焦作市文化廣電和旅游局檢查云臺(tái)山景區(qū)客流高峰游客分流和應(yīng)急預(yù)案實(shí)施情況
http://www.zfkbjt.com 2019/3/13 8:40:25 來(lái)源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
3月1日至17日，漢服花朝節(jié)的舉辦和門票優(yōu)惠政策的實(shí)行，讓云臺(tái)山景區(qū)迎來(lái)客流高峰，僅3月8日至10日就接待了15萬(wàn)人次。面對(duì)井噴的客流，云臺(tái)山的應(yīng)對(duì)措施是否到位？3月11日，市文化廣電和旅游局黨組成員、副局長(zhǎng)孫向召帶領(lǐng)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員對(duì)該景區(qū)的應(yīng)急預(yù)案、游客承載量飽和分流措施等進(jìn)行檢查。
檢查組首先聽取了云臺(tái)山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人有關(guān)景區(qū)節(jié)假日客流高峰期的分流應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施情況介紹。之后，檢查組來(lái)到景區(qū)數(shù)據(jù)中心，調(diào)看了游客較為集中的茱萸峰景點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，要求景區(qū)做好旅游服務(wù)質(zhì)量工作，避免發(fā)生重大旅游投訴事件。在岸上服務(wù)區(qū)，檢查組對(duì)沿街經(jīng)營(yíng)商戶持證經(jīng)營(yíng)、食品衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查，提醒商戶嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，避免發(fā)生損害焦作形象的行為。
據(jù)了解，為應(yīng)對(duì)客流高峰，云臺(tái)山景區(qū)不僅編制了《節(jié)假日旅游高峰期應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)、有效處置游客在游覽過(guò)程中遇到的各類突發(fā)事件，為游客提供救援和幫助，節(jié)假日期間還協(xié)調(diào)武警官兵、交警、消防等多個(gè)部門，在景區(qū)內(nèi)各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)和游人集中區(qū)域維持旅游秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，增加游客游覽體驗(yàn)滿意度。此外，該景區(qū)2000名員工全員上崗，切實(shí)踐行人人都是安全員、服務(wù)員、保潔員、救護(hù)員、宣傳員“五員一體”服務(wù)理念，用極致服務(wù)感動(dòng)每一位游客。
檢查組首先聽取了云臺(tái)山景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人有關(guān)景區(qū)節(jié)假日客流高峰期的分流應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施情況介紹。之后，檢查組來(lái)到景區(qū)數(shù)據(jù)中心，調(diào)看了游客較為集中的茱萸峰景點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，要求景區(qū)做好旅游服務(wù)質(zhì)量工作，避免發(fā)生重大旅游投訴事件。在岸上服務(wù)區(qū)，檢查組對(duì)沿街經(jīng)營(yíng)商戶持證經(jīng)營(yíng)、食品衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查，提醒商戶嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，避免發(fā)生損害焦作形象的行為。
據(jù)了解，為應(yīng)對(duì)客流高峰，云臺(tái)山景區(qū)不僅編制了《節(jié)假日旅游高峰期應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)、有效處置游客在游覽過(guò)程中遇到的各類突發(fā)事件，為游客提供救援和幫助，節(jié)假日期間還協(xié)調(diào)武警官兵、交警、消防等多個(gè)部門，在景區(qū)內(nèi)各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)和游人集中區(qū)域維持旅游秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，增加游客游覽體驗(yàn)滿意度。此外，該景區(qū)2000名員工全員上崗，切實(shí)踐行人人都是安全員、服務(wù)員、保潔員、救護(hù)員、宣傳員“五員一體”服務(wù)理念，用極致服務(wù)感動(dòng)每一位游客。
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