2019年“五一”假日即將來臨，鄭州市旅游質量監(jiān)督管理所提醒廣大游客合理安排出行方式，平安出游、文明出游、快樂出游。
提示一：假日出游，安全第一
行前：要密切關注有關部門發(fā)布的出行提示和當地氣象預報，了解目的地安全信息，特別是災害性天氣預警信息，選擇安全的目的地旅游。要選擇適合自身條件的旅游線路、旅游產品，規(guī)避出行風險。自駕游出行前，要仔細檢查車況，并檢查相關證件、保險是否齊全有效，確保行駛安全。
行中：參加團隊旅游的游客要聽從導游或領隊人員的安全提醒，注意查看旅游安全須知和提示標識，不要擅自脫團單獨活動。要時刻注意飲食衛(wèi)生和人身財物安全，旅游消費盡量使用電子貨幣，不攜帶大量現金，貴重物品應隨身攜帶或妥善保管，一旦發(fā)生意外事件，應及時報警。
自駕游的游客要注意行駛安全，嚴格遵守交通規(guī)則，避免疲勞駕駛，杜絕酒駕、醉駕等違法違規(guī)行為。應避免前往未開放景區(qū)，參加帶有危險性的登山、探險、漂流等旅游項目時，要特別加強自我安全防范，認真做好相應防護準備。
提示二:錯峰安排，快樂出游
小長假是游客出行較為集中的時間，要提前規(guī)劃好行程安排和出行線路，特別是假日期間自駕游增多，各大景點將迎來客流高峰，應盡量避免前往客流高度聚焦的地區(qū)，出行過程中，可及時了解交通、景區(qū)公布的客流情況，適時調整自己的行程安排。對人流集中帶來的等候和擁擠，要提前做好充分心理準備，理性處理。
提示三：理性消費，平安出游
隨團出游前務必與旅行社訂立書面的規(guī)范旅游合同，認真閱讀旅行社提供的行程、報價、合同等具體產品信息，選擇報價合理的旅游產品，要求旅行社的口頭承諾在合同中體現，簽訂正規(guī)合同并嚴格履行。在出行期間應記住旅行社、領隊姓名、電話及導游證號碼。
提示四：規(guī)范言行，文明出游
游客要從自身做起，遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范，遵守法律法規(guī)，尊重目的地風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，自覺遵守公共秩序和社會公德，愛惜生態(tài)環(huán)境，保護文物古跡，愛護公共設施，舉止得體，文明出游。
提示五：合理合法維權
游客與旅游經營者發(fā)生糾紛，可以通過雙方協商解決，協商不成的，可向旅游質監(jiān)部門投訴維權。投訴時效為旅游合同結束之日起90天。超過時效的請求將不予受理，游客可選擇向人民法院提起訴訟等途徑依法維護自己的權益。
鄭州市及各縣（市）區(qū)旅游管理部門24小時投訴電話：
鄭州市 67188061 登封市 62873444
鞏義市 64351361 滎陽市 64675898
新鄭市 69901101 新密市 69821017
中牟縣 62160826 中原區(qū) 67663308
金水區(qū) 63602077 管城區(qū) 66385597
二七區(qū) 69380638 惠濟區(qū) 63639178
上街區(qū) 68113199 高新區(qū) 67981856
經開區(qū) 66782301 鄭東新區(qū) 67179821
航空港區(qū) 86199139
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