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　　三、以打造“感動服務”品牌為目標，努力提高服務質量
　　著力打造鶴壁旅游“感動服務”品牌，提供優(yōu)質細致的人性化服務，讓鶴壁旅游服務“感動”每一個游客。一是為提升導游講解隊伍的整體素質和服務水平、展示鶴壁旅游形象，鶴壁市委宣傳部、鶴壁市旅游局、鶴壁市總工會、鶴壁電視臺聯(lián)合舉辦“沃德杯”鶴壁旅游形象之星電視大賽，選拔出了“鶴壁旅游形象之星”20名，并聘請其為“鶴壁市政務導游員”，為提高鶴壁市政務接待水平打好基礎。二是按照省旅游局、省總工會《關于舉辦2010年全省導游人員技能大賽》的文件要求，鶴壁市旅游局抽出1周時間對全市導游人員在道德意識、業(yè)務技能、服務水平等方面進行專題培訓，選拔出5位參賽選手參加全省比賽，從而提高了我市導游人員的整體素質。三是督促指導各縣區(qū)以提高宗旨意識和服務水平為主題，開展旅游從業(yè)人員服務質量培訓。淇縣旅游局開展了“優(yōu)質服務月”活動，對全縣旅游從業(yè)人員進行了文明用語和禮儀培訓，制定了文明服務公約，并組織導游人員到外地景區(qū)進行了參觀學習�？？h旅游局以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，對全體職工進行了文明優(yōu)質服務教育培訓，在景區(qū)營造“立足崗位比貢獻”的良好氛圍。鶴壁市旅游局還聯(lián)合相關單位，對旅游車隊、旅游飯店、旅游商店的從業(yè)人員進行了文明服務、優(yōu)質服務、規(guī)范服務的培訓教育，力求讓每位游客乘興而來，滿意而歸。同時，各景區(qū)都針對“黃金月”進行了綠化、凈化、美化，盛裝迎接黃金月游客高峰。大伾山對景區(qū)內的衛(wèi)生進行了徹底清理，新增綠化帶3000平方米，補栽各類綠化苗木2300株，提升了景區(qū)的檔次和品位；云夢山景區(qū)新增加了雨傘、飲水機、輪椅等器具，免費供游客使用。市局機關實行24小時值班，對游客的旅游咨詢電話，記錄在案并熱心予以解答。做好旅行社和各方游客的協(xié)調工作，“黃金周”期間對各旅行社接團、組團都做了嚴格規(guī)定，及時協(xié)調有關單位和部門盡力妥善解決游客出游遇到的各種問題。努力為廣大游客搞好全方位、多層次、個性化和人性化服務，用“感動服務”贏得游客的滿意。
　　四、以舉辦各類活動和打造旅游新亮點為載體，提高鶴壁旅游吸引力
　　黃金周期間，各景區(qū)舉辦了各類形式新穎的游客參與活動，吸引了大量市內外游客。一是在上半年開拓北京旅游客源市場的基礎上，聯(lián)合北京中鐵國際旅行社總社舉行了“尋訪朝歌古都•感受生態(tài)淇河”北京人游鶴壁活動。10月2日上午，市旅游局在古靈山景區(qū)舉行了歡迎儀式。來自首都北京的游客們走進淇水鶴壁，暢游鶴壁新區(qū)、淇河、古靈山、云夢山、大伾山等。二是“十一”期間，大伾山景區(qū)開展戲迷票友大賽、風光攝影展、健身大賽以及民間泥塑大師教您捏泥咕咕體驗活動。三是云夢山景區(qū)舉辦了“萬畝果園•歡樂采摘”主題活動和“放飛心情•策馬草原”主題活動，還有喝啤酒比賽、剝花生比賽以及碰拐、撂爻、踢毽子、跳房子等帶有濃郁地方特色、娛樂性較強的游客參與項目。四是古靈山景區(qū)舉辦了財神送財、女媧賜福、古箏表演等活動和歡樂采摘游、激情蕩舟游，使廣大游客在欣賞潭瀑相連的靈山秀水同時，還能親身體驗采摘無核棗、蘋果等綠色山果的樂趣，體驗太公湖里蕩舟的快樂激情。五是組織《河南日報》、《青年導報》等媒體記者，開展“朝歌之秋”大型媒體采風活動。另外，特別是我市淇河沿岸淇水詩苑、淇河濕地公園觀景臺的建成也為淇河增加了新的旅游休閑觀賞亮點，沿淇風景為我市旅游增加了新的魅力。秋高氣爽，美麗的淇河成了游客休閑度假的好去處，來自各地的游客扶老攜幼，呼朋引伴，蕩起雙漿，推開波浪，讓爽朗的笑聲在波光倒影中盡情回蕩，游客們興高采烈的泛舟于淇水之上，暢游在青山之間。淇河沿岸農民依托淇河開發(fā)的看農家景、體驗農家風情的莊戶游，深深吸引了城市居民體驗鄉(xiāng)村生活的樂趣。太極圖、七里溝景區(qū)內農家菜館坐滿了品嘗農家美味的游客，淇河鯽魚、纏絲蛋等鶴壁特產供不應求。農家樂家家爆滿，到處洋溢著游客們的歡聲笑語。