在售票車間安裝錄音錄像系統(tǒng)，24小時(shí)監(jiān)督售票員的服務(wù)態(tài)度。這是7月22日鄭州火車站投入使用的一個(gè)保證服務(wù)質(zhì)量的設(shè)施。
鄭州火車站當(dāng)日還投入使用了兩個(gè)服務(wù)設(shè)施：在互聯(lián)網(wǎng)上公示臥鋪票數(shù)量；候車大廳內(nèi)電子屏幕及時(shí)播報(bào)列車運(yùn)行具體地點(diǎn)和時(shí)間。
對后者鄭州火車站站長尚書亭解釋說，此前，列車晚點(diǎn)的信息不暢通，候車的旅客不知道列車具體運(yùn)行位置和到站時(shí)間�，F(xiàn)在他們安裝了車站安全監(jiān)控應(yīng)急中心，可以通過電子屏幕滾動(dòng)隨時(shí)向旅客通報(bào)列車運(yùn)行的具體位置，特別是晚點(diǎn)列車的位置。
此外，從7月22日起至31日，鄭州火車站開展“開門評站”活動(dòng)，征求旅客對車站的“服務(wù)滿意度”。
長途汽車中心站設(shè)奧運(yùn)售票窗口
7月22日，鄭州長途汽車中心站開設(shè)奧運(yùn)售票窗口，候車廳設(shè)立了奧運(yùn)專門候車區(qū)，持奧運(yùn)門票的乘客可以優(yōu)先買票候車。
鄭州長途汽車中心站有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鄭州每天有6班長途客車發(fā)往北京，都集中在鄭州長途汽車中心站。因現(xiàn)在每天進(jìn)京的客流明顯增多，所以開設(shè)奧運(yùn)售票窗口，主要是方便進(jìn)京乘客購票。
這位負(fù)責(zé)人稱，在候車室門口處，乘客攜帶的行李包需要開包檢查，對拒絕接受安全檢查或堅(jiān)持?jǐn)y帶違禁物品的乘客，安檢工作人員將禁止其進(jìn)站乘車。
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