與會專家學(xué)者經(jīng)過認真審查，一致審定通過該標準，認為：《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標準的制定對我省旅游業(yè)的發(fā)展將起到極其重要的促進作用。有利于強化旅游景區(qū)和從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量意識，促進旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提升；有利于規(guī)范旅游景區(qū)服務(wù)行為，促進旅游景區(qū)行業(yè)健康、公平、有序競爭；有利于保護旅游資源、環(huán)境和消費者利益，優(yōu)化全省旅游服務(wù)環(huán)境，塑造服務(wù)品牌，樹立旅游行業(yè)的良好形象，促進我省旅游業(yè)又好又快發(fā)展�！逗幽鲜÷糜尉皡^(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標準堅持以游客為中心，以規(guī)范景區(qū)服務(wù)為主線，對旅游景區(qū)的交通服務(wù)、信息服務(wù)、解說服務(wù)、配套服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、安全服務(wù)、投訴處理、服務(wù)人員要求和實施監(jiān)督等方面都作了具體而明確的規(guī)定；標準內(nèi)容翔實，結(jié)構(gòu)完整，具有較強的前瞻性、實用性，可操作性強，填補了我省旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理的一個空白。《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標準符合GB/T1.1《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫》的規(guī)定，符合標準化法律法規(guī)的要求。建議按照各位專家提出的意見對該標準進行進一步修改后，報河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局審批發(fā)布。
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