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    “五一”小長(zhǎng)假，天氣持續(xù)晴好，游客絡(luò)繹不絕，旅游接待持續(xù)攀升，康百萬(wàn)景區(qū)迎來(lái)歷史同期最大的客流量。盡管康百萬(wàn)莊園出現(xiàn)人流車流高峰，但是景區(qū)剛剛安裝調(diào)試成功的數(shù)字化視頻監(jiān)控系統(tǒng)卻顯示出調(diào)控人流的強(qiáng)大作用，莊園通過(guò)景區(qū)視頻監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)掌握各區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)配人員分工，及時(shí)調(diào)整措施，從而使莊園在游客量突增的情況下秩序依然良好。小長(zhǎng)假三天，康百萬(wàn)莊園共接待中外游客 3萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)門票收入60余萬(wàn)元，較去年同期分別增長(zhǎng)28 %和80 %，雙雙創(chuàng)下歷史新高，再次實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
    節(jié)日期間，該莊園推出的“舞動(dòng)十指，演繹七彩”石膏彩繪、“凝心聚力齊向前”綜合競(jìng)賽和“ 豫商先驅(qū) 魅力莊園”大型攝影展等活動(dòng)吸引了海內(nèi)外游客的積極參與，游客興致極高，莊園內(nèi)人潮如織，車水馬龍，為濃郁的莊園文化參觀增添了喜慶的節(jié)日氛圍。
    為使“五一”有一個(gè)良好的收成，康百萬(wàn)莊園在做好安全工作和確保后勤服務(wù)的同時(shí)，提前動(dòng)手做好節(jié)前旅游促銷工作，不斷加大旅游宣傳促銷力度，采取了多種多樣的宣傳方式和宣傳推介活動(dòng)，成立多個(gè)宣傳促銷小分隊(duì)，制訂營(yíng)銷方案和優(yōu)惠方案，劃分客源市場(chǎng)，走訪鄭州、洛陽(yáng)、焦作、新鄉(xiāng)、開(kāi)封等主要客源市場(chǎng)，另外對(duì)鶴壁、安陽(yáng)、周口、商丘、許昌、漯河、駐馬店、信陽(yáng)、平頂山、南陽(yáng)等各地市新興市場(chǎng)進(jìn)行了初步的考察與開(kāi)發(fā)，建立良好的合作關(guān)系；整合各方資源，加強(qiáng)旅游宣傳，積極參加西安旅游交易會(huì)，通過(guò)散發(fā)景區(qū)宣傳頁(yè)、與旅行社簽訂組團(tuán)協(xié)議等形式，對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳，收到了良好效果；與周邊景區(qū)合作，制定優(yōu)惠政策，客源互惠，資源共享，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。與鄭州世紀(jì)歡樂(lè)園等景區(qū)互置廣告牌。與焦作神農(nóng)山、洛陽(yáng)龍?zhí)洞髰{谷、三門峽雪花谷景區(qū)聯(lián)合宣傳，共同進(jìn)行線路推介。利用洛陽(yáng)牡丹花會(huì)廣泛的客流量設(shè)置出租車車體廣告，深入拓展洛陽(yáng)旅游市場(chǎng)；借助電視劇《康百萬(wàn)》的拍攝，積極造勢(shì)，利用主流媒體、旅游專業(yè)雜志和旅游網(wǎng)站等力量，全力推廣康百萬(wàn)莊園的旅游整體形象。并與《河南日?qǐng)?bào)》、《河南商報(bào)》、《河南經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《鄭州日?qǐng)?bào)》、《鄭州晚報(bào)》等省、市級(jí)媒體廣泛合作，開(kāi)辟專欄，全面宣傳康百萬(wàn)莊園取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
    為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，使景區(qū)服務(wù)更趨人性化，康百萬(wàn)莊園在擴(kuò)容升級(jí)的同時(shí)，外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，多措并舉不斷提升自己的軟實(shí)力，始終將提升職工素質(zhì)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程來(lái)抓。制定了中長(zhǎng)期職工教育、培訓(xùn)計(jì)劃，利用舉辦演講比賽、請(qǐng)專家講課、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)等形式，提高自身素質(zhì)；開(kāi)展自上而下的學(xué)習(xí)活動(dòng)。節(jié)前還特別邀請(qǐng)了鄭州大學(xué)歷史學(xué)院副院長(zhǎng)張民服為莊園全體干部職工進(jìn)行了以“豫商的發(fā)展和豫商康百萬(wàn)”為主題的專題授課。取得了良好的效果，使假日期間莊園的服務(wù)水平有了明顯的改善。整體素質(zhì)有了顯著提高，面對(duì)假日期間峰涌而來(lái)的八方游客，能夠做到笑容更燦爛、語(yǔ)氣更溫馨、接待更熱情、服務(wù)更周到、游客更滿意。實(shí)現(xiàn)了假日旅游服務(wù)零投訴。另外，針對(duì)節(jié)日期間出游規(guī)模大，服務(wù)環(huán)節(jié)薄弱等特點(diǎn)，康百萬(wàn)莊園及早入手，在假日前夕面向社會(huì)招納了一批具有大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上水平、語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的專業(yè)培訓(xùn)充實(shí)到講解隊(duì)伍中，從而緩解了假日期間講解員緊缺，雙語(yǔ)導(dǎo)游匱乏的尷尬局面。
    為了給游客一個(gè)干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美的旅游環(huán)境，莊園將環(huán)衛(wèi)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作內(nèi)容來(lái)抓，多次召開(kāi)專項(xiàng)工作會(huì)議，制訂方案，分解任務(wù)，實(shí)行中層連帶責(zé)任，并定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查，全面清除衛(wèi)生死角，對(duì)展室內(nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，做到了垃圾日產(chǎn)日清，隨時(shí)保持院內(nèi)清潔。另外，莊園辦公區(qū)以及東大門的油漆工程及南大院旅游廁所工程已全部完工并投入使用。同時(shí)增加石桌、石椅、宣傳欄等旅游設(shè)施，通過(guò)一系列行之有效的整改措施，極大的提高了景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平，在假日期間為游客創(chuàng)造了舒適的旅游環(huán)境。