省會旅游業(yè)亟須提升軟實力
http://www.zfkbjt.com 2009-9-25 8:53:21 來源:河南日報 點擊:次
省會高級導(dǎo)游嚴重缺乏
根據(jù)鄭州市旅游局統(tǒng)計,目前省會取得導(dǎo)游資格證的有2000多人,但中級導(dǎo)游僅100余人,高級導(dǎo)游僅有5人。初級導(dǎo)游市場接近飽和,高級導(dǎo)游僅占導(dǎo)游總數(shù)的2%,英語和小語種導(dǎo)游也很缺乏。
除了高級導(dǎo)游較少外,大專院校旅游專業(yè)的畢業(yè)生從事旅游行業(yè)的也很少。根據(jù)鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院的一份調(diào)查,該專業(yè)的畢業(yè)生3年內(nèi)僅有一成從事旅游行業(yè)。旅游行業(yè)人力資源的短缺與流失已成為制約鄭州市旅游業(yè)發(fā)展的絆腳石。
據(jù)悉,截至目前,鄭州市共有旅游高職高專院校近10家,旅游本科院校2家,每年為社會輸送旅游專門人才數(shù)千人,但畢業(yè)生選擇在鄭州旅游行業(yè)就業(yè)的比例較低。
而從選擇旅游行業(yè)的學(xué)生就業(yè)地域分布看,近80%的學(xué)生選擇省外一線城市,在省內(nèi)旅游行業(yè)就業(yè)的只有20%,占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的6%左右,加之工作以后流動的,實際服務(wù)于省內(nèi)旅游行業(yè)的旅游專業(yè)畢業(yè)生只有3%~5%,直接造成了鄭州市旅游行業(yè)人力資源短缺。
導(dǎo)游行業(yè)起步晚難留人才
能不能留住人才關(guān)鍵是看這個行業(yè)在當?shù)氐陌l(fā)展水平如何。
業(yè)內(nèi)人士認為,鄭州市導(dǎo)游行業(yè)起步晚、進入門檻低、工資低是導(dǎo)致中高級導(dǎo)游缺乏的原因。
鄭州市導(dǎo)游服務(wù)中心的工作人員說,導(dǎo)游工資低,因此很多人不愿意干專職導(dǎo)游。
據(jù)了解,鄭州市導(dǎo)游的基本工資一般為每月300元至800元,也有部分旅行社不給導(dǎo)游基本工資。因為工資低,導(dǎo)游跳槽很頻繁,很多人在這一行干不滿3年,自然也就很難轉(zhuǎn)成中高級導(dǎo)游了。還有一些人考了初級導(dǎo)游資格證,并不帶團,只當做是出去旅游免門票的“通行證”。
據(jù)悉,在上海、杭州、桂林等旅游比較發(fā)達的地區(qū),中高級導(dǎo)游在導(dǎo)游從業(yè)人員中所占的比重較大。社會上有專門的導(dǎo)游服務(wù)公司管理兼職導(dǎo)游。旅行社的報價單上也會提供初級導(dǎo)游、中級導(dǎo)游、高級導(dǎo)游的服務(wù)分類,價格差別較大,自然能促進導(dǎo)游人員的發(fā)展。
鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院的調(diào)查顯示,鄭州的旅游管理人才一大部分流向了上海、北京、深圳等一類城市和沿海地區(qū),另一部分則轉(zhuǎn)行去做了營銷、銷售顧問或教師,還有一小部分選擇了考研或出國。
旅游業(yè)亟須提升軟實力
“發(fā)展鄭州旅游最缺的不是硬件,而是軟件——人才。旅游行業(yè)人才流失,勢必會制約省會旅游業(yè)的發(fā)展。”河南省中國國旅的負責人說。
鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院的負責人說,現(xiàn)階段,無論是旅游行政管理機構(gòu),還是旅游企業(yè)管理水平以及用人機制都處在初級階段。 對于現(xiàn)有導(dǎo)游的培訓(xùn),各旅行社都顯得很無奈,一家旅行社的負責人表示,作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游必須不斷學(xué)習,但是現(xiàn)在導(dǎo)游的工作狀況讓他們很少有時間“充電”。那些剛畢業(yè)的大學(xué)生一到工作崗位就去帶團,工作了幾年的老導(dǎo)游,也無暇去更新知識。這樣下去,導(dǎo)游素質(zhì)很難提高。
鄭州市旅游局的負責人說,要把培育旅游人才作為“旅游強市”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)工程來抓,形成一支精通業(yè)務(wù)、服務(wù)一流的旅游從業(yè)人員隊伍。他們將與大專院校旅游院系合作,訂單培養(yǎng)旅游人才,滿足旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對各種人才的需求,同時研究出臺旅游人才引進、使用、扶持制度,建立旅游精英人才庫,讓旅游高端人才樂意到鄭州施展才華、創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
