記者在11月13日召開的河南省導(dǎo)游業(yè)務(wù)•旅行社供需見面會(huì)上獲悉，河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心已與我省多家旅行社簽訂《導(dǎo)游業(yè)務(wù)合作意向書》，旅游社只需致電導(dǎo)服中心，根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況提出明確的需求標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游服務(wù)管理中心就會(huì)為旅行社挑選最合適的導(dǎo)游并安排旅行社與推薦導(dǎo)游員見面進(jìn)行雙向選擇，導(dǎo)游服務(wù)管理中心與企業(yè)簽訂導(dǎo)游外聘合同后，由導(dǎo)游按照標(biāo)準(zhǔn)完成帶團(tuán)任務(wù)、獲得報(bào)酬。河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心為3000多名注冊(cè)社會(huì)導(dǎo)游都“找婆家”的活動(dòng)全面展開。
搭建平臺(tái) 合作共贏
參加會(huì)議的河南省旅游局信息中心主任李文彬說(shuō)，自2008年新勞動(dòng)合同法實(shí)施后，勞資雙方的地位更加平等。對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)而言，新勞動(dòng)合同法無(wú)形中增加了旅行社的經(jīng)營(yíng)成本。我省旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)具有非常明顯的季節(jié)性差異，旅行社經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)的尤為明顯：旅游淡季團(tuán)少導(dǎo)游多，旅游旺季團(tuán)多導(dǎo)游少，尤其是國(guó)慶、春節(jié)長(zhǎng)假期間，重要團(tuán)隊(duì)多，優(yōu)秀導(dǎo)游員匱乏。為切實(shí)解決此類問題，河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心搭建了河南省社會(huì)導(dǎo)游與旅行社的業(yè)務(wù)平臺(tái)，使旅行社更加有效的利用優(yōu)秀導(dǎo)游資源，徹底解決旅行社旅游旺季優(yōu)秀導(dǎo)游緊缺問題；另外，旅行社與外聘導(dǎo)游不存在勞動(dòng)合同關(guān)系，從根本上也降低了旅行社經(jīng)營(yíng)專職導(dǎo)游的成本。
河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心主任閆君健與河南省職工國(guó)旅常務(wù)副總李勝江
簽訂《導(dǎo)游業(yè)務(wù)合作意向書》
新模式 新業(yè)態(tài)
“河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心的導(dǎo)游外聘業(yè)務(wù)不但節(jié)約了旅行社的人力成本、管理成本，也使旅行社能夠騰出更多的精力做好核心業(yè)務(wù)，切實(shí)保證旅游團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。隨著我省旅游業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)與旅游企業(yè)的分工已越來(lái)越明顯，由旅游企業(yè)提供旅游產(chǎn)品、導(dǎo)游服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)、優(yōu)秀人力服務(wù)的模式必將成為河南旅游人才市場(chǎng)發(fā)展的主要趨勢(shì)。作為一種新的服務(wù)模式，一個(gè)新的旅游業(yè)態(tài)，河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心導(dǎo)游外聘業(yè)務(wù)，不但豐富了旅游經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)涵，而且使導(dǎo)游資源實(shí)現(xiàn)最大利用，能夠推動(dòng)河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心、旅行社、導(dǎo)游員三方共贏局面的快速形成。”河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心主任閆君健這樣告訴記者。
節(jié)約成本 提升服務(wù)
參加見面會(huì)的25家旅行社負(fù)責(zé)人在座談中都表示，今年元月1日起實(shí)施的新的《勞動(dòng)合同法》，使旅行社專職導(dǎo)游遠(yuǎn)的人力成本至少提高了30%到50%左右，甚至更高。一是最低工資650員/月，二是單位要支付的養(yǎng)老金20%、醫(yī)療保險(xiǎn)8%，還有工傷險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。這些因素的存在，直接導(dǎo)致了旅行社經(jīng)營(yíng)管理成本的增加和專職導(dǎo)游員的減少，旅游企業(yè)只好依靠社會(huì)導(dǎo)游服務(wù)旺季團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行緊急任務(wù)。而旅行社借用社會(huì)導(dǎo)游一般都靠社會(huì)關(guān)系，由于缺乏勞動(dòng)合同的約束，服務(wù)質(zhì)量難以得到保證。 河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心開展導(dǎo)游外聘業(yè)務(wù)一方面有助于旅行社共享優(yōu)秀導(dǎo)游資源，通過導(dǎo)游業(yè)務(wù)部這個(gè)中介解決旅游旺季旅行社找不到導(dǎo)游的燃眉之急，降低經(jīng)營(yíng)管理成本，保證旺季旅游團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，另一方面也對(duì)社內(nèi)導(dǎo)游形成壓力，督促導(dǎo)游員把服務(wù)做到最好。
部分優(yōu)秀導(dǎo)游精彩亮相
增加機(jī)會(huì) 保證利益
社會(huì)導(dǎo)游在開展業(yè)務(wù)過程中，由于缺乏信息平臺(tái)，找團(tuán)難、帶團(tuán)難，而且個(gè)人權(quán)益也往往得不到有效的保證。
河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心開展的導(dǎo)游外聘業(yè)務(wù)，為導(dǎo)游員提供了更多的帶團(tuán)機(jī)會(huì)，也為導(dǎo)游員自身實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。導(dǎo)游員可以根據(jù)旅行社和游客的需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得報(bào)酬。河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心一年多來(lái)，以其有效的管理和人性化的服務(wù)贏得了省內(nèi)眾多旅游企業(yè)及廣大社會(huì)導(dǎo)游的一致好評(píng)，并本著成為“社會(huì)導(dǎo)游之家”的宗旨迅速發(fā)展成為一個(gè)擁有三千名導(dǎo)游員的服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。目前，河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心的3000多名導(dǎo)游員涵蓋普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)和其他小語(yǔ)種，有中級(jí)導(dǎo)游員近百名。您只需撥打電話0371—65963326，手機(jī)15981938173，13703719768，河南省導(dǎo)游服務(wù)管理中心的3000多名導(dǎo)游員就可以根據(jù)需要，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、飽滿的熱情為您提供竭誠(chéng)的服務(wù)。
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