂(lè)部,假日期間,他們組織隊(duì)員到周邊地市及皇甫、內(nèi)黃等地開(kāi)展自助游,通過(guò)這種方式放松身心,已成時(shí)尚。
。ㄋ模S金周運(yùn)轉(zhuǎn)秩序井然
一是游客出行暢通無(wú)阻。市旅游局通過(guò)各種渠道及時(shí)發(fā)布游客、車輛信息,與公安、交通管理部門密切協(xié)作,加大游客和車輛的疏導(dǎo),保證了景區(qū)游覽秩序和交通安全。
二是旅游接待有序運(yùn)行。市旅游局認(rèn)真做好旅游監(jiān)測(cè)點(diǎn)信息預(yù)報(bào)工作,對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的接待人次、收入、停車數(shù)量及總體接待情況進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè),科學(xué)分析景區(qū)、星級(jí)飯店和旅行社的客源數(shù)量和客流分布情況。并通過(guò)“濮陽(yáng)旅游網(wǎng)”及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布各類公共信息,為廣大游客提供實(shí)時(shí)信息資訊,引導(dǎo)游客理性出行。
二、主要做法
今年十一黃金周之所以取得圓滿成功,主要取決于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視、有關(guān)單位的支持和旅游部門的精心籌備。主要做了以下幾項(xiàng)工作。
。ㄒ唬┱{(diào)整組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對(duì)濮陽(yáng)市假日旅游工作的領(lǐng)導(dǎo),市政府及時(shí)對(duì)市假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整,由副市長(zhǎng)徐蘭峰任組長(zhǎng),各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,市旅游局局長(zhǎng)宋慶民任辦公室主任,做到分工明確,責(zé)任落實(shí),為“十一”黃金周旅游工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
。ǘ┩晟茩C(jī)制,協(xié)同作戰(zhàn)。
假日辦不斷完善機(jī)制,并對(duì)黃金周期間的工作做了細(xì)致安排。一是由市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮調(diào)度假日工作,公安、工商、物價(jià)、交通、旅游、綜合執(zhí)法等部門密切協(xié)調(diào),齊抓共管,保證到崗到位,全力以赴抓好黃金周有關(guān)工作。二是市假日辦在總結(jié)前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé),完善了信息整合機(jī)制、游客疏散機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制、市場(chǎng)綜合治理機(jī)制,建立了重點(diǎn)單位24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。三是在景區(qū)、飯店、旅行社、購(gòu)物場(chǎng)所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話,保證24小時(shí)有人受理;要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效的解決,保障“十一”黃金周旅游工作有序進(jìn)行。
。ㄈ┲苊懿渴,狠抓落實(shí)
為全面做好“十一”黃金周各項(xiàng)工作,市假日辦早籌劃、早布置、早安排,各相關(guān)單位周密部署,狠抓落實(shí),確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序進(jìn)行。一是組織市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人,收聽(tīng)收看全省假日旅游安全電視電話會(huì),明確了假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的分工和職責(zé)。二是向各縣(區(qū))旅游局和全市旅游企業(yè),轉(zhuǎn)發(fā)了省假日辦《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)假日辦<關(guān)于做好2010年國(guó)慶節(jié)中秋節(jié)假日旅游工作的通知>的通知》。要求各級(jí)旅游部門和旅游企業(yè)嚴(yán)格按照通知精神做好項(xiàng)目籌劃、信息報(bào)送、投訴處理和重大旅游事故上報(bào)等工作。三是新聞媒體積極運(yùn)用廣播、電視、報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng),通報(bào)“十一”黃金周市場(chǎng)情況,及時(shí)有效地為游客出行提供實(shí)用信息。四是市旅游局節(jié)前多次組織召開(kāi)景區(qū)負(fù)責(zé)人會(huì)議,指導(dǎo)策劃景區(qū)旅游項(xiàng)目,要求各景區(qū)按照新穎性、獨(dú)特性、參與性的原則創(chuàng)新旅游項(xiàng)目,豐富景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容;假日期間,局領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行24小時(shí)帶班制,每個(gè)科室至少一名同志值班,所有值班人員通信保持全天候暢通,保證假日值班電話24小時(shí)暢通,并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題;及時(shí)將當(dāng)日旅游信息形成文字材料,上報(bào)給省假日辦及相關(guān)部門,認(rèn)真做好信息報(bào)道工作。
(四)督促檢查,確保安全
一是旅游局召開(kāi)專題會(huì)議,部署旅游工作。9月17日,市旅游局召開(kāi)專題會(huì)議,研究部署中秋節(jié)、十一黃金周旅游市場(chǎng)和旅游安全保障工作。會(huì)后,局領(lǐng)導(dǎo)立即分別帶隊(duì)奔赴市轄各旅游景區(qū)、星級(jí)飯店及旅行社,開(kāi)展拉網(wǎng)式旅游市場(chǎng)和旅游安全大檢查,重點(diǎn)檢查旅游車輛、旅游景區(qū)、旅游住宿設(shè)施、大型游覽游樂(lè)設(shè)施、旅游餐飲場(chǎng)所、旅游交通集散地等旅游活動(dòng)場(chǎng)所,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,限時(shí)解決。要求各責(zé)任單位一方面要做好自查自糾工作,消除各種安全隱患,嚴(yán)防群死群傷等惡性事件發(fā)生;另一方面要加強(qiáng)安全信息引導(dǎo)和服務(wù),提高游客自我防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力,確保全市人民度過(guò)一個(gè)安全、祥和的節(jié)日。節(jié)日期間,采取明察暗訪等形式,檢查各項(xiàng)工作落實(shí)情況,并堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)、欺客宰客現(xiàn)象,大力凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
二是各單位加大工作力度,確保游客安全。市公安局在市內(nèi)主要景區(qū)點(diǎn)加大警力,保障安全;市交通協(xié)同公安部門在景區(qū)周邊梳理交通,確保了路上車輛順暢通行。
(五)加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大影響。
為全方位宣傳推介中秋節(jié)、十一黃金周期間濮陽(yáng)旅游景區(qū)活動(dòng)、“中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)濮陽(yáng)投資洽談會(huì)”及新版《水秀》雜技精品劇,進(jìn)一步活躍濮陽(yáng)旅游市場(chǎng),拉動(dòng)旅游消費(fèi),濮陽(yáng)市旅游局于9月中下旬在鄭州、開(kāi)封、新鄉(xiāng)、鶴壁、安陽(yáng)、邯鄲、聊城、菏澤等周邊城市及其重點(diǎn)縣區(qū)開(kāi)展了濮陽(yáng)旅游集中宣傳促銷活動(dòng),重點(diǎn)推介500強(qiáng)企業(yè)投洽會(huì)、新版《水秀》、棗林采摘節(jié)、大型國(guó)際馴獸、女子飛車等亮點(diǎn)旅游項(xiàng)目。這次活動(dòng)采取推介會(huì)、旅行社對(duì)接、媒體廣告等形式,達(dá)到了預(yù)期效果。
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