開封市2018年星級飯店復核工作圓滿結束
http://www.zfkbjt.com 2018/10/23 15:08:03 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
為進一步加強星級飯店的管理，維護星級標準的權威性，促進開封市星級飯店服務水準和運營質量的全面提升。按照河南省星評委的統(tǒng)一部署，依據《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T 14308-2010）要求，開封市星評委于9月中旬至10月中旬組織開展了全市星級飯店復核工作。
此次復核覆蓋了開封全市13家星級飯店，除2家四星級飯店今年是評定性復核，省星評委派星評員直接進行復核外，其余11家飯店均參加了復核。在復核過程中，開封市星評委按照聽取匯報、現場檢查、問題反饋的流程，嚴格按照國家標準，對照必備條件和服務質量要求，認真細致地進行復核檢查。從前廳、客房、餐廳及后臺區(qū)域，到各項服務規(guī)范，對照標準、嚴格要求。對于在復核中發(fā)現的問題都進行了具體反饋，并提出了專業(yè)性的指導意見。
針對此次復核中發(fā)現的各項問題，開封市星評委要求各飯店抓好整改，制定整改方案和期限，并要對整改效果再次進行實地檢查。同時要求各飯店要不斷提升內部管理，加強員工的各項培訓，維護星級飯店服務品牌，為推進全域旅游工作貢獻力量。
此次復核覆蓋了開封全市13家星級飯店，除2家四星級飯店今年是評定性復核，省星評委派星評員直接進行復核外，其余11家飯店均參加了復核。在復核過程中，開封市星評委按照聽取匯報、現場檢查、問題反饋的流程，嚴格按照國家標準，對照必備條件和服務質量要求，認真細致地進行復核檢查。從前廳、客房、餐廳及后臺區(qū)域，到各項服務規(guī)范，對照標準、嚴格要求。對于在復核中發(fā)現的問題都進行了具體反饋，并提出了專業(yè)性的指導意見。
針對此次復核中發(fā)現的各項問題，開封市星評委要求各飯店抓好整改，制定整改方案和期限，并要對整改效果再次進行實地檢查。同時要求各飯店要不斷提升內部管理，加強員工的各項培訓，維護星級飯店服務品牌，為推進全域旅游工作貢獻力量。
作者：李彬 通訊員：楊馥菡
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