根據(jù)鄭州市旅游局統(tǒng)計,目前省會取得導(dǎo)游資格證的有2000多人,但中級導(dǎo)游僅100余人,高級導(dǎo)游僅有5人。初級導(dǎo)游市場接近飽和,高級導(dǎo)游僅占導(dǎo)游總數(shù)的2%,英語和小語種導(dǎo)游也很缺乏。
除了高級導(dǎo)游較少外,大專院校旅游專業(yè)的畢業(yè)生從事旅游行業(yè)的也很少。根據(jù)鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院的一份調(diào)查,該專業(yè)的畢業(yè)生3年內(nèi)僅有一成從事旅游行業(yè)。旅游行業(yè)人力資源的短缺與流失已成為制約鄭州市旅游業(yè)發(fā)展的絆腳石。
據(jù)悉,截至目前,鄭州市共有旅游高職高專院校近10家,旅游本科院校2家,每年為社會輸送旅游專門人才數(shù)千人,但畢業(yè)生選擇在鄭州旅游行業(yè)就業(yè)的比例較低。
而從選擇旅游行業(yè)的學(xué)生就業(yè)地域分布看,近80%的學(xué)生選擇省外一線城市,在省內(nèi)旅游行業(yè)就業(yè)的只有20%,占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的6%左右,加之工作以后流動的,實際服務(wù)于省內(nèi)旅游行業(yè)的旅游專業(yè)畢業(yè)生只有3%~5%,直接造成了鄭州市旅游行業(yè)人力資源短缺。
導(dǎo)游行業(yè)起步晚難留人才
能不能留住人才關(guān)鍵是看這個行業(yè)在當?shù)氐陌l(fā)展水平如何。
業(yè)內(nèi)人士認為,鄭州市導(dǎo)游行業(yè)起步晚、進入門檻低、工資低是導(dǎo)致中高級導(dǎo)游缺乏的原因。
鄭州市導(dǎo)游服務(wù)中心的工作人員說,導(dǎo)游工資低,因此很多人不愿意干專職導(dǎo)游。
據(jù)了解,鄭州市導(dǎo)游的基本工資一般為每月300元至800元,也有部分旅行社不給導(dǎo)游基本工資。因為工資低,導(dǎo)游跳槽很頻繁,很多人在這一行干不滿3年,自然也就很難轉(zhuǎn)成中高級導(dǎo)游了。還有一些人考了初級導(dǎo)游資格證,并不帶團,只當做是出去旅游免門票的“通行證”。
據(jù)悉,在上海、杭州、桂林等旅游比較發(fā)達的地區(qū),中高級導(dǎo)游在導(dǎo)游從業(yè)人員中所占的比重較大。社會上有專門的導(dǎo)游服務(wù)公司管理兼職導(dǎo)游。旅行社的報價單上也會提供初級導(dǎo)游、中級導(dǎo)游、高級導(dǎo)游的服務(wù)分類,價格差別較大,自然能促進導(dǎo)游人員的發(fā)展。
鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院的調(diào)查顯示,鄭州的旅游管理人才一大部分流向了上海、北京、深圳等一類城市和沿海地區(qū),另一部分則轉(zhuǎn)行去做了營銷、銷售顧問或教師,還有一小部分選擇了考研或出國。
旅游業(yè)亟須提升軟實力
“發(fā)展鄭州旅游最缺的不是硬件,而是軟件——人才。旅游行業(yè)人才流失,勢必會制約省會旅游業(yè)的發(fā)展。”河南省中國國旅的負責人說。
鄭州大學(xué)旅游管理學(xué)院的負責人說,現(xiàn)階段,無論是旅游行政管理機構(gòu),還是旅游企業(yè)管理水平以及用人機制都處在初級階段。 對于現(xiàn)有導(dǎo)游的培訓(xùn),各旅行社都顯得很無奈,一家旅行社的負責人表示,作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游必須不斷學(xué)習,但是現(xiàn)在導(dǎo)游的工作狀況讓他們很少有時間“充電”。那些剛畢業(yè)的大學(xué)生一到工作崗位就去帶團,工作了幾年的老導(dǎo)游,也無暇去更新知識。這樣下去,導(dǎo)游素質(zhì)很難提高。
鄭州市旅游局的負責人說,要把培育旅游人才作為“旅游強市”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)工程來抓,形成一支精通業(yè)務(wù)、服務(wù)一流的旅游從業(yè)人員隊伍。他們將與大專院校旅游院系合作,訂單培養(yǎng)旅游人才,滿足旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展對各種人才的需求,同時研究出臺旅游人才引進、使用、扶持制度,建立旅游精英人才庫,讓旅游高端人才樂意到鄭州施展才華、創(chuàng)業(yè)發(fā)展。
作者:王曉欣 通訊員:
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