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    在高峰期，景區(qū)售票窗口前看不到長長的隊伍；掃二維碼，就能享受全程語音導游；通過手機參與景區(qū)的互動小游戲，增加旅游過程中的互動體驗……如今，越來越多的市民和游客發(fā)現(xiàn)，在洛陽旅游能享受到更“智慧”的服務，也更舒心了。
    近年，隨著大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，洛陽著力推動改革創(chuàng)新，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為載體，以文化提升旅游，用旅游傳承文化，加快推進互聯(lián)網(wǎng)和文化旅游產業(yè)融合發(fā)展，為洛陽文化旅游產業(yè)發(fā)展注入了新活力，推動了文化旅游產業(yè)的轉型升級和提質增效。
    借力“互聯(lián)網(wǎng)+”文化遺產“活”起來
    近日，在龍門石窟景區(qū)，來自北京的游客許丹丹興致勃勃地用手機與石窟佛像玩起了“互動”。在龍門石窟最具代表性的奉先寺前，她通過手機微信小程序為遠方的親人送去健康祝福。在香山寺，她用手機掃描二維碼，接入“詩歌龍門”平臺，聆聽創(chuàng)作于此的詩詞。
    “將歷史知識融入互聯(lián)網(wǎng)思維，讓游客聽懂石像發(fā)出的‘聲音’，這樣的體驗讓人心動。”在洛陽，全新的旅游體驗讓許丹丹贊不絕口。
    龍門石窟是世界文化遺產、首批全國重點文物保護單位，如何在保護文物的前提下，讓沉默、靜止的文化遺產借助互聯(lián)網(wǎng)“活”起來？2015年，龍門石窟和騰訊公司合作啟動“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”智慧景區(qū)建設，量身打造了智慧旅游體驗項目，為游客帶來從入園前到出園后的全流程智慧體驗，古老的龍門開始“活”起來。
    經過3年多的打造，龍門石窟搭建了以“5大平臺、7大板塊、28個產品”為基礎的“互聯(lián)網(wǎng)+龍門”智慧景區(qū)架構，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+購票”“互聯(lián)網(wǎng)+游園”“互聯(lián)網(wǎng)+文物保護”等多項功能，“活”起來的龍門石窟正逐步實現(xiàn)游客從“觀光”到“體驗”的轉變。
    近兩年，市委、市政府高度重視文化遺產保護利用工作，強調要加快構建文化傳承創(chuàng)新體系，保護好、傳承好洛陽悠久厚重的歷史文化。
     關林景區(qū)著力打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧關林”，游客可通過微信購買景區(qū)門票，直接掃碼入園，并享受智能語音講解服務等；隋唐洛陽城國家遺址公園明堂天堂景區(qū)為游客提供講解、購票、免費Wi-Fi等智慧旅游服務；洛邑古城依托大數(shù)據(jù)旅游管理模式，通過大數(shù)據(jù)分析了解游客喜好，為園區(qū)發(fā)展方向“把脈”……借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，將厚重的歷史文化講好、講活，洛陽不少歷史文化景區(qū)都進行了成功嘗試。
    旅游更“智慧” 游玩更便捷 
    來洛旅游，游客如果想選擇游覽的最佳線路，想購買景區(qū)的門票，想品嘗洛陽的特色美食……只要一部智能手機就能搞定。
     洛陽是全國首批18家智慧旅游城市試點城市之一。近年，洛陽不斷加快智慧旅游建設步伐，目前已開發(fā)完成洛陽智慧旅游客戶端、景區(qū)客流動態(tài)監(jiān)測、旅行團隊監(jiān)管、旅游車輛GPS管理等智慧旅游系統(tǒng)，可為游客提供多種智慧化服務。
    隨著智慧旅游在全市旅游行業(yè)全面鋪開，洛陽智慧旅游客戶端——“洛陽旅游指南”APP融合了旅游資訊、線路規(guī)劃、景區(qū)導覽、酒店預訂等多種功能，游客只需一部智能手機，就能獲得吃、住、行、游、購、娛等各方面的服務信息。
    景區(qū)客流動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)可實時呈現(xiàn)全市3A級以上旅游景區(qū)的入園人數(shù)、出園人數(shù)和在園人數(shù)，工作人員通過分析實時數(shù)據(jù)，就能評估出景區(qū)是否擁擠及其適游程度，及時為游客發(fā)布相關信息。
    不簽合同、不買保險、一天的行程有一半時間都在購物……這樣的行為已得到有效遏制。已上線運行的旅行團隊監(jiān)管系統(tǒng)，通過實時旅行團隊電子行程單記錄游客跟團游的詳細信息，從而規(guī)范旅行社服務流程，并為游客提供網(wǎng)上驗證、咨詢、投訴的綠色通道，來洛游客滿意度不斷提高。
    融合“互聯(lián)網(wǎng)+”助推文化旅游產業(yè)發(fā)展
    走進新時代，人民群眾的美好生活需要不斷增長，已從“到此一游”轉變?yōu)?ldquo;深度體驗”。要讓靜態(tài)的歷史文化在旅游產品中活化，滿足游客的多元化需求，推動互聯(lián)網(wǎng)與文化旅游產業(yè)深度融合是發(fā)力的關鍵。
    目前，市旅游部門正進一步完善智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺，通過大數(shù)據(jù)有效獲取客源地、客流分布、旅游消費及游客停留時間等數(shù)據(jù)，為精準營銷、提升服務、安全應急、客流引導、產品結構調整等提供有力支撐。
    洛陽著力推進智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧酒店等建設，積極推進全市景區(qū)、酒店、文化旅游企業(yè)建設電子商務平臺，開展網(wǎng)上預訂、在線支付等電子商務業(yè)務，積極利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，拓展文創(chuàng)產品銷路，壯大旅游商品產業(yè)。
    同時，洛陽緊跟旅游營銷由傳統(tǒng)媒介向網(wǎng)絡媒介轉變的潮流，綜合運用微博、微信、微視頻等新興媒體和社交網(wǎng)絡，借力百度、騰訊、攜程等網(wǎng)絡平臺，策劃線上旅游營銷活動，不斷提升洛陽旅游的知名度和影響力。
    市旅發(fā)委相關負責人表示，下一步，市旅游部門將加快建設集城市形象展示、智慧旅游體驗、游客咨詢投訴服務、旅游產品預訂、旅游產業(yè)監(jiān)測、旅游應急指揮、旅游票務服務等于一體的智慧旅游服務中心，以智慧旅游建設推進互聯(lián)網(wǎng)與文化旅游產業(yè)深度融合，助推文化旅游產業(yè)發(fā)展，加快國際文化旅游名城建設